Palautuskäytäntö

Valmont Wearilla haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos jostain syystä haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, autamme sinua mielellämme prosessin läpi.

Tämä käytäntö koskee kaikkia tilauksia, riippumatta toimitusmaasta aktiivisilla markkinoillamme: Tanska, Saksa, Itävalta, Ruotsi, Italia, Espanja, Ranska, Alankomaat, Belgia, Irlanti ja Puola.

Ota yhteyttä ennen palautusta

Nopean ja oikean käsittelyn varmistamiseksi pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista:

📧 info@valmontwear.com
🔗 Yhteydenottolomake

Pyydämme ilmoittamaan seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Palautuksen syy (valinnainen)
• Yksi tai useampi kuva tuotteesta

Monet yhteydenotot voidaan ratkaista suoraan asiakaspalvelumme kanssa – ilman, että tuotetta tarvitsee palauttaa.

Palautusehdot

• Palautus on tehtävä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta
• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin toimitettaessa
• Alkuperäisen pakkauksen ja mahdollisten merkkien tulee olla ehjät
• Käytettyjä, pestyjä tai vahingoittuneita tuotteita ei voi palauttaa
• Palautukset ilman ennakkoilmoitusta eivät ole käsiteltävissä
• Kaikissa palautuksissa vaaditaan voimassa oleva seurantanumero

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen, noudata samaa menettelyä kuin palautuksessa. Ilmoita vain haluamasi koko tai malli yhteydenotossasi, niin autamme sinua eteenpäin.

Palautuskulut

• Asiakas vastaa itse palautuskuluista
• Viallisten tai väärin toimitettujen tuotteiden palautuskulut kattaa Valmont Wear
• Palautukset lähetetään kansainväliselle varastollemme – osoite ilmoitetaan, kun palautuspyyntösi on hyväksytty

Hyvitys

• Hyvitykset käsitellään enintään 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetun tuotteen
• Summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle
• Pankistasi tai palveluntarjoajastasi riippuen hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää muutama päivä lisää

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos saat tuotteen, jossa on virhe tai puute, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Liitäthän mukaan kuvat tuotteesta sekä tilausnumerosi, niin löydämme parhaan ratkaisun – vaihdon, korjauksen tai hyvityksen muodossa.

Toimitus

Toimitusaika voi vaihdella kohteen ja mahdollisten ulkoisten tekijöiden, kuten tullin, pyhäpäivien tai kuljetusyrityksen viivästysten mukaan. Odotettu toimitusaika markkinoillesi löytyy toimituskäytännöstämme.

Yhteystiedot

Valmont Wear (LRS ECOM B.V.)
📧 info@valmontwear.com
📞 +31 6 20081625