Vilkår for service

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på valmontwear.com mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående betingelser.

Betingelserne gælder for alle kunder inden for vores aktive markeder: Danmark, Tyskland, Østrig, Sverige, Italien, Spanien, Frankrig, Holland, Belgien, Irland og Polen.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.

Forbruger: den fysiske person, som ikke handler som led i sit erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.

Dag: kalenderdag.

Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.

Varigt medium: ethvert hjælpemiddel, som gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger rettet personligt til vedkommende på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uforandret gengivelse af de lagrede oplysninger.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen.

Den erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der udbyder produkter og/eller tjenesteydelser på afstand til forbrugere.

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for et af den erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser frem til aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker.

Fjernkommunikationsteknik: midler, som kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig befinder sig i samme lokale.

Handelsbetingelser: nærværende handelsbetingelser fra den erhvervsdrivende.

ARTIKEL 2 – DEN ERHVERVSDRIVENDES IDENTITET

Navn: Valmont Wear

Virksomhed: LRS ECOM B.V.

Adresse: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Holland

Handelskammerets (KvK) nummer: 96816031

Momsnummer: NL867774125B01

E-mail: info@valmontwear.com

Kontaktformular: Skriv til os her

Telefon: +31 6 20081625

Åbningstider: Mandag – fredag, 09:00 – 18:00 (CET)

Bemærk: Adressen anvendes udelukkende som virksomhedsadresse og fungerer ikke som besøgs- eller returadresse. Returforsendelser skal anmeldes på forhånd, hvorefter den korrekte returadresse oplyses pr. e-mail.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for én arbejdsdag.

ARTIKEL 3 – ANVENDELSESOMRÅDE

Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten i disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, angives det inden aftalens indgåelse, at handelsbetingelserne kan ses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt vederlagsfrit hurtigst muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse handelsbetingelser – uanset ovenstående og inden aftalens indgåelse – stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium på en enkel måde. Er dette ikke rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, hvor handelsbetingelserne kan tilgås elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning fremsendes vederlagsfrit elektronisk eller på anden måde.

Hvis der ud over disse handelsbetingelser tillige gælder særlige produkt- eller tjenestevilkår, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller bliver erklæret ugyldige, forbliver aftalen og de øvrige betingelser i kraft, og den pågældende bestemmelse vil i enighed straks blive erstattet af en bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til den oprindelige.

Situationer, der ikke er reguleret i disse handelsbetingelser, skal vurderes "i ånden" af disse betingelser.

Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes "i ånden" af disse handelsbetingelser.

ARTIKEL 4 – TILBUDDET

Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller gives på visse betingelser, anføres dette udtrykkeligt i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet ordentligt. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenbare fejl eller åbenbare misforståelser i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billeder ved produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet. Dette omfatter især:

prisen, med undtagelse af eventuelle toldgebyrer og importmoms. Disse ekstra omkostninger afholdes af kunden. Post- og/eller kurertjenester kan med hensyn til import anvende den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne ordning gælder, når varerne indføres i EU-bestemmelseslandet. Post- eller kurertjenesten opkræver moms (eventuelt sammen med toldgebyrer) hos modtageren af varerne;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
om fortrydelsesretten gælder eller ej;
betalingsmåde, levering og udførelse af aftalen;
fristen for accept af tilbuddet, eller fristen inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan denne kan tilgås af forbrugeren;
hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, han har afgivet i forbindelse med aftalen;
eventuelle andre sprog, på hvilke aftalen kan indgås ud over dansk;
de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og hvordan forbrugeren kan tilgå disse adfærdskodekser elektronisk; og
minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

ARTIKEL 5 – AFTALEN

Aftalen indgås, med forbehold for det i stk. 4 anførte, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de hertil knyttede betingelser.

Har forbrugeren accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Indgås aftalen elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Kan forbrugeren betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.

Den erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de faktiske forhold og forhold, der har betydning for at indgå fjernsalgsaftalen på forsvarlig vis. Har den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til begrundet at afvise en bestilling eller anmodning eller knytte særlige vilkår til udførelsen.

Den erhvervsdrivende vil sammen med produktet eller tjenesteydelsen sende følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på et varigt medium:

besøgsadressen for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig oplysning om, at fortrydelsesretten er udelukket;
oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
de i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser angivne oplysninger, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens opfyldelse;
kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er indgået på ubestemt tid.

I tilfælde af en løbende aftale finder bestemmelsen i forrige stykke kun anvendelse på den første levering.

Enhver aftale indgås under den opschøttende betingelse om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

ARTIKEL 6 – FORTRYDELSESRET

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i op til 14 dage. Hos Valmont Wear udvider vi denne frist til 30 dage, så du i ro og mag kan vurdere dit køb. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter forbrugerens eller en på forhånd af forbrugeren udpeget og den erhvervsdrivende bekendt repræsentants modtagelse af produktet.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren omgås produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Gør forbrugeren brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt leveret tilbehør og – om muligt – i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og tydelige instruktioner fra den erhvervsdrivende.

Vores returprocedure er enkel og består af følgende trin:

Anmeld din returnering:
1.1 Du har ret til at ophæve din bestilling op til 30 dage efter modtagelsen uden begrundelse.

1.2 For korrekt behandling af din returnering bedes du kontakte vores kundeservice via vores kontaktformular eller skrive til info@valmontwear.com. Oplys dit ordrenummer og de produkter, du ønsker at returnere.

1.3 For at vi kan registrere returneringer korrekt, beder vi dig anmelde din returnering på forhånd. Returforsendelser uden forudgående anmeldelse kan blive forsinket og muligvis ikke blive behandlet korrekt.

1.4 Bemærk: returforsendelser sker for forbrugerens egen regning. Vores returadresse er vores internationale lager (Asien) og står anført på returformularen.
Du kan også anvende den lovbestemte fortrydelsesformular: Download returformular (PDF)
Pak produktet: Sørg for, at produktet er godt indpakket for at undgå skader under transport. Brug om muligt den originale emballage.
Send produktet: Omkostningerne ved returforsendelsen afholdes af forbrugeren. Returomkostningerne ligger typisk mellem 149 DKK og 249 DKK afhængigt af pakkens størrelse og fragtfirma, og kan i visse tilfælde være højere. Den nøjagtige pris kan beregnes på fragtfirmaets hjemmeside.
Tilbagebetaling: Efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt behandler vi din tilbagebetaling inden for 14 dage. Beløbet føres tilbage til den oprindelige betalingsmetode.
Vigtigt: Returforsendelser sker for din egen regning. Vores returadresse er beliggende uden for EU (Asien), på vores internationale lager. Den nøjagtige adresse står anført på returformularen, som du kan downloade ovenfor.

Ønsker forbrugeren at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til den erhvervsdrivende inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal ske skriftligt/pr. e-mail. Efter at have meddelt sin beslutning skal kunden returnere produktet inden for 14 dage til oprindelsesstedet (vores returadresse er beliggende uden for EU, på vores internationale lager i Asien). Forbrugeren skal kunne dokumentere, at varerne er returneret rettidigt, eksempelvis ved hjælp af et forsendelsesbevis.

Har kunden ikke efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister meddelt at ville gøre brug af sin fortrydelsesret eller ikke returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet bindende.

Se også vores fuldstændige retur- og refusionspolitik for yderligere oplysninger.

ARTIKEL 7 – OMKOSTNINGER VED FORTRYDELSE

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren omkostningerne ved returforsendelsen. Returomkostningerne ligger typisk mellem 149 DKK og 249 DKK afhængigt af pakkens størrelse og fragtfirma, og kan i visse tilfælde være højere. Du kan downloade returformularen (PDF) eller læse den fulde procedure i vores refusionspolitik.

Gør forbrugeren brug af sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren omkostningerne ved returnering af produkterne.

Har forbrugeren betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende refundere dette hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette er dog under forudsætning af, at produktet er modtaget retur af webbutikken, eller at tilstrækkelig dokumentation for fuld returnering kan fremvises.

ARTIKEL 8 – UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet eller i rimelig tid inden aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

som er fremstillet af den erhvervsdrivende efter forbrugerens specifikationer;
som tydeligt er af personlig karakter;
som efter deres art ikke kan returneres;
som hurtigt kan blive dårlige eller forældes;
hvis pris er knyttet til udsving på de finansielle markeder, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
løse aviser og tidsskrifter;
lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:

vedrørende logi, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
hvor leveringen med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb;
vedrørende væddemål og lotterier.

ARTIKEL 9 – PRISER

I den i tilbuddet anførte gyldighedsperiode hæves priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, dog ikke når det gælder prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenesteydelser med variable priser, hvis priserne er knyttet til udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne binding til udsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende, anføres i tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller regulativer.

Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har taget forbehold herfor, og:

de skyldes lovbestemmelser eller regulativer; eller
forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisstigningen træder i kraft.
Alle priser på vores hjemmeside er eksklusive moms, told- og importafgifter.
Da vores produkter sendes direkte fra leverandøren uden for EU (Kina), kan kunden ved levering blive pålagt moms, toldgebyrer og/eller importafgifter.
Kunden er selv ansvarlig for at betale disse omkostninger til toldmyndigheden eller fragtfirmaet.
Informer dig om eventuelle ekstra omkostninger via toldmyndigheden i dit land, inden du afgiver en bestilling.

Leveringsstedet anses for at være det land, hvor forsendelsen begynder. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Følgelig opkræver post- eller kurertjenesten importmoms eller toldgebyrer hos modtageren. Derfor opkræves der ikke moms af den erhvervsdrivende.

Alle priser tages med forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sætningsfejl. Ved tryk- og sætningsfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

ARTIKEL 10 – KONFORMITET OG GARANTI

Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesteydelserne opfylder aftalen, de i tilbuddet anførte specifikationer, de rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, indestår den erhvervsdrivende ligeledes for, at produktet er egnet til anden anvendelse end normal brug.

En garanti ydet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.

Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal anmeldes skriftligt til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand.

Som forbruger har du desuden 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse foretaget af forbrugeren eller for eventuel rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

forbrugeren selv har repareret og/eller modificeret de leverede produkter eller har fået tredjepart til at gennemføre reparationer og/eller modifikationer;
de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller i øvrigt håndteres skødesløst eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen;
fejlen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

ARTIKEL 11 – LEVERING OG UDFØRELSE

Den erhvervsdrivende udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger.

Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst over for virksomheden.

Under hensyntagen til det i artikel 4 anførte vil virksomheden udføre accepterede bestillinger med passende hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren senest 30 dage efter at have afgivet bestillingen modtage besked herom. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og krav på eventuel erstatning.

Hvis leveringen forsinkes som følge af force majeure (f.eks. toldforsinkelser, pandemier, strejker), vil den erhvervsdrivende underrette forbrugeren hurtigst muligt og i samråd tilbyde en alternativ løsning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til foregående stykke vil den erhvervsdrivende refundere det beløb, forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Hvis det viser sig umuligt at levere et bestilt produkt, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det blive meddelt tydeligt og forståeligt, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returforsendelse afholdes af den erhvervsdrivende.

Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkterne påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og den erhvervsdrivende bekendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Internationalt forsendelsescenter

Bestillinger fra Valmont Wear sendes altid direkte fra vores internationale lager i Asien. Takket være denne effektive logistik kan vi tilbyde vores produkter til skarpe priser og spare på lager- og forsendelsesomkostninger. Bemærk, at moms og eventuelle importafgifter altid betales af kunden og opkræves ved levering, i overensstemmelse med lovgivningen i bestemmelseslandet. Disse omkostninger er ikke inkluderet i købsprisen og afholdes af kunden.

Vigtig forsendelsesinformation:

Ordreafslutningstid: 18:00 (CET) — bestillinger afgivet efter dette tidspunkt behandles næste hverdag.
Behandlingstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag).
Leveringstid: 4–8 hverdage (mandag til fredag).
Samlet estimeret leveringstid: 5–10 hverdage.
Gratis forsendelse på alle ordrer til Danmark, Tyskland, Østrig, Sverige, Italien, Spanien, Frankrig, Holland, Belgien, Irland og Polen.

Den fulde leveringspolitik findes på vores leveringspolitik-side.

Samlet leveringstid = behandlingstid + forsendelsestid.

Alle estimerede/normale leveringstider er baseret på data fra tidligere bestillinger. Dette er estimerede tider og er kun vejledende.

Leveringstiden består af to vigtige dele:

1) Behandlingstid (1–2 hverdage):

Ordrebekræftelse
Tilpasninger
Kvalitetskontrol
Pakning

2) Forsendelsestid (afhænger af destinationen, 4–8 hverdage):

Leveringstiden beregnes fra det tidspunkt, hvor pakken afhentes på vores internationale transportcenter, til den ønskede destination, og kan variere afhængigt af leveringsstedet.

Samlet estimeret leveringstid:

Danmark, Tyskland, Østrig, Sverige, Italien, Spanien, Frankrig, Holland, Belgien, Irland, Polen: 5–10 hverdage* (gratis standardforsendelse)

Se vores fuldstændige leveringspolitik for yderligere detaljer.

Behandling:

Behandlingstiden begynder den dag, du afgiver din bestilling. Din bestilling behandles normalt inden for 1–2 hverdage. Så snart vi har behandlet din bestilling, kan vi afsende den.

Bemærk:

Der kan forekomme forsinkelser i forbindelse med helligdage; producenter og fragtfirmaer begrænser deres aktiviteter. Dette ligger uden for vores kontrol. Normal drift genoptages umiddelbart efter helligdagene.

Forkerte adresseoplysninger, toldbehandlingsprocedurer og andre forhold kan føre til forsinkelse af leveringen.

Følg din bestilling

Når dine varer afsendes, modtager du en e-mail fra os med et trackingnummer.

Hvis du ikke har modtaget den, eller hvis trackingnummeret ikke virker, behøver du ikke bekymre dig. Kontakt os, så finder vi en løsning!

Forsendelsesfirmaer

Vi anvender lokale fragtpartnere afhængigt af destination – eksempelvis PostNord, DHL, GLS, PostNL og Bpost.

Annulleringer

Skifter du mening, inden du har modtaget din bestilling, kan du til enhver tid annullere din bestilling, inden den er afsendt. Se vores retur- og refusionspolitik, hvis bestillingen allerede er afsendt.

Uforudsete forsinkelser

Leveringen kan tage længere tid end de her angivne standardtider. Kontakt os, hvis din pakke er FOR LÆNGE undervejs (ud over den af os oplyste frist), så hjælper vi dig gerne med at løse enhver situation, der ligger uden for vores kontrol!

Ændring af din adresse

Vi kan ikke længere ændre leveringsadressen, når forsendelsen er undervejs. Ønsker du at ændre leveringsstedet for din bestilling, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter ordreafgivelse på info@valmontwear.com. Bemærk, at vi behandler og afsender bestillinger inden for én hverdag efter ordreafgivelse.

Pakke beskadiget under transport:

Modtager du en beskadiget pakke, bedes du afvise den og kontakte vores kundeservice. Er pakken leveret uden din tilstedeværelse, bedes du kontakte kundeservice for at drøfte yderligere skridt.

Korrekt leveringsadresse: Forbrugeren er forpligtet til ved bestilling at angive en korrekt, fuldstændig og opdateret leveringsadresse. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af ufuldstændige, forkerte eller forældede adresseoplysninger, returneres til afsender eller skal videresendes, afholdes alle yderligere omkostninger (omdirigering, returnering, ny forsendelse) af forbrugeren. Den erhvervsdrivende kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller mistede pakker som følge af forkerte adresseoplysninger.

ARTIKEL 12 – LØBENDE AFTALER: VARIGHED, OPSIGELSE OG FORLÆNGELSE

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesvarsel på højst én måned.

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, til udløbet af den bestemte periode, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesvarsel på højst én måned.

Forbrugeren kan de i foregående stykker nævnte aftaler:

opsige til enhver tid og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
som minimum opsige på samme måde, som de er indgået af ham;
altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har taget forbehold for sig selv.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset det foregående stykke må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale til udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et opsigelsesvarsel på højst én måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.

En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter til prøve eller introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren efter ét år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før den aftalte varighed.

ARTIKEL 13 – BETALING

En komplet oversigt over accepterede betalingsmetoder findes i vores betalingspolitik. Betalinger behandles i de lokale valutaer for de aktive markeder (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) afhængigt af kundens placering, og beskyttes med SSL-kryptering.

Medmindre andet er aftalt, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales inden for 7 hverdage efter påbegyndelsen af fortrydelsesfristen som omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at meddele den erhvervsdrivende om unøjagtigheder i afgivne eller anførte betalingsoplysninger.

I tilfælde af forbrugerens misligholdelse af betalingen har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de på forhånd over for forbrugeren oplyste rimelige omkostninger.

ARTIKEL 14 – KLAGEORDNING

Klager over aftalens udførelse skal indgives fuldstændigt og tydeligt beskrevet til den erhvervsdrivende inden for 7 dage, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager indgivet til den erhvervsdrivende besvares inden for 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Kræver en klage en forudsigelig længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage med en bekræftelse af modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Kan klagen ikke løses i fællesskab, opstår der en tvist, der kan undergå tvistbilæggelsesordningen.

En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

Hvis en klage findes berettiget af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget valg enten gratis udskifte eller reparere de leverede produkter.

Forbrugere i EU kan også forelægge tvister via EU-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform: ec.europa.eu/consumers/odr

Forbrugere med bopæl i EU har endvidere ret til at indgive klage via EU-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mailadresse til dette formål er angivet i den erhvervsdrivendes identitet (artikel 2).

ARTIKEL 15 – TVISTER OG LOVVALG

På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse handelsbetingelser vedrører, finder udelukkende hollandsk ret anvendelse. Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosat i udlandet. Forbrugere bevarer dog altid den beskyttelse, som den ufravigelige forbrugerlovgivning i deres bopælsland giver.

ARTIKEL 16 – CESOP

Som følge af de pr. 2024 indførte og skærpede regler vedrørende EU-direktivet om indberetningspligt for betalingstjenesteudbydere – og den dermed forbundne implementering af Central Electronic System of Payment Information (CESOP) – kan betalingstjenesteudbydere registrere oplysninger i det europæiske CESOP-system.

ARTIKEL 17 – PERSONDATA

Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.

ARTIKEL 18 – FORCE MAJEURE

Den erhvervsdrivende kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: krig, terrorhandlinger, pandemier, epidemier, naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, strejker, lockout, brand, embargoer, eksport- eller importrestriktioner, told- og myndighedsindgreb, transportforstyrrelser, forsinkelser hos fragtfirmaer, IT-nedbrud hos tredjepart eller andre uforudsete hændelser. I tilfælde af force majeure forlænges leverings- og opfyldelsesfristen tilsvarende, og parterne kan annullere aftalen helt eller delvist uden erstatningspligt, hvis force majeure varer længere end 30 dage.

ARTIKEL 19 – KAMPAGNER OG RABATKODER

For kampagner, rabatkoder og kuponer gælder følgende:

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre tilbud, aktive kampagner eller andre rabatkoder, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Rabatkoder kan ikke indløses til kontanter, butikskredit eller gavekort.
Hver rabatkode er begrænset til én anvendelse pr. kunde og pr. bestilling.
Rabatkoder har en gyldighedsperiode angivet i kampagnens vilkår; udløbne koder kan ikke anvendes.
Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at annullere eller ændre rabatkoder, kampagner og tilbud uden forudgående varsel samt at afvise åbenbart misbrug.
Hvis en bestilling med en rabatkode helt eller delvist returneres, refunderes alene det faktisk betalte beløb.

ARTIKEL 20 – ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSER

Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser med jævne mellemrum. Den til enhver tid gældende version offentliggøres på denne side med opdateringsdato. Det er forbrugerens ansvar at gennemse de gældende betingelser før hvert køb. For eksisterende bestillinger gælder de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet. Væsentlige ændringer kan meddeles per e-mail til registrerede kunder.