Politica de returnare

Sperăm desigur că ești mulțumit de achiziția ta. Dacă însă există o problemă sau dorești să returnezi un produs, te ajutăm cu plăcere. Poți citi și politica noastră de livrare aici în prealabil.

Contactează-ne întotdeauna mai întâi

Te rugăm să contactezi mai întâi serviciul nostru clienți înainte de a trimite orice retur.
Trimite un e-mail la info@valmontwear.com contactează-ne aici cu:

• Numărul comenzii dvs.

• (Opțional) motivul returului

• Cel puțin o fotografie clară a produsului

Putem rezolva multe situații direct, fără să fie nevoie să returnezi nimic. Astfel economisești timp, costuri și transporturi inutile.

Condiții de retur (doar haine)

• Poți returna produsele în termen de până la 30 de zile de la primire

• Sunt acceptate doar produsele nefolosite, nespălate, în stare și ambalaj original

• Etichetele și ambalajul trebuie să fie intacte

• Produsele folosite, deteriorate sau necorespunzătoare pentru vânzare nu sunt acceptate

• Produsele de igienă, cum ar fi lenjeria intimă sau accesoriile, pot fi returnate doar dacă sunt sigilate

• Retururile fără contact prealabil nu sunt acceptate

• Păstrează întotdeauna chitanța de expediere și numărul de urmărire

• Dacă un retur nu respectă condițiile, ne rezervăm dreptul de a refuza sau rambursa parțial suma

• Poți folosi și formularul standard de anulare: Descarcă formularul de retur (PDF)

Schimb

Dorești să schimbi cu o altă mărime sau culoare?
Urmează aceeași procedură de retur și indică în e-mail ce produs dorești în schimb. Orice diferențe de preț vor fi ajustate în prealabil.

Costuri de retur

• Costurile de returnare a produselor sunt suportate de tine. Costurile de retur sunt de obicei între 149 DKK și 249 DKK, dar pot fi mai mari în funcție de dimensiune și serviciul de livrare.

• Notă: Retururile sunt pentru propria ta cheltuială. Adresa noastră de retur se găsește pe depozit internațional (Asia/China) și este indicată pe formularul de retur.

• Adresa noastră de retur este depozitul nostru internațional, iar aceste informații le vei primi după aprobare.

Rambursare

Când primim și aprobăm returul tău, îți vom rambursa suma în termen de 10 zile prin metoda de plată inițială.
Este necesar un număr valid de urmărire.

Vă rugăm să rețineți că procesarea în depozitul nostru poate dura 2–3 zile lucrătoare înainte de inițierea rambursării.

Ați primit un colet deteriorat?

Coletul dvs. a fost deteriorat în timpul livrării?
Trimiteți-ne imediat un e-mail cu poze și numărul comenzii la info@valmontwear.com sau contactați-ne aici – vom trimite un produs nou fără costuri suplimentare.

Produs greșit sau defect?

Contactați-ne în termen de 7 zile de la primire prin info@valmontwear.com sau contactați-ne aici și atașați:

• Numărul comenzii dvs.

• Descrierea problemei

• Imagini clare ale produsului și/sau ambalajului

Vom asigura o soluție rapidă și adecvată.

Aveți îndoieli? Scrieți-ne.

Nu sunteți sigur dacă puteți returna un produs?
Nu ezitați să scrieți la info@valmontwear.com sau contactați-ne aici – vă vom ajuta cu plăcere.

Informații despre companie

Numele magazinului online: Valmont Wear
Numele companiei: LRS ECOM B.V.

Adresă vizitare:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-mail: info@valmontwear.com
Nr. telefon: +31620081625

Număr Registrul Comerțului (KvK): 96816031
Număr TVA: NL867774125B01

Programul serviciului clienți:
Luni până vineri: 09:00 - 18:00 (CET)