Zásady vrácení peněz

Samozřejmě doufáme, že jste s nákupem spokojeni. Pokud však něco není v pořádku nebo chcete zboží vrátit, rádi vám pomůžeme. Naše zásady doručení si můžete také předem přečíst zde.

Vždy nás nejprve kontaktujte

Než něco odešlete zpět, prosíme, kontaktujte nejprve naši zákaznickou podporu.
Pošlete e-mail na info@valmontwear.com kontaktujte nás zde s:

• Vaše číslo objednávky

• (Volitelné) důvod vrácení

• Alespoň jedna jasná fotografie zboží

Mnoho situací můžeme vyřešit přímo, aniž byste museli něco vracet. Ušetří to čas, náklady a zbytečné zásilky.

Podmínky vrácení (pouze oblečení)

• Zboží můžete vrátit do 30 dnů od obdržení

• Akceptujeme pouze nepoužité, nevyprané zboží v původním stavu a obalu

• Štítky a obal musí být neporušené

• Použité, poškozené nebo neprodejné zboží není akceptováno

• Hygienické produkty jako spodní prádlo nebo doplňky lze vrátit pouze neotevřené

• Vrácení bez předchozího kontaktu není akceptováno

• Vždy si uschovejte potvrzení o odeslání a sledovací číslo

• Pokud návrat nesplňuje podmínky, vyhrazujeme si právo jej odmítnout nebo částečně refundovat částku

• Můžete také použít standardní formulář pro odstoupení: Stáhnout formulář pro vrácení (PDF)

Výměna

Chcete vyměnit za jinou velikost nebo barvu?
Postupujte podle stejného postupu pro vrácení a v e-mailu uveďte, které zboží chcete místo toho. Jakékoli cenové rozdíly budou vyrovnány předem.

Náklady na vrácení

• Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Náklady na vrácení se obvykle pohybují mezi 149 DKK a 249 DKK, ale v závislosti na velikosti a dopravní službě mohou být vyšší.

• Poznámka: Zásilky k vrácení jsou za vlastním dokladu. Naše adresa pro vrácení je uvedena na našem mezinárodní sklad (Asie/Čína) a je uvedena na formuláři pro vrácení.

• Naše adresa pro vrácení zboží je naše mezinárodní sklad, a tyto informace obdržíte po schválení.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a schválíme váš návrat, vrátíme vám částku do 7 pracovních dnů zpět původní platební metodou.
Je vyžadováno platné sledovací číslo.

Vezměte prosím na vědomí, že zpracování na našem skladu může trvat 2–3 pracovní dny, než bude zahájeno vrácení peněz.

Obdrželi jste poškozený balík?

Byl váš balík poškozen při doručení?
Okamžitě nám pošlete e-mail s fotografiemi a číslem objednávky na info@valmontwear.com nebo kontaktujte nás zde – zajistíme zaslání nového zboží bez dalších nákladů.

Špatné nebo vadné zboží?

Kontaktujte nás do 7 dnů od obdržení na info@valmontwear.com nebo kontaktujte nás zde a přiložte:

• Vaše číslo objednávky

• Popis problému

• Jasné fotografie zboží a/nebo obalu

Zajistíme rychlé a vhodné řešení.

Máte pochybnosti? Napište nám.

Nejste si jisti, zda můžete zboží vrátit?
Neváhejte napsat na info@valmontwear.com nebo kontaktujte nás zde – rádi vám pomůžeme.

Informace o společnosti

Název webového obchodu: Valmont Wear
Název společnosti: LRS ECOM B.V.

Adresa pro návštěvy:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-mail: info@valmontwear.com
Telefonní číslo: +31620081625

Číslo obchodní komory (KvK): 96816031
DIČ: NL867774125B01

Otevírací doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek: 09:00 - 18:00 (CET)