Zásady vrácení peněz

Ve společnosti Valmont Wear chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud byste z jakéhokoli důvodu chtěli zboží vrátit nebo vyměnit, rádi vám pomůžeme s celým procesem.

Tato politika platí pro všechny objednávky bez ohledu na zemi doručení v rámci našich aktivních trhů: Dánsko, Německo, Rakousko, Švédsko, Itálie, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Irsko, Polsko, Česko, Finsko, Lucembursko a Rumunsko.

Kontaktujte nás před vrácením

Pro zajištění rychlého a správného vyřízení vás žádáme, abyste před odesláním zboží zpět kontaktovali naši zákaznickou podporu:

📧 info@valmontwear.com
🔗 Kontaktní formulář

Prosíme, uveďte následující informace:

Číslo objednávky
Důvod vrácení (volitelné)
Jednu nebo více fotografií zboží

Řada dotazů může být vyřešena přímo s naší zákaznickou podporou – bez nutnosti zasílání zboží zpět.

Podmínky vrácení

Vrácení musí proběhnout do 30 dnů od obdržení objednávky
Zboží musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno
Originální obal a případné štítky musí být neporušené
Použité, vyprané nebo poškozené zboží nelze přijmout zpět
Vrácení bez předchozí dohody nebude vyřízeno
Pro všechna vrácení je vyžadováno platné sledovací číslo

Výměna

Pokud chcete zboží vyměnit, postupujte stejně jako při vrácení. V žádosti uveďte požadovanou velikost nebo model a my vám rádi pomůžeme dál.

Náklady na vrácení

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník
V případě vadného nebo nesprávně dodaného zboží hradí zpětnou dopravu Valmont Wear
Vrácené zboží zasílejte na naše mezinárodní skladové místo – adresa bude sdělena po schválení vaší žádosti o vrácení

Vrácení peněz

Vrácení peněz bude zpracováno do 10 dnů od obdržení a schválení vráceného zboží
Částka bude vrácena na původní platební metodu
V závislosti na vaší bance nebo poskytovateli může trvat několik dní, než se částka objeví na vašem účtu

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud obdržíte zboží s vadou nebo nedostatkem, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení. Přiložte fotografie zboží a číslo objednávky, abychom mohli najít nejlepší řešení – výměnu, opravu nebo vrácení peněz.

Doručení

Doba doručení se může lišit v závislosti na cílové destinaci a případných vnějších okolnostech, jako je celní odbavení, svátky nebo zpoždění přepravce. Očekávaná doba doručení pro váš trh je uvedena v naší dodací politice.