Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny nákupy provedené na valmontwear.com mezi podnikatelem a spotřebitelem. Dokončením nákupu souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

Podmínky platí pro všechny zákazníky na našich aktivních trzích: Dánsko, Německo, Rakousko, Švédsko, Itálie, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Belgie, Irsko a Polsko.

ČLÁNEK 1 – DEFINICE

Lhůta pro odstoupení: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení.

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci svého podnikání nebo profese a uzavírá smlouvu o dálkovém prodeji s podnikatelem.

Den: kalendářní den.

Průběžná smlouva: smlouva o dálkovém prodeji týkající se řady produktů a/nebo služeb, kde je povinnost dodání a/nebo odběru rozložena v čase.

Trvalé médium: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace osobně určené dané osobě způsobem umožňujícím budoucí přístup a nezměněné zobrazení uložených informací.

Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy o dálkovém prodeji během lhůty pro odstoupení.

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům.

Smlouva o dálkovém prodeji: smlouva, při níž je v rámci systému podnikatele pro dálkový prodej produktů a/nebo služeb až do uzavření smlouvy použita výhradně jedna nebo více technik dálkové komunikace.

Technika dálkové komunikace: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel nacházeli současně na stejném místě.

Obchodní podmínky: tyto obchodní podmínky podnikatele.

ČLÁNEK 2 – IDENTIFIKACE PODNIKATELE

Název: Valmont Wear

Společnost: LRS ECOM B.V.

Adresa: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nizozemsko

Číslo obchodní komory (KvK): 96816031

DIČ: NL867774125B01

E-mail: info@valmontwear.com

Kontaktní formulář: Napište nám zde

Telefon: +31 6 20081625

Otevírací doba: Pondělí – pátek, 09:00 – 18:00 (SEČ)

Poznámka: Adresa slouží výhradně jako sídlo firmy a není určena jako adresa pro návštěvy nebo vrácení zboží. Vrácení zásilek musí být předem nahlášeno, poté bude správná adresa pro vrácení sdělena e-mailem.

Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do jednoho pracovního dne.

ČLÁNEK 3 – ROZSAH POUŽITÍ

Tyto obchodní podmínky platí pro jakoukoli nabídku od podnikatele a pro jakoukoli uzavřenou smlouvu o dálkovém prodeji a objednávku mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku je spotřebiteli zpřístupněn text těchto obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, je před uzavřením smlouvy uvedeno, že obchodní podmínky lze nahlédnout u podnikatele a že budou na žádost spotřebitele bezplatně co nejdříve zaslány.

Pokud je smlouva o prodeji na dálku uzavřena elektronicky, může být text těchto obchodních podmínek – bez ohledu na výše uvedené a před uzavřením smlouvy – spotřebiteli elektronicky zpřístupněn tak, aby si je mohl jednoduše uložit na trvalé médium. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy uvedeno, kde lze obchodní podmínky elektronicky získat, a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak.

Pokud kromě těchto obchodních podmínek platí také zvláštní podmínky pro produkty nebo služby, platí obdobně druhý a třetí odstavec a spotřebitel se v případě rozporu může vždy odvolat na ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto obchodních podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo je prohlášeno za neplatné, smlouva a ostatní podmínky zůstávají v platnosti a příslušné ustanovení bude dohodou neprodleně nahrazeno ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu.

Situace, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se posuzují „v duchu“ těchto podmínek.

Nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek se vykládají „v duchu“ těchto obchodních podmínek.

ČLÁNEK 4 – NABÍDKA

Pokud má nabídka omezenou platnost nebo je poskytována za určitých podmínek, je to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka je nezávazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a přizpůsobovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo zjevné nedorozumění v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny obrázky, specifikace a informace v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo zrušení smlouvy.

Obrázky u produktů jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo pro spotřebitele jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To zahrnuje zejména:

• cena s výjimkou případných celních poplatků a dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady hradí zákazník. Poštovní a/nebo kurýrní služby mohou v případě dovozu využít zvláštní režim pro poštovní a kurýrní služby. Tento režim platí, když jsou zboží dováženo do členské země EU. Poštovní nebo kurýrní služba vybere DPH (případně spolu s celními poplatky) od příjemce zboží;
• případné náklady na dopravu;
• jak je smlouva uzavírána a jaké kroky jsou k tomu nutné;
• zda platí právo na odstoupení od smlouvy nebo ne;
• způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
• lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, během níž podnikatel garantuje cenu;
• cena za dálkovou komunikaci, pokud jsou náklady na použití dálkové komunikační techniky účtovány jinak než podle běžné základní sazby za použité komunikační prostředky;
• zda je smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jak k ní může spotřebitel přistupovat;
• jak může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně opravit údaje, které poskytl v souvislosti se smlouvou;
• jakékoliv další jazyky, ve kterých může být smlouva uzavřena kromě dánštiny;
• kodexy chování, ke kterým se podnikatel přihlásil, a jak může spotřebitel k těmto kodexům elektronicky přistupovat; a
• minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě smlouvy na dobu neurčitou.

Volitelné: dostupné velikosti, barvy, typy materiálů.

ČLÁNEK 5 – SMLOUVA

Smlouva se uzavírá, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní s ní spojené podmínky.

Pokud spotřebitel elektronicky přijal nabídku, podnikatel okamžitě elektronicky potvrdí přijetí akceptace. Dokud není přijetí této akceptace podnikatelem potvrzeno, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Pokud je smlouva uzavírána elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.

Podnikatel může – v rámci zákona – prověřit, zda je spotřebitel schopen splnit své platební závazky, a všechny skutečnosti a okolnosti, které jsou důležité pro uzavření smlouvy na dálku odpovědným způsobem. Má-li podnikatel na základě tohoto prověření oprávněné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn odůvodněně odmítnout objednávku nebo žádost či stanovit zvláštní podmínky pro její plnění.

Podnikatel spolu s produktem nebo službou zašle následující informace písemně nebo takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl uložit na trvalém nosiči:

1. adresa sídla podnikatele, kde se může spotřebitel obracet s reklamací;
2. podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, nebo jasné upozornění, že právo na odstoupení je vyloučeno;
3. informace o zárukách a existujícím poprodejním servisu;
4. informace uvedené v článku 4, odst. 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto informace spotřebiteli již před splněním smlouvy neposkytl;
5. požadavky na ukončení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je uzavřena na dobu neurčitou.

V případě průběžné smlouvy se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá smlouva je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

ČLÁNEK 6 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. U Valmont Wear tuto lhůtu prodlužujeme na 30 dnů, abyste mohli svůj nákup v klidu zvážit. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po převzetí produktu spotřebitelem nebo předem určeným a podnikateli známým zástupcem.

Během lhůty pro odstoupení musí spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Spotřebitel může produkt rozbalit nebo použít pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si produkt chce ponechat. Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení, vrátí produkt se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud možno – v původním stavu a obalu podnikateli v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny podnikatele.

Náš postup pro vrácení je jednoduchý a sestává z následujících kroků:

1. Oznamte nám své vrácení:

   1.1 Máte právo odstoupit od objednávky do 30 dnů od jejího převzetí bez udání důvodu.

   1.2 Pro správné zpracování vašeho vrácení kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo napište na info@valmontwear.com. Uveďte číslo objednávky a produkty, které chcete vrátit.

   1.3 Abychom mohli správně zaznamenat vrácení, žádáme vás, abyste nás o vrácení předem informovali. Vrácení bez předchozího oznámení může být zpožděno a nemusí být správně zpracováno.

   1.4 Poznámka: náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. Naše adresa pro vrácení je naše mezinárodní sklad (Asie) a je uvedena na formuláři pro vrácení.

2. Můžete také použít zákonný formulář pro odstoupení od smlouvy: Stáhnout formulář pro vrácení (PDF)
3. Zabalení produktu: Ujistěte se, že je produkt dobře zabalen, aby nedošlo k poškození během přepravy. Pokud možno použijte originální obal.
4. Odeslání produktu: Náklady na zpětné zaslání hradí spotřebitel. Náklady na vrácení se obvykle pohybují mezi 149 DKK a 249 DKK v závislosti na velikosti balíku a přepravní společnosti a v některých případech mohou být vyšší. Přesnou cenu lze zjistit na webu přepravní společnosti.
5. Vrácení peněz: Po obdržení a kontrole vráceného produktu zpracujeme vaše vrácení peněz do 14 dnů. Částka bude vrácena na původní platební metodu.
6. Důležité: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Naše adresa pro vrácení se nachází mimo EU (v Asii), na našem mezinárodním skladu. Přesná adresa je uvedena na formuláři pro vrácení, který si můžete stáhnout výše.

Pokud chce spotřebitel využít právo na odstoupení, je povinen to oznámit podnikateli do 30 dnů od obdržení produktu. Oznámení musí být písemné/nebo e-mailem. Po oznámení rozhodnutí musí zákazník vrátit produkt do 14 dnů na místo původu (naše adresa pro vrácení se nachází mimo EU, na našem mezinárodním skladu v Asii). Spotřebitel musí být schopen doložit, že zboží bylo vráceno včas, například pomocí dokladu o odeslání.

Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 neoznámí, že chce využít právo na odstoupení, nebo nevrátí produkt podnikateli, je nákup závazný.

Další informace naleznete také v naší úplné politice vrácení a refundace.

ČLÁNEK 7 – NÁKLADY SPOJENÉ S ODSTOUPENÍM

Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení, nese náklady na zpětné zaslání. Náklady na vrácení se obvykle pohybují mezi 149 DKK a 249 DKK v závislosti na velikosti balíku a přepravní společnosti a v některých případech mohou být vyšší. Můžete si stáhnout formulář pro vrácení (PDF) nebo si přečíst celý postup v naší politice vrácení peněz.

Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení, nese náklady na vrácení produktů.

Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel mu ji co nejdříve vrátí, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení. To však platí za předpokladu, že produkt byl vrácen internetovému obchodu, nebo že lze předložit dostatečný doklad o úplném vrácení.

ČLÁNEK 8 – VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Podnikatel může vyloučit právo na odstoupení u produktů, jak je popsáno v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze tehdy, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce nebo v přiměřené době před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u produktů:

1. které jsou vyrobeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
2. které jsou zjevně osobní povahy;
3. které podle své povahy nelze vrátit;
4. které se rychle kazí nebo zastarávají;
5. pokud je cena vázána na výkyvy na finančních trzích, na které podnikatel nemá vliv;
6. volné noviny a časopisy;
7. zvukové a videozáznamy a počítačový software, u nichž spotřebitel porušil pečeť;
8. hygienické výrobky, u nichž spotřebitel porušil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u služeb:

1. týkající se ubytování, dopravy, restauračních služeb nebo volnočasových aktivit, které mají být provedeny v určitém datu nebo období;
2. kde bylo dodání s výslovným souhlasem spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení;
3. týkající se sázek a loterií.

ČLÁNEK 9 – CENY

V době platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.

Bez ohledu na předchozí odstavec může podnikatel nabízet produkty nebo služby s proměnlivými cenami, pokud jsou ceny vázány na výkyvy na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv. Toto vázání na výkyvy a skutečnost, že uvedené ceny jsou orientační, je uvedeno v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud jsou způsobena zákonnými předpisy nebo nařízeními.

Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud si podnikatel vyhradil toto právo, a:

1. jsou způsobeny zákonnými předpisy nebo nařízeními; nebo
2. spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy s účinností od dne, kdy dojde ke zvýšení ceny.
3. Všechny ceny na našich webových stránkách jsou bez DPH, celních a dovozních poplatků.
4. Protože naše produkty jsou zasílány přímo od dodavatele mimo EU (Čína), může být zákazník při dodání zatížen DPH, celními poplatky a/nebo dovozními poplatky.
5. Zákazník je sám odpovědný za zaplacení těchto nákladů celnímu úřadu nebo přepravní společnosti.
6. Informujte se o případných dodatečných nákladech u celního úřadu ve vaší zemi před zadáním objednávky.

Místo dodání se považuje za zemi, kde zásilka začíná. V tomto případě se dodání uskutečňuje mimo EU. V důsledku toho poštovní nebo kurýrní služba účtuje příjemci dovozní DPH nebo celní poplatky. Proto není podnikateli účtována DPH.

Všechny ceny jsou uvedeny s výhradou tiskových a překladatelských chyb. Za následky tiskových a překladatelských chyb není převzata žádná odpovědnost. V případě tiskových a překladatelských chyb podnikatel není povinen dodat produkt za chybnou cenu.

ČLÁNEK 10 – SHODA A ZÁRUKA

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na kvalitu a/nebo použitelnost a zákonným předpisům a/nebo veřejným nařízením platným v době uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné použití než běžné.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy.

Případné vady nebo chybně dodané produkty musí být písemně nahlášeny podnikateli do 14 dnů od dodání. Vrácení produktů musí proběhnout v originálním obalu a v novém stavu.

Jako spotřebitel máte navíc 24měsíční právo na reklamaci podle zákona o koupi. Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro konkrétní použití spotřebitelem ani za případné poradenství týkající se použití nebo využití produktů.

Záruka se nevztahuje, pokud:

• spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo nechal třetí stranu provést opravy a/nebo úpravy;
• dodané produkty byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo byly jinak nezodpovědně nebo v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo pokyny na obalu zacházeny;
• chyba je zcela nebo částečně způsobena předpisy, které stanovily nebo stanoví orgány týkající se povahy nebo kvality použitých materiálů.

ČLÁNEK 11 – DODÁNÍ A PLNĚNÍ

Podnikatel dbá maximální péče při přijímání a plnění objednávek.

Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel uvedl podniku.

S přihlédnutím k tomu, co je uvedeno v článku 4, podnik provede přijaté objednávky s přiměřenou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nepřijal delší dodací lhůtu. Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud objednávku nelze provést nebo ji lze provést pouze částečně, spotřebitel o tom bude nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky informován. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit a požadovat případné odškodnění.

Pokud dojde ke zpoždění dodání z důvodu vyšší moci (např. celní zpoždění, pandemie, stávky), podnikatel co nejdříve informuje spotřebitele a po dohodě nabídne alternativní řešení.

V případě odstoupení podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.

Pokud se ukáže, že není možné doručit objednaný produkt, podnikatel se bude snažit zajistit náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně oznámeno, že je dodáváno náhradní zboží. U náhradních výrobků nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení zboží hradí podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli známému zástupci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Mezinárodní přepravní centrum

Objednávky z Valmont Wear jsou vždy odesílány přímo z našeho mezinárodního skladu v Asii. Díky této efektivní logistice můžeme nabízet naše produkty za výhodné ceny a šetřit náklady na skladování a přepravu. Upozorňujeme, že DPH a případné dovozní poplatky vždy hradí zákazník a jsou vybírány při doručení v souladu s legislativou cílové země. Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně nákupu a hradí je zákazník.

Důležité informace o přepravě:

• Uzávěrka objednávek: 18:00 (CET) — objednávky podané po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
• Doba zpracování: 1–2 pracovní dny (pondělí až pátek).
• Doba dodání: 4–8 pracovních dnů (pondělí až pátek).
• Celkový odhadovaný čas dodání: 5–10 pracovních dnů.
• Doprava zdarma na všechny objednávky do Dánska, Německa, Rakouska, Švédska, Itálie, Španělska, Francie, Nizozemska, Belgie, Irska a Polska.

Úplná zásada dodání je k dispozici na naší stránce zásad dodání.

Celková doba dodání = doba zpracování + doba přepravy.

Všechny odhadované/standardní doby dodání jsou založeny na datech z předchozích objednávek. Jedná se o odhadované časy a jsou pouze orientační.

Doba dodání se skládá ze dvou důležitých částí:

1) Doba zpracování (1–2 pracovní dny):

• Potvrzení objednávky
• Úpravy
• Kontrola kvality
• Balení

2) Doba přepravy (závisí na destinaci, 4–8 pracovních dnů):

Doba dodání se počítá od okamžiku, kdy je balík vyzvednut v našem mezinárodním přepravním centru, až do požadované destinace, a může se lišit v závislosti na místě doručení.

Celkový odhadovaný čas dodání:

• Dánsko, Německo, Rakousko, Švédsko, Itálie, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Belgie, Irsko, Polsko: 5–10 pracovních dnů* (bezplatné standardní doručení)

Pro více informací si přečtěte naši kompletní politiku doručení.

Zpracování:

Doba zpracování začíná dnem, kdy zadáte objednávku. Vaše objednávka je obvykle zpracována do 1–2 pracovních dnů. Jakmile objednávku zpracujeme, můžeme ji odeslat.

Poznámka:

Může dojít ke zpožděním během svátků; výrobci a přepravci omezují své aktivity. To je mimo naši kontrolu. Normální provoz bude obnoven ihned po svátcích.

Nesprávné údaje o adrese, celní odbavení a další okolnosti mohou způsobit zpoždění doručení.

Sledujte svou objednávku

Po odeslání zboží od nás obdržíte e-mail se sledovacím číslem.

Pokud jste zásilku neobdrželi nebo nefunguje sledovací číslo, nemusíte se obávat. Kontaktujte nás a najdeme řešení!

Přepravní společnosti

Používáme místní přepravce podle destinace – například PostNord, DHL, GLS, PostNL a Bpost.

Zrušení objednávek

Pokud změníte názor před obdržením objednávky, můžete ji kdykoli zrušit, pokud ještě nebyla odeslána. Podívejte se na naši politiku vrácení a refundace, pokud byla objednávka již odeslána.

Nepředvídaná zpoždění

Doručení může trvat déle než zde uvedené standardní doby. Kontaktujte nás, pokud je vaše zásilka PŘÍLIŠ DLOUHO na cestě (delší dobu než jsme uvedli), rádi vám pomůžeme vyřešit jakoukoli situaci, která je mimo naši kontrolu!

Změna vaší adresy

Adresu dodání již nelze změnit, pokud je zásilka na cestě. Pokud chcete změnit místo dodání vaší objednávky, kontaktujte nás do 24 hodin od zadání objednávky na info@valmontwear.com. Upozorňujeme, že objednávky zpracováváme a odesíláme do jednoho pracovního dne od zadání objednávky.

Zásilka poškozená během přepravy:

Pokud obdržíte poškozený balík, prosím odmítněte jej a kontaktujte naši zákaznickou podporu. Pokud byla zásilka doručena bez vaší přítomnosti, kontaktujte zákaznickou podporu, abyste projednali další kroky.

Správná dodací adresa: Spotřebitel je povinen při objednávce uvést správnou, úplnou a aktuální dodací adresu. Pokud nelze zásilku doručit kvůli neúplným, nesprávným nebo zastaralým údajům o adrese, bude zásilka vrácena odesílateli nebo přeposlána a veškeré další náklady (přesměrování, vrácení, nové odeslání) hradí spotřebitel. Obchodník nemůže být odpovědný za zpoždění nebo ztrátu zásilek způsobenou nesprávnými údaji o adrese.

ČLÁNEK 12 – PRŮBĚŽNÉ SMLOUVY: DOBA TRVÁNÍ, UKONČENÍ A PRODLOUŽENÍ

Výpověď

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s dodržením dohodnutých výpovědních podmínek a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na určitou dobu, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, ke konci této doby, s dodržením dohodnutých výpovědních podmínek a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

• vypovědět kdykoli a není omezena na výpověď v určitém čase nebo období;
• minimálně vypovědět stejným způsobem, jakým byla smlouva uzavřena;
• vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, kterou si podnikatel vyhradil pro sebe.

Prodloužení

Smlouva uzavřená na určitou dobu, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být prodloužena nebo obnovena na určitou dobu bez výslovného souhlasu.

Bez ohledu na předchozí ustanovení může být smlouva uzavřená na určitou dobu, která se týká pravidelného dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů, prodloužena na dobu nejvýše tří měsíců, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.

Smlouva uzavřená na určitou dobu, která se týká pravidelného dodávání produktů nebo služeb, může být prodloužena pouze tehdy, pokud spotřebitel může smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, a s výpovědní lhůtou nejvýše tři měsíce, pokud se smlouva týká pravidelného, ale méně než měsíčního dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů.

Smlouva na omezenou dobu o pravidelném dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů na zkoušku nebo úvod (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a po uplynutí zkušební nebo úvodní doby automaticky zaniká.

Doba trvání

Pokud má smlouva trvání delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání výpovědi před dohodnutou dobou trvání.

ČLÁNEK 13 – PLATBA

Kompletní přehled přijatých platebních metod naleznete v naší platební politice. Platby jsou zpracovávány v místních měnách aktivních trhů (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) podle umístění zákazníka a jsou chráněny SSL šifrováním.

Pokud není dohodnuto jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem zaplaceny do 7 pracovních dnů od zahájení lhůty pro odstoupení od smlouvy podle článku 6, odst. 1. V případě smlouvy o poskytnutí služby začíná tato lhůta poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě prodlení spotřebitele s platbou má podnikatel, s výhradou zákonných omezení, právo účtovat přiměřené náklady předem oznámené spotřebiteli.

ČLÁNEK 14 – STÍŽNOSTNÍ ŘÍZENÍ

Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány úplně a jasně popsané do 7 dnů poté, co spotřebitel zjistil vady.

Stížnosti podané podnikateli jsou zodpovězeny do 14 dnů ode dne přijetí. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, podnikatel do 14 dnů potvrdí přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze stížnost vyřešit společně, vzniká spor, který může být řešen prostřednictvím mechanismu řešení sporů.

Stížnost nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neurčí jinak.

Pokud podnikatel shledá stížnost oprávněnou, podnikatel podle vlastního výběru bezplatně vymění nebo opraví dodané produkty.

Spotřebitelé v EU mohou také předkládat spory prostřednictvím online platformy pro řešení sporů EU-Komise: ec.europa.eu/consumers/odr

Spotřebitelé s bydlištěm v EU mají také právo podat stížnost prostřednictvím online platformy pro řešení sporů EU-Komise (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odrNaše e-mailová adresa pro tento účel je uvedena v identitě podnikatele (článek 2).

ČLÁNEK 15 – SPORY A VOLBA PRÁVA

Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se tyto obchodní podmínky vztahují, se výlučně použije nizozemské právo. To platí i v případě, že spotřebitel má bydliště v zahraničí. Spotřebitelé však vždy zachovávají ochranu, kterou jim poskytuje nezrušitelná spotřebitelská legislativa jejich země bydliště.

ČLÁNEK 16 – CESOP

V důsledku pravidel zavedených a zpřísněných k roku 2024 týkajících se směrnice EU o oznamovací povinnosti poskytovatelů platebních služeb – a s tím související implementace Centrálního elektronického systému platebních informací (CESOP) – mohou poskytovatelé platebních služeb zaznamenávat údaje v evropském systému CESOP.

ČLÁNEK 17 – OSOBNÍ ÚDAJE

Zpracování vašich osobních údajů probíhá v souladu s nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Více informací naleznete v naší zásadě ochrany osobních údajů.

ČLÁNEK 18 – VYŠŠÍ MOC

Podnikatel nenese odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění závazků způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně: války, teroristických útoků, pandemií, epidemií, přírodních katastrof, extrémních povětrnostních podmínek, stávky, výluky, požáru, embarg, vývozních či dovozních omezení, celních a úředních zásahů, dopravních problémů, zpoždění u přepravců, výpadků IT u třetích stran nebo jiných nepředvídaných událostí. V případě vyšší moci se lhůty pro dodání a plnění prodlužují odpovídajícím způsobem a strany mohou smlouvu zcela nebo částečně zrušit bez nároku na náhradu, pokud vyšší moc trvá déle než 30 dní.

ČLÁNEK 19 – KAMPANĚ A SLEVOVÉ KÓDY

Pro kampaně, slevové kódy a kupony platí následující:

• Slevové kódy nelze kombinovat s jinými nabídkami, aktivními kampaněmi nebo dalšími slevovými kódy, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• Slevové kódy nelze směnit za hotovost, obchodní kredit ani dárkové poukazy.
• Každý slevový kód je omezen na jedno použití na zákazníka a objednávku.
• Slevové kódy mají platnost uvedenou v podmínkách kampaně; prošlé kódy nelze použít.
• Podnikatel si vyhrazuje právo zrušit nebo změnit slevové kódy, kampaně a nabídky bez předchozího upozornění a odmítnout zjevné zneužití.
• Pokud je objednávka s použitím slevového kódu vrácena zcela nebo částečně, vrací se pouze skutečně zaplacená částka.

ČLÁNEK 20 – ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Podnikatel si vyhrazuje právo pravidelně měnit tyto obchodní podmínky. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce s datem aktualizace. Je odpovědností spotřebitele si před každým nákupem podmínky zkontrolovat. Pro stávající objednávky platí podmínky platné v době objednání. Významné změny mohou být oznámeny e-mailem registrovaným zákazníkům.

---

IDENTIFIKACE PODNIKATELE / KONTAKTNÍ ÚDAJE

Společnost: LRS ECOM B.V.

Název: Valmont Wear

E-mail: info@valmontwear.com

Telefon: +31 6 20081625

Adresa: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nizozemsko (není adresa pro návštěvy ani vrácení zboží)

Otevírací doba: Pondělí – pátek, 09:00 – 18:00 (SEČ)

Kontaktní formulář: Klikněte zde

Formulář pro vrácení zboží (PDF): Stáhnout zde

Podmínky vrácení a refundace: Klikněte zde

Dodací podmínky: Klikněte zde

Zásady ochrany osobních údajů: Klikněte zde

Kontakt a zákaznický servis: Klikněte zde

Platební politika: Klikněte zde

Porušení ochranné známky a autorských práv: Klikněte zde

Často kladené dotazy (FAQ): Klikněte zde

Formulář pro vrácení zboží (PDF): Stáhnout zde

Obchodní podmínky (PDF): Stáhnout zde