Betalingspolitik

Tak, fordi du valgte Valmont Wear til dit køb. Vores betalingspolitik er designet til at give dig en tryg, enkel og sikker shoppingoplevelse.

Sikker betalingsproces

Alle betalinger på vores hjemmeside https://valmontwear.com/ behandles i den relevante lokale valuta afhængigt af dit marked. Vi understøtter i øjeblikket Danmark, Tyskland, Østrig, Sverige, Italien, Spanien, Frankrig, Nederlandene, Irland, Polen, Tjekkiet, Finland, Luxembourg og Rumænien.

Betalinger behandles i de lokale valutaer for de aktive markeder, herunder blandt andet danske kroner (DKK), svenske kroner (SEK), euro (EUR) og polske zloty (PLN), afhængigt af din placering.

Vi beskytter dine betalingsoplysninger med avancerede sikkerhedsprotokoller som SSL-kryptering, så du kan handle trygt og sikkert.

Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med alle detaljer.

Oplever du problemer med betalingen eller fejl i din ordre, så kontakt os venligst med det samme. Vi står klar til at hjælpe. Vil du følge din ordre, se din ordre her!

Accepterede betalingsmetoder

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Shop Pay

• Google Pay

• PayPal

• MobilePay

• BLIK

Moms og told

Alle priser vist i vores butik er ekskl. moms, told og importafgifter, i lokal valuta. Bestillinger sendes på DDU/DAP-basis (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): eventuel importmoms, toldafgifter eller ekspeditionsgebyrer er ikke inkluderet i prisen og opkræves af dig (kunden) af transportøren eller toldmyndighederne ved levering.

Fakturaer

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på e-mail, når betalingen er gennemført - denne fungerer som dit købsbevis. Valmont Wear sælger udelukkende til private forbrugere (B2C) og kan derfor ikke udstede formelle momsfakturaer.

Svindelforebyggelse

For at beskytte vores kunder og virksomhed mod svigagtig aktivitet anvender vi en flerlags sikkerhedstilgang. Alle ordrer gennemgår en grundig svindelkontrol. Vi bruger Shopifys avancerede værktøjer til svindelanalyse og kan også anvende tredjepartstjenester som Disputely eller Chargeflow til at identificere og markere potentielt risikable transaktioner.

Hvis vores system markerer en ordre som mistænkelig, forbeholder vi os retten til at:

• Anmode om yderligere verifikation fra kunden. Dette kan omfatte bekræftelse af personlige oplysninger eller et delvist billede af betalingskortet og et gyldigt ID (med følsomme oplysninger tildækket).

• Annullere ordren og refundere hele beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Denne proces er med til at sikre hver transaktion og beskytte kortholdere mod uautoriseret brug.

Betalingstvister/Chargebacks

Vi opfordrer kunder til at kontakte os direkte på info@valmontwear.com for at løse eventuelle problemer med deres ordre. Vi er forpligtet til at finde en fair og hurtig løsning.

En chargeback opstår, når en kunde bestrider en betaling direkte hos sin bank eller kortudsteder. Hvis en chargeback igangsættes, følger vi en formel proces:

• Vi modtager en meddelelse om tvisten fra det finansielle institut.

• Vores team gennemfører en intern gennemgang inden for 5-7 hverdage og indsamler al relevant dokumentation, herunder ordredetaljer, leveringsbevis, sporingsoplysninger og korrespondance med kunden.

• Denne dokumentation indsendes til kortudstederen, som træffer den endelige afgørelse.

Bemærk, at vores Refusionspolitik gælder for alle returneringer og refusioner. At igangsætte en chargeback for en ikke-defekt vare, du ønsker at returnere, er ikke den korrekte fremgangsmåde og kan forsinke løsningen.

Abonnementer eller gentagne betalinger

Valmont Wear tilbyder på nuværende tidspunkt ikke abonnementsbaserede produkter eller tjenester. Alle køb på vores hjemmeside er engangstransaktioner. Du bliver kun opkrævet for de varer, du køber på købstidspunktet.

Pre-autorisation/afventende beløb

Når du afgiver en ordre, kan din bank eller kortudsteder reservere et midlertidigt beløb på din konto, kendt som en pre-autorisation. Dette er ikke en endelig opkrævning, men en verifikation af, at der er tilstrækkelige midler til rådighed for købet. Beløbet bliver først endeligt opkrævet ("afregnet"), når din ordre behandles til forsendelse. Du kan se dette som et "afventende" beløb på din kontoudskrift. Hvis din ordre annulleres af en eller anden grund, vil denne pre-autorisation blive frigivet. Den tid, det tager, før midlerne igen er tilgængelige på din konto, afhænger af din banks politik, typisk mellem 3 og 10 hverdage.

Relaterede politikker

For mere information, se vores Refusionspolitik og Handelsbetingelser.

Har du spørgsmål om betaling? Skriv til os på info@valmontwear.com eller kontakt os her.

Oplysninger om virksomheden

Webshoppens navn: Valmont Wear
Virksomhedens navn: LRS ECOM B.V.

Besøgsadresse:
Paxtonstraat 3N,
8013 RP Zwolle

E-mail: info@valmontwear.com
Telefon nr: +31620081625

Handelskammerets (KvK) nummer: 96816031
Momsnummer: NL867774125B01

Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 09:00 - 18:00 (CET)