Politica de rambursare

La Valmont Wear dorim să fii mulțumit de achiziția ta. Dacă din orice motiv dorești să returnezi sau să schimbi un produs, te vom ajuta cu plăcere pe parcursul procesului.

Această politică se aplică tuturor comenzilor, indiferent de țara de livrare, în piețele noastre active: Danemarca, Germania, Austria, Suedia, Italia, Spania, Franța, Țările de Jos, Irlanda, Polonia, Cehia, Finlanda, Luxemburg și România.

Contactează-ne înainte de a returna

Pentru a asigura o procesare rapidă și corectă, te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți înainte de a trimite un produs înapoi:

📧 info@valmontwear.com
🔗 Formular de contact

Te rugăm să ne furnizezi următoarele informații:

Numărul comenzii
Motivul returnării (opțional)
Una sau mai multe fotografii ale produsului

Mulți dintre clienți își pot rezolva solicitările direct cu serviciul nostru clienți – fără a fi nevoie să trimită produsul înapoi.

Condiții de returnare

Returnarea trebuie făcută în termen de 30 de zile de la primirea comenzii
Produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare ca la livrare
Ambalajul original și eventualele etichete trebuie să fie intacte
Produsele folosite, spălate sau deteriorate nu pot fi returnate
Returnările fără o înțelegere prealabilă nu pot fi procesate
Este necesar un număr de urmărire valid pentru toate returnările

Schimburi

Dacă dorești să schimbi un produs, urmează aceeași procedură ca la returnare. Menționează doar mărimea sau modelul dorit în solicitarea ta și te vom ajuta mai departe.

Costuri de returnare

Clientul suportă costurile de expediere pentru returnare
În cazul produselor defecte sau livrate greșit, Valmont Wear acoperă costurile de retur
Returnările se trimit la depozitul nostru internațional – adresa va fi comunicată după aprobarea cererii de returnare

Rambursare

Rambursarea se procesează în termen de până la 10 zile după ce am primit și aprobat produsul returnat
Suma va fi restituită prin metoda de plată inițială
În funcție de banca sau furnizorul tău, pot trece câteva zile până când suma este vizibilă în contul tău

Produse defecte sau cu erori

Dacă primești un produs cu defect sau lipsă, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile de la livrare. Atașează, te rog, fotografii ale produsului și numărul comenzii, iar noi vom găsi cea mai bună soluție – fie schimb, reparație sau rambursare.

Livrare

Timpul de livrare poate varia în funcție de destinație și de factori externi precum vamă, sărbători sau întârzieri ale firmei de curierat. Timpul estimat de livrare pentru piața ta este specificat în politica noastră de livrare.