Termeni de serviciu

Aceste condiții comerciale se aplică tuturor achizițiilor efectuate pe valmontwear.com între comerciant și consumator. Prin efectuarea unei achiziții, accepți condițiile de mai jos.

Condițiile se aplică tuturor clienților din piețele noastre active: Danemarca, Germania, Austria, Suedia, Italia, Spania, Franța, Olanda, Belgia, Irlanda și Polonia.

ARTICOLUL 1 – DEFINIȚII

Termen de retragere: termenul în care consumatorul poate exercita dreptul său de retragere.

Consumator: persoana fizică care nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale și care încheie un contract de vânzare la distanță cu comerciantul.

Zi: zi calendaristică.

Contract continuu: un contract de vânzare la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii, în care obligația de livrare și/sau de preluare este distribuită în timp.

Medii durabile: orice mijloc care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informații adresate personal acestuia într-un mod care să permită consultarea ulterioară și redarea neschimbată a informațiilor stocate.

Drept de retragere: posibilitatea consumatorului de a se retrage din contractul de vânzare la distanță în termenul de retragere.

Comerciantul: persoana fizică sau juridică care oferă produse și/sau servicii la distanță către consumatori.

Contract de vânzare la distanță: un contract în care, în cadrul unui sistem organizat de comerciant pentru vânzarea la distanță a produselor și/sau serviciilor, până la încheierea contractului se utilizează exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță.

Tehnică de comunicare la distanță: mijloace care pot fi utilizate pentru încheierea unui contract fără ca consumatorul și comerciantul să fie prezenți simultan în același loc.

Condiții comerciale: prezentele condiții comerciale ale comerciantului.

ARTICOLUL 2 – IDENTITATEA COMERCIANTULUI

Nume: Valmont Wear

Companie: LRS ECOM B.V.

Adresă: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Olanda

Număr Registrul Comerțului (KvK): 96816031

Număr TVA: NL867774125B01

E-mail: info@valmontwear.com

Formular de contact: Scrie-ne aici

Telefon: +31 6 20081625

Ore de program: Luni – vineri, 09:00 – 18:00 (CET)

Notă: Adresa este utilizată exclusiv ca adresă a companiei și nu servește ca adresă de vizită sau de retur. Returnările trebuie anunțate în prealabil, după care adresa corectă de retur va fi comunicată prin e-mail.

Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor în termen de o zi lucrătoare.

ARTICOLUL 3 – DOMENIUL DE APLICARE

Aceste condiții comerciale se aplică pentru orice ofertă din partea comerciantului și pentru orice contract de vânzare la distanță și comandă încheiat între comerciant și consumator.

Înainte de încheierea contractului de vânzare la distanță, textul acestor condiții comerciale este pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este rezonabil posibil, înainte de încheierea contractului se va indica că condițiile comerciale pot fi consultate la comerciant și că acestea vor fi trimise consumatorului gratuit, la cerere, cât mai curând posibil.

Dacă contractul de vânzare la distanță este încheiat electronic, textul acestor condiții comerciale – indiferent de cele de mai sus și înainte de încheierea contractului – poate fi pus la dispoziția consumatorului în format electronic astfel încât consumatorul să îl poată salva pe un suport durabil într-un mod simplu. Dacă acest lucru nu este rezonabil posibil, înainte de încheierea contractului se va indica unde pot fi accesate condițiile comerciale electronic și că acestea vor fi trimise consumatorului gratuit, la cerere, în format electronic sau altfel.

Dacă, pe lângă aceste condiții comerciale, se aplică și condiții speciale pentru produse sau servicii, alineatele doi și trei se aplică în mod corespunzător, iar consumatorul poate, în caz de condiții contradictorii, să invoce întotdeauna prevederea cea mai favorabilă pentru el.

Dacă una sau mai multe prevederi din aceste condiții comerciale sunt în orice moment total sau parțial invalide sau sunt declarate invalide, contractul și celelalte condiții rămân în vigoare, iar prevederea respectivă va fi înlocuită imediat printr-o prevedere care să corespundă cât mai mult posibil celei originale.

Situațiile care nu sunt reglementate în aceste condiții comerciale trebuie evaluate „în spiritul” acestor condiții.

Neclaritățile privind interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi din condițiile noastre trebuie interpretate „în spiritul” acestor condiții comerciale.

ARTICOLUL 4 – OFERTA

Dacă o ofertă are o valabilitate limitată sau este oferită în anumite condiții, acest lucru este menționat expres în ofertă.

Oferta este fără obligații. Comercianții au dreptul să modifice și să adapteze oferta.

Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru ca consumatorul să poată evalua corect oferta. Dacă comerciantul folosește imagini, acestea sunt o redare fidelă a produselor și/sau serviciilor oferite. Erorile evidente sau neînțelegerile clare din ofertă nu obligă comerciantul.

Toate imaginile, specificațiile și informațiile din ofertă sunt orientative și nu pot da naștere la despăgubiri sau anularea contractului.

Imaginile produselor sunt o redare fidelă a produselor oferite. Comercianții nu pot garanta că culorile afișate corespund exact culorilor reale ale produselor.

Fiecare ofertă conține informații astfel încât consumatorul să înțeleagă clar ce drepturi și obligații sunt legate de acceptarea ofertei. Aceasta include în special:

• prețul, cu excepția eventualelor taxe vamale și TVA la import. Aceste costuri suplimentare sunt suportate de client. Serviciile poștale și/sau de curier pot aplica o reglementare specială pentru import în ceea ce privește serviciile poștale și de curier. Această reglementare se aplică atunci când bunurile sunt introduse în țara de destinație din UE. Serviciul poștal sau de curier percepe TVA (eventual împreună cu taxele vamale) de la destinatarul bunurilor;
• eventualele costuri de expediere;
• modul în care se încheie contractul și ce acțiuni sunt necesare pentru aceasta;
• dacă dreptul de retragere se aplică sau nu;
• modalitatea de plată, livrare și executare a contractului;
• termenul de acceptare a ofertei sau termenul în care comerciantul garantează prețul;
• tariful pentru comunicarea la distanță, dacă costurile utilizării tehnicii de comunicare la distanță sunt calculate pe altă bază decât tariful de bază obișnuit pentru mijlocul de comunicare utilizat;
• dacă contractul este arhivat după încheiere și, în acest caz, cum poate fi accesat de consumator;
• modul în care consumatorul poate verifica și, dacă este necesar, corecta informațiile furnizate înainte de încheierea contractului;
• alte limbi în care contractul poate fi încheiat, pe lângă daneză;
• codurile de conduită la care comerciantul a aderat și modul în care consumatorul poate accesa aceste coduri de conduită electronic; și
• durata minimă a contractului la distanță în cazul unui contract continuu.

Opțional: mărimi disponibile, culori, tipuri de materiale.

ARTICOLUL 5 – CONTRACTUL

Contractul se încheie, cu excepția celor prevăzute la alin. 4, în momentul în care consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile aferente.

Dacă consumatorul a acceptat oferta electronic, comerciantul confirmă imediat electronic primirea acceptării. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu este confirmată de comerciant, consumatorul poate anula contractul.

Dacă contractul se încheie electronic, comerciantul ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura transferul electronic al datelor și asigură un mediu web sigur. Dacă consumatorul poate plăti electronic, comerciantul ia măsuri de securitate adecvate în acest sens.

Comerciantul poate – în limitele legii – să verifice dacă consumatorul poate să-și îndeplinească obligațiile de plată, precum și toate circumstanțele de fapt și cele relevante pentru încheierea în mod responsabil a contractului la distanță. Dacă, pe baza acestei verificări, comerciantul are motive întemeiate să nu încheie contractul, are dreptul să refuze o comandă sau o solicitare cu justificare sau să impună condiții speciale pentru executare.

Comerciantul va trimite împreună cu produsul sau serviciul următoarele informații în scris sau într-un mod care să permită consumatorului să le stocheze pe un suport durabil:

1. adresa sediului comercial al comerciantului unde consumatorul poate depune reclamații;
2. condițiile și modalitatea prin care consumatorul poate exercita dreptul de retragere sau o informare clară că dreptul de retragere este exclus;
3. informații despre garanții și serviciile post-vânzare existente;
4. informațiile prevăzute la articolul 4, alineatul 3 din acești termeni, cu excepția cazului în care comerciantul a furnizat deja aceste informații consumatorului înainte de îndeplinirea contractului;
5. cerințele pentru rezilierea contractului, dacă contractul are o durată mai mare de un an sau este încheiat pe durată nedeterminată.

În cazul unui contract continuu, prevederea din alineatul anterior se aplică doar primei livrări.

Orice contract este încheiat sub condiția suspensivă a disponibilității suficiente a produselor respective.

ARTICOLUL 6 – DREPTUL DE RETRAGERE

La achiziționarea produselor, consumatorul are posibilitatea de a anula contractul fără motiv în termen de până la 14 zile. La Valmont Wear extindem acest termen la 30 de zile, astfel încât să puteți evalua achiziția în liniște. Perioada de retragere începe în ziua următoare primirii produsului de către consumator sau de către un reprezentant desemnat în prealabil de consumator și cunoscut comerciantului.

În perioada de retragere, consumatorul trebuie să trateze produsul și ambalajul cu grijă. Consumatorul poate despacheta sau utiliza produsul doar în măsura necesară pentru a evalua dacă dorește să păstreze produsul. Dacă consumatorul exercită dreptul de retragere, returnează produsul împreună cu toate accesoriile livrate și – dacă este posibil – în starea și ambalajul original, conform instrucțiunilor rezonabile și clare ale comerciantului.

Procedura noastră de retur este simplă și constă în următorii pași:

1. Anunțați returnarea:

   1.1 Aveți dreptul să anulați comanda în termen de până la 30 de zile de la primire, fără a oferi un motiv.

   1.2 Pentru o procesare corectă a returului, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți prin formularul nostru de contact sau să scrieți la info@valmontwear.com. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

   1.3 Pentru a putea înregistra corect retururile, vă rugăm să anunțați returnarea în prealabil. Returnările fără notificare prealabilă pot întârzia procesarea și este posibil să nu fie gestionate corect.

   1.4 Atenție: costurile de returnare sunt suportate de consumator. Adresa noastră de retur este depozitul nostru internațional (Asia) și este indicată pe formularul de retur.

2. De asemenea, puteți utiliza formularul legal de retragere: Descărcați formularul de retur (PDF)
3. Împachetează produsul: Asigură-te că produsul este bine ambalat pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Folosește, dacă este posibil, ambalajul original.
4. Trimite produsul: Costurile expedierii returului sunt suportate de consumator. Costurile de returnare sunt de obicei între 149 DKK și 249 DKK, în funcție de dimensiunea coletului și de firma de curierat, și pot fi în unele cazuri mai mari. Prețul exact poate fi calculat pe site-ul firmei de curierat.
5. Rambursare: După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile. Suma va fi returnată metodei inițiale de plată.
6. Important: Returnările se fac pe cheltuiala ta. Adresa noastră de retur este situată în afara UE (Asia), la depozitul nostru internațional. Adresa exactă este indicată pe formularul de retur, pe care îl poți descărca mai sus.

Dacă consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, este obligat să anunțe comerciantul în scris/prin e-mail în termen de 30 de zile de la primirea produsului. După notificare, clientul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile la locul de origine (adresa noastră de retur este situată în afara UE, la depozitul nostru internațional din Asia). Consumatorul trebuie să poată dovedi că produsele au fost returnate la timp, de exemplu printr-un document de expediere.

Dacă clientul nu a anunțat intenția de a-și exercita dreptul de retragere sau nu a returnat produsul comerciantului după expirarea termenelor menționate la alin. 2 și 3, cumpărarea devine obligatorie.

Vezi și politica noastră completă de retur și rambursare pentru informații suplimentare.

ARTICOLUL 7 – COSTURILE RETRAGERII

Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, acesta suportă costurile expedierii returului. Costurile de returnare sunt de obicei între 149 DKK și 249 DKK, în funcție de dimensiunea coletului și de firma de curierat, și pot fi în unele cazuri mai mari. Poți descărca formularul de retur (PDF) sau citi procedura completă în politica noastră de rambursare.

Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, acesta suportă costurile returnării produselor.

Dacă consumatorul a plătit o sumă, comerciantul va rambursa aceasta cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile după retragere. Aceasta este însă condiționată de primirea produsului returnat de către magazinul online sau de prezentarea unei documentații suficiente care să ateste returnarea completă.

ARTICOLUL 8 – EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Comerciantul poate exclude dreptul de retragere pentru produsele descrise la alin. 2 și 3. Excluderea dreptului de retragere este valabilă numai dacă comerciantul a indicat clar acest lucru în ofertă sau într-un termen rezonabil înainte de încheierea contractului.

Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru produse:

1. care sunt fabricate de comerciant conform specificațiilor consumatorului;
2. care sunt clar de natură personală;
3. care prin natura lor nu pot fi returnate;
4. care se pot deteriora sau învechi rapid;
5. dacă prețul este legat de fluctuații pe piețele financiare asupra cărora comerciantul nu are influență;
6. ziare și reviste nelegate;
7. înregistrări audio și video, precum și software de calculator ale căror sigilii au fost desfăcute de consumator;
8. produse de igienă ale căror sigilii au fost desfăcute de consumator.

Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru servicii:

1. referitor la cazare, transport, servicii de restaurant sau activități de agrement care trebuie efectuate la o dată sau într-o perioadă determinată;
2. unde livrarea a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere;
3. referitor la pariuri și loterii.

ARTICOLUL 9 – PREȚURI

În perioada de valabilitate indicată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț cauzate de schimbările în cotele TVA.

Indiferent de prevederile anterioare, comerciantul poate oferi produse sau servicii cu prețuri variabile, dacă prețurile sunt legate de fluctuații pe piața financiară asupra cărora comerciantul nu are influență. Această legătură cu fluctuațiile și faptul că prețurile indicate sunt orientative sunt menționate în ofertă.

Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă se datorează prevederilor legale sau reglementărilor.

Creșterile de preț după 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă comerciantul a făcut o rezervă în acest sens și:

1. ele se datorează prevederilor legale sau reglementărilor; sau
2. consumatorul are dreptul să rezilieze contractul cu efect din ziua în care creșterea prețului intră în vigoare.
3. Toate prețurile de pe site-ul nostru sunt fără TVA, taxe vamale și taxe de import.
4. Deoarece produsele noastre sunt expediate direct de la furnizorul din afara UE (China), clientul poate fi supus la plata TVA-ului, taxelor vamale și/sau a taxelor de import la livrare.
5. Clientul este responsabil să plătească aceste costuri autorității vamale sau firmei de transport.
6. Informați-vă despre eventualele costuri suplimentare prin autoritatea vamală din țara dumneavoastră înainte de a plasa o comandă.

Locul de livrare este considerat a fi țara în care începe expedierea. În acest caz, livrarea are loc în afara UE. Prin urmare, serviciul poștal sau curierul percepe TVA de import sau taxe vamale destinatarului. Prin urmare, nu se percepe TVA comerciantului.

Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipar și de redactare. Nu se asumă nicio responsabilitate pentru consecințele erorilor de tipar și de redactare. În cazul erorilor de tipar și de redactare, operatorul economic nu este obligat să livreze produsul la prețul greșit.

ARTICOLUL 10 – CONFORMITATE ȘI GARANȚIE

Operatorul economic garantează că produsele și/sau serviciile respectă contractul, specificațiile indicate în ofertă, cerințele rezonabile privind calitatea și/sau utilitatea, precum și prevederile legale și/sau reglementările publice aplicabile la momentul încheierii contractului. Dacă s-a convenit, operatorul economic garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru o utilizare diferită de cea normală.

O garanție acordată de operatorul economic, producător sau importator nu afectează drepturile și cererile legale pe care consumatorul le poate exercita împotriva operatorului economic conform contractului.

Orice defecte sau produse livrate greșit trebuie raportate în scris operatorului economic în termen de 14 zile de la livrare. Returnarea produselor trebuie să se facă în ambalajul original și în stare nouă.

În calitate de consumator, beneficiați, de asemenea, de o perioadă de reclamație de 24 de luni conform legii privind vânzarea. Perioada de garanție oferită de operatorul economic corespunde perioadei de garanție a producătorului. Totuși, operatorul economic nu este niciodată responsabil pentru adecvarea finală a produselor la fiecare utilizare specifică făcută de consumator sau pentru eventuale sfaturi privind utilizarea sau aplicarea produselor.

Garanția nu este valabilă dacă:

• consumatorul a reparat și/sau modificat singur produsele livrate sau a apelat la o terță parte pentru efectuarea reparațiilor și/sau modificărilor;
• produsele livrate au fost expuse la condiții anormale sau manipulate neglijent ori contrar instrucțiunilor operatorului economic și/sau instrucțiunilor de pe ambalaj;
• eroarea se datorează total sau parțial reglementărilor stabilite sau care vor fi stabilite de autorități privind natura sau calitatea materialelor utilizate.

ARTICOLUL 11 – LIVRARE ȘI EXECUȚIE

Operatorul economic manifestă cea mai mare grijă la primirea și executarea comenzilor.

Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a comunicat-o companiei.

Având în vedere cele menționate la articolul 4, compania va executa comenzile acceptate cu promptitudine adecvată, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care consumatorul a acceptat un termen de livrare mai lung. Dacă livrarea întârzie sau dacă o comandă nu poate fi executată sau poate fi executată doar parțial, consumatorul va fi informat în cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul să rezilieze contractul fără costuri și să solicite eventuale despăgubiri.

Dacă livrarea este întârziată din cauza forței majore (de exemplu, întârzieri vamale, pandemii, greve), comerciantul va informa consumatorul cât mai curând posibil și va oferi, în consultare, o soluție alternativă.

În cazul anulării conform alineatului precedent, comerciantul va rambursa suma plătită de consumator cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la anulare.

Dacă se dovedește imposibilă livrarea unui produs comandat, comerciantul va încerca să pună la dispoziție un produs de înlocuire. Cel târziu la livrare, se va comunica clar și în mod inteligibil că se livrează un produs de înlocuire. Pentru produsele de înlocuire, dreptul de retragere nu poate fi exclus. Costurile eventualei returnări sunt suportate de comerciant.

Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine comerciantului până la momentul livrării către consumator sau către un reprezentant desemnat în prealabil și cunoscut comerciantului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.

Centru internațional de expediere

Comenzile de la Valmont Wear sunt întotdeauna expediate direct din depozitul nostru internațional din Asia. Datorită acestei logisticii eficiente, putem oferi produsele noastre la prețuri competitive și economisi costuri de depozitare și expediere. Rețineți că TVA-ul și eventualele taxe de import sunt întotdeauna plătite de client și sunt colectate la livrare, conform legislației țării de destinație. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul de cumpărare și sunt suportate de client.

Informații importante despre expediere:

• Ora limită pentru finalizarea comenzii: 18:00 (CET) — comenzile plasate după această oră vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare.
• Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri).
• Timp de livrare: 4–8 zile lucrătoare (de luni până vineri).
• Timp total estimat de livrare: 5–10 zile lucrătoare.
• Transport gratuit pentru toate comenzile către Danemarca, Germania, Austria, Suedia, Italia, Spania, Franța, Olanda, Belgia, Irlanda și Polonia.

Politica completă de livrare este disponibilă pe pagina noastră de politică de livrare.

Timp total de livrare = timp de procesare + timp de expediere.

Toate timpii estimați/normali de livrare se bazează pe date din comenzile anterioare. Acestea sunt timpi estimați și sunt doar orientativi.

Timpul de livrare constă din două părți importante:

1) Timp de procesare (1–2 zile lucrătoare):

• Confirmarea comenzii
• Personalizări
• Controlul calității
• Ambalare

2) Timp de expediere (depinde de destinație, 4–8 zile lucrătoare):

Timpul de livrare se calculează de la momentul preluării coletului din centrul nostru internațional de transport până la destinația dorită și poate varia în funcție de locul de livrare.

Timpul total estimat de livrare:

• Danemarca, Germania, Austria, Suedia, Italia, Spania, Franța, Olanda, Belgia, Irlanda, Polonia: 5–10 zile lucrătoare* (livrare standard gratuită)

Consultați politica noastră completă de livrare pentru mai multe detalii.

Procesare:

Timpul de procesare începe în ziua în care plasați comanda. Comanda dumneavoastră este procesată de obicei în 1–2 zile lucrătoare. De îndată ce comanda este procesată, o putem expedia.

Notă:

Pot apărea întârzieri în perioada sărbătorilor; producătorii și companiile de curierat își reduc activitatea. Acest lucru este în afara controlului nostru. Funcționarea normală reîncepe imediat după sărbători.

Informațiile incorecte privind adresa, procedurile vamale și alte circumstanțe pot cauza întârzieri la livrare.

Urmăriți comanda dumneavoastră

Când produsele dumneavoastră sunt expediate, veți primi un e-mail de la noi cu un număr de urmărire.

Dacă nu ați primit coletul sau dacă numărul de urmărire nu funcționează, nu trebuie să vă faceți griji. Contactați-ne și vom găsi o soluție!

Companii de expediere

Folosim parteneri locali de curierat în funcție de destinație – de exemplu PostNord, DHL, GLS, PostNL și Bpost.

Anulări

Dacă vă răzgândiți înainte de a primi comanda, puteți anula comanda în orice moment înainte de expediere. Consultați politica noastră de retur și rambursare dacă comanda a fost deja expediată.

Întârzieri neprevăzute

Livrarea poate dura mai mult decât timpii standard indicați aici. Contactați-ne dacă coletul dumneavoastră întârzie PREA MULT (peste termenul comunicat de noi), iar noi vă vom ajuta cu plăcere să rezolvați orice situație care depășește controlul nostru!

Modificarea adresei dumneavoastră

Nu mai putem modifica adresa de livrare după ce expedierea este în curs. Dacă doriți să schimbați locul de livrare pentru comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii la info@valmontwear.com. Vă rugăm să rețineți că procesăm și expediem comenzile în termen de o zi lucrătoare de la plasarea comenzii.

Colet deteriorat în timpul transportului:

Dacă primiți un colet deteriorat, vă rugăm să îl refuzați și să contactați serviciul nostru pentru clienți. Dacă coletul a fost livrat în absența dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a discuta pașii următori.

Adresă corectă de livrare: Consumatorul este obligat să furnizeze, la plasarea comenzii, o adresă de livrare corectă, completă și actualizată. Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza unor informații incomplete, incorecte sau învechite privind adresa, acesta va fi returnat expeditorului sau redirecționat, iar toate costurile suplimentare (redirecționare, returnare, expediere nouă) vor fi suportate de consumator. Comerciantul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau colete pierdute din cauza informațiilor incorecte privind adresa.

ARTICOLUL 12 – CONTRACTE CONTINUE: DURATĂ, REZILIERE ȘI PRELUNGIRE

Rezilierea

Consumatorul poate rezilia în orice moment un contract încheiat pe perioadă nedeterminată, care se referă la livrarea regulată a produselor (inclusiv electricitate) sau serviciilor, respectând regulile de reziliere convenite și un preaviz de cel mult o lună.

Consumatorul poate rezilia în orice moment un contract încheiat pentru o perioadă determinată, care se referă la livrarea regulată a produselor (inclusiv electricitate) sau serviciilor, la expirarea perioadei determinate, respectând regulile de reziliere convenite și un preaviz de cel mult o lună.

Consumatorul poate, în cazul contractelor menționate în paragrafele anterioare:

• să rezilieze în orice moment și să nu fie limitat la rezilierea într-un moment sau o perioadă determinată;
• cel puțin să rezilieze în același mod în care a fost încheiat de către acesta;
• să rezilieze întotdeauna cu același preaviz pe care comerciantul și l-a rezervat pentru sine.

Prelungirea

Un contract încheiat pentru o perioadă determinată, care se referă la livrarea regulată a produselor (inclusiv electricitate) sau serviciilor, nu poate fi prelungit sau reînnoit tacit pentru o perioadă determinată.

Indiferent de prevederile anterioare, un contract încheiat pentru o perioadă determinată, care se referă la livrarea regulată a ziarelor, buletinelor de știri și revistelor, poate fi prelungit tacit pentru o perioadă determinată de maximum trei luni, dacă consumatorul poate rezilia acest contract prelungit la expirarea prelungirii cu un preaviz de cel mult o lună.

Un contract încheiat pentru o perioadă determinată, care se referă la livrarea regulată a produselor sau serviciilor, poate fi prelungit tacit pe perioadă nedeterminată numai dacă consumatorul poate rezilia în orice moment cu un preaviz de cel mult o lună și cu un preaviz de cel mult trei luni dacă contractul se referă la livrarea regulată, dar mai rar de o dată pe lună, a ziarelor, buletinelor de știri și revistelor.

Un contract cu durată limitată pentru livrarea regulată a ziarelor, buletinelor de știri și revistelor pentru probă sau introducere (abonament de probă sau introductiv) nu se prelungește tacit și încetează automat la expirarea perioadei de probă sau introductive.

Durata

Dacă un contract are o durată mai mare de un an, consumatorul poate, după un an, să rezilieze contractul în orice moment cu un preaviz de cel mult o lună, cu excepția cazului în care echitatea și corectitudinea se opun rezilierii înainte de durata convenită.

ARTICOLUL 13 – PLATA

O prezentare completă a metodelor de plată acceptate se găsește în politica noastră de plată. Plățile sunt procesate în monedele locale pentru piețele active (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) în funcție de locația clientului și sunt protejate prin criptare SSL.

Dacă nu s-a convenit altfel, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare de la începerea perioadei de retragere menționată la articolul 6, alineatul 1. În cazul unui acord privind furnizarea unui serviciu, acest termen începe după ce consumatorul a primit confirmarea acordului.

Consumatorul are obligația de a informa imediat comerciantul despre orice inexactități în informațiile de plată furnizate sau indicate.

În cazul neîndeplinirii obligației de plată de către consumator, comerciantul are dreptul, cu excepția limitărilor legale, să perceapă costurile rezonabile comunicate în prealabil consumatorului.

ARTICOLUL 14 – PROCEDURA DE RECLAMAȚII

Plângerile privind executarea acordului trebuie depuse complet și clar descrise către comerciant în termen de 7 zile de la constatarea deficiențelor de către consumator.

Plângerile adresate comerciantului vor fi soluționate în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o plângere necesită un timp de procesare mai lung previzibil, comerciantul va răspunde în termenul de 14 zile cu o confirmare a primirii și o indicație a momentului în care consumatorul poate aștepta un răspuns mai detaliat.

Dacă plângerea nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, apare un litigiu care poate fi supus procedurii de soluționare a litigiilor.

O plângere nu suspendă obligațiile comerciantului, cu excepția cazului în care comerciantul indică în scris altfel.

Dacă o plângere este considerată justificată de către comerciant, acesta va înlocui sau repara gratuit produsele livrate, la alegerea sa.

Consumatorii din UE pot, de asemenea, să prezinte litigiile prin platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr

Consumatorii cu domiciliul în UE au, de asemenea, dreptul de a depune o plângere prin platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odrAdresa noastră de e-mail pentru acest scop este indicată în identitatea comerciantului (articolul 2).

ARTICOLUL 15 – LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ

Pentru acordurile dintre comerciant și consumator la care se referă acești termeni și condiții comerciale, se aplică exclusiv legea olandeză. Aceasta este valabilă și dacă consumatorul are domiciliul în străinătate. Totuși, consumatorii păstrează întotdeauna protecția oferită de legislația imperativă a consumatorilor din țara lor de reședință.

ARTICOLUL 16 – CESOP

Ca urmare a regulilor introduse și înăsprite începând cu 2024 privind directiva UE privind obligația de raportare pentru furnizorii de servicii de plată – și implementarea conexă a Sistemului Electronic Central de Informații privind Plățile (CESOP) – furnizorii de servicii de plată pot înregistra informații în sistemul european CESOP.

ARTICOLUL 17 – DATE CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor tale personale se face în conformitate cu Regulamentul UE privind protecția datelor (GDPR). Citește mai multe în politica noastră de confidențialitate.

ARTICOLUL 18 – FORȚĂ MAJORĂ

Comerciantul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de circumstanțe în afara controlului rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la: război, acte teroriste, pandemii, epidemii, dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, greve, blocaje, incendii, embargouri, restricții de export sau import, intervenții vamale și autoritare, perturbări ale transportului, întârzieri ale firmelor de curierat, defecțiuni IT ale terților sau alte evenimente neprevăzute. În caz de forță majoră, termenele de livrare și îndeplinire se prelungesc corespunzător, iar părțile pot anula total sau parțial contractul fără obligație de despăgubire dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile.

ARTICOLUL 19 – PROMOȚII ȘI CODURI DE REDUCERE

Pentru promoții, coduri de reducere și cupoane se aplică următoarele:

• Codurile de reducere nu pot fi combinate cu alte oferte, promoții active sau alte coduri de reducere, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.
• Codurile de reducere nu pot fi schimbate în numerar, credit în magazin sau carduri cadou.
• Fiecare cod de reducere este limitat la o singură utilizare per client și per comandă.
• Codurile de reducere au o perioadă de valabilitate specificată în termenii campaniei; codurile expirate nu pot fi utilizate.
• Comerciantul își rezervă dreptul de a anula sau modifica codurile de reducere, promoțiile și ofertele fără notificare prealabilă și de a respinge abuzurile evidente.
• Dacă o comandă cu cod de reducere este returnată total sau parțial, se rambursează doar suma efectiv plătită.

ARTICOLUL 20 – MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR COMERCIALE

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții comerciale periodic. Versiunea valabilă la orice moment este publicată pe această pagină cu data actualizării. Este responsabilitatea consumatorului să verifice termenii valabili înainte de fiecare achiziție. Pentru comenzile existente se aplică termenii valabili la momentul plasării comenzii. Modificările semnificative pot fi comunicate prin e-mail clienților înregistrați.

---

IDENTITATEA / DATELE DE CONTACT ALE COMERCIANTULUI

Companie: LRS ECOM B.V.

Nume: Valmont Wear

E-mail: info@valmontwear.com

Telefon: +31 6 20081625

Adresă: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Olanda (nu este adresă de vizită sau retur)

Ore de program: Luni – vineri, 09:00 – 18:00 (CET)

Formular de contact: Apasă aici

Formular de retur (PDF): Descarcă aici

Politica de retur și rambursare: Apasă aici

Politica de livrare: Apasă aici

Politica de confidențialitate: Apasă aici

Contact și servicii pentru clienți: Apasă aici

Politica de plată: Apasă aici

Marcă comercială și încălcarea drepturilor de autor: Apasă aici

Întrebări frecvente (FAQ): Apasă aici

Formular de retur (PDF): Descarcă aici

Termeni și condiții comerciale (PDF): Descarcă aici