Refusionspolitik

Vi håber naturligvis, at du er tilfreds med dit køb. Hvis der imidlertid er noget galt, eller du ønsker at returnere en vare, hjælper vi dig gerne. Du kan også læse vores leveringspolitik her på forhånd.

Kontakt os altid først

Inden du sender noget retur, beder vi dig venligst kontakte vores kundeservice først.
Send en mail til info@valmontwear.com kontakt os her med:

• Dit ordrenummer

• (Valgfrit) årsag til retur

• Mindst ét tydeligt billede af varen

Vi kan løse mange situationer direkte, uden at du behøver at returnere noget. Det sparer tid, omkostninger og unødvendige returforsendelser.

Returbetingelser (kun tøj)

• Du kan returnere op til 30 dage efter modtagelse

• Kun ubrugte, uvaskede varer i original stand og emballage accepteres

• Mærker og emballage skal være intakte

• Brugte, beskadigede eller ikke-salgsklare varer accepteres ikke

• Hygiejneprodukter som undertøj eller accessories kan kun returneres, hvis de er uåbnede

• Returnering uden forudgående kontakt accepteres ikke

• Gem altid din forsendelseskvittering og trackingnummer

• Hvis en retur ikke overholder betingelserne, forbeholder vi os retten til at afvise eller delvist refundere beløbet

Ombytning

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller farve?
Følg samme returprocedure og angiv i din mail, hvilken vare du ønsker i stedet. Eventuelle prisforskelle afstemmes på forhånd.

Returomkostninger

• Returforsendelse sker for egen regning, medmindre varen er defekt eller fejlleveret

• Vores returadresse er vores internationale lager, og du vil modtage disse oplysninger efter godkendelse.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetaler vi beløbet inden for 7 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.
Et gyldigt trackingnummer er påkrævet.

Bemærk venligst, at behandling på vores lager kan tage 2–3 hverdage, før tilbagebetalingen igangsættes.

Modtaget beskadiget pakke?

Er din pakke beskadiget under levering?
Send os straks en mail med billeder og dit ordrenummer til info@valmontwear.com eller kontakt os her – vi sørger for at sende en ny vare til dig helt uden ekstra omkostninger.

Forkert eller defekt vare?

Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelse via info@valmontwear.com eller kontakt os her og vedhæft:

• Dit ordrenummer

• Beskrivelse af problemet

• Tydelige billeder af varen og/eller emballagen

Vi sørger for en hurtig og passende løsning.

Er du i tvivl? Skriv til os.

Er du usikker på, om du må returnere en vare?
Skriv endelig til info@valmontwear.com eller kontakt os her – vi hjælper dig gerne videre.

Oplysninger om virksomheden

Webshoppens navn: Valmont Wear
Virksomhedens navn: LRS ECOM B.V.

Besøgsadresse:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-mail: info@valmontwear.com
Telefon nr: +31620081625

Handelskammerets (KvK) nummer: 96816031
Momsnummer: NL867774125B01

Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 09:00 - 18:00 (CET)