Rückerstattungsrichtlinie

Bei Valmont Wear möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, helfen wir Ihnen gerne bei dem Prozess.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, unabhängig vom Lieferland innerhalb unserer aktiven Märkte: Dänemark, Deutschland, Österreich, Schweden, Italien, Spanien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Irland und Polen.

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie zurücksenden

Um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden:

📧 info@valmontwear.com
🔗 Kontaktformular

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendung (optional)
Ein oder mehrere Bilder des Artikels

Viele Anfragen können direkt mit unserem Kundenservice geklärt werden – ohne dass der Artikel zurückgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen
Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung sein
Originalverpackung und eventuelle Etiketten müssen intakt sein
Gebrauchte, gewaschene oder beschädigte Artikel können nicht zurückgenommen werden
Rücksendungen ohne vorherige Absprache können nicht bearbeitet werden
Für alle Rücksendungen ist eine gültige Sendungsverfolgungsnummer erforderlich

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie dem gleichen Verfahren wie bei der Rücksendung. Geben Sie einfach die gewünschte Größe oder das Modell in Ihrer Anfrage an, und wir helfen Ihnen weiter.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Valmont Wear die Rücksendekosten
Rücksendungen werden an unser internationales Lager geschickt – die Adresse wird Ihnen mitgeteilt, sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde

Erstattung

Die Erstattung wird innerhalb von bis zu 7 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet
Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
Je nach Bank oder Anbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen Artikel mit einem Fehler oder Mangel erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu kontaktieren. Bitte fügen Sie Bilder des Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir die beste Lösung finden können – sei es Umtausch, Reparatur oder Erstattung.

Lieferung

Die Lieferzeit kann je nach Zielort sowie externen Faktoren wie Zoll, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versandunternehmen variieren. Die erwartete Lieferzeit für Ihren Markt finden Sie in unserer Lieferpolitik.