Palveluehdot

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat kaikkia ostoja, jotka on tehty osoitteessa valmontwear.com elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä. Tekemällä ostoksen hyväksyt alla olevat ehdot.

Ehdot koskevat kaikkia asiakkaita aktiivisilla markkina-alueillamme: Tanska, Saksa, Itävalta, Ruotsi, Italia, Espanja, Ranska, Alankomaat, Belgia, Irlanti ja Puola.

ARTIKLA 1 – MÄÄRITELMÄT

Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatinharjoittamisen tai liiketoiminnan yhteydessä ja joka tekee etämyyntisopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa.

Päivä: kalenteripäivä.

Jatkuva sopimus: etämyyntisopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite on jaettu ajallisesti.

Pysyvä väline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa tulevan käytön ja tallennettujen tietojen muuttumattoman toistamisen.

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa.

Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä kuluttajille.

Etämyyntisopimus: sopimus, jossa elinkeinonharjoittajan järjestämässä tuotteiden ja/tai palveluiden etämyyntijärjestelmässä käytetään sopimuksen tekemiseen asti yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa.

Etäviestintätekniikka: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti samassa tilassa.

Yleiset sopimusehdot: nämä elinkeinonharjoittajan yleiset sopimusehdot.

ARTIKLA 2 – ELINKEINONHARJOITTAJAN YHTEYSTIEDOT

Nimi: Valmont Wear

Yritys: LRS ECOM B.V.

Osoite: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Alankomaat

Kauppakamarin (KvK) numero: 96816031

ALV-tunnus: NL867774125B01

Sähköposti: info@valmontwear.com

Yhteydenottolomake: Kirjoita meille täällä

Puhelin: +31 6 20081625

Aukioloajat: Maanantai – perjantai, 09:00 – 18:00 (CET)

Huomautus: Osoitetta käytetään ainoastaan yrityksen virallisena osoitteena, eikä se toimi käynti- tai palautusosoitteena. Palautuksista on ilmoitettava etukäteen, jonka jälkeen oikea palautusosoite ilmoitetaan sähköpostitse.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa.

ARTIKLA 3 – SOVELTAMISALA

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat jokaista elinkeinonharjoittajan tekemää tarjousta sekä jokaista elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä etämyyntisopimusta ja tilausta.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä näiden yleisten sopimusehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset sopimusehdot ovat nähtävillä elinkeinonharjoittajan tiloissa ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.

Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten sopimusehtojen teksti voidaan – edellisestä kohdasta poiketen ja ennen sopimuksen tekemistä – asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle välineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleiset sopimusehdot ovat sähköisesti saatavilla ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavoin.

Mikäli näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitaisten ehtojen tapauksessa aina vedota hänelle edullisimpaan määräykseen.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain pätemätön tai mitätöidään, sopimus ja muut ehdot pysyvät voimassa, ja kyseinen määräys korvataan yhteisymmärryksessä välittömästi määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman pitkälti alkuperäistä.

Tilanteet, joita ei ole säännelty näissä yleisissä sopimusehdoissa, on arvioitava näiden ehtojen "hengen mukaisesti".

Epäselvyydet yhden tai useamman ehtojemme määräyksen tulkinnasta tai sisällöstä on tulkittava näiden yleisten sopimusehtojen "hengen mukaisesti".

ARTIKLA 4 – TARJOUS

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään tietyin ehdoin, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.

Tarjous on sitoumukseton. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai erehdykset tarjouksessa eivät sido elinkeinonharjoittajaa.

Kaikki tarjouksessa olevat kuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat ohjeellisia eivätkä voi antaa aihetta korvaukseen tai sopimuksen purkamiseen.

Tuotteiden kuvat ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista. Elinkeinonharjoittaja ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

• hintaa, lukuun ottamatta mahdollisia tullimaksuja ja maahantuonnin arvonlisäveroa. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Posti- ja/tai kuriiripalvelut voivat maahantuonnin yhteydessä soveltaa posti- ja kuriiripalveluja koskevaa erityisjärjestelyä. Tätä järjestelyä sovelletaan, kun tavarat tuodaan EU:n määrämaahan. Posti- tai kuriiripalvelu perii arvonlisäveron (mahdollisesti yhdessä tullausmaksujen kanssa) tavaran vastaanottajalta;
• mahdollisia toimituskuluja;
• miten sopimus syntyy ja mitä toimenpiteitä se edellyttää;
• sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;
• maksutapaa, toimitusta ja sopimuksen täyttämistä;
• tarjouksen hyväksymisen määräaikaa tai määräaikaa, jonka kuluessa elinkeinonharjoittaja takaa hinnan;
• etäviestinnän hintaa, jos etäviestintätekniikan käytön kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisella perushinnalla;
• arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen, ja jos arkistoidaan, miten kuluttaja voi tutustua siihen;
• miten kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja tarvittaessa korjata sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot;
• mahdollisia muita kieliä, joilla sopimus voidaan tehdä tanskan lisäksi;
• käytännesääntöjä, joihin elinkeinonharjoittaja on sitoutunut, ja miten kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja
• etämyyntisopimuksen vähimmäiskestoa jatkuvan sopimuksen tapauksessa.

Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

ARTIKLA 5 – SOPIMUS

Sopimus syntyy, jollei 4 kohdasta muuta johdu, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa välittömästi sähköisesti hyväksynnän vastaanottamisen. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen sähköisen siirron turvaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja ryhtyy asianmukaisiin turvatoimiin.

Elinkeinonharjoittaja voi – lain puitteissa – selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etämyyntisopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos elinkeinonharjoittajalla on tämän selvityksen perusteella painavia syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti hylätä tilaus tai pyyntö tai liittää sen toteuttamiseen erityisehtoja.

Elinkeinonharjoittaja toimittaa tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle välineelle:

1. elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi osoittaa valituksensa;
2. ehdot ja tapa, joilla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus siitä, että peruuttamisoikeutta ei ole;
3. tiedot takuista ja olemassa olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;
4. näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo antanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täyttämistä;
5. sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto on yli vuosi tai se on toistaiseksi voimassa oleva.

Jatkuvan sopimuksen tapauksessa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

Jokainen sopimus tehdään sillä lykkäävällä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

ARTIKLA 6 – PERUUTTAMISOIKEUS

Tuotteita ostettaessa kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. Me Valmont Wearilla pidennämme tämän ajan 30 päivään, jotta voit rauhassa arvioida ostostasi. Peruuttamisaika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä ja elinkeinonharjoittajalle ilmoitettu edustaja on vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisajan aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Kuluttaja saa purkaa tuotteen pakkauksesta tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen kaikkine toimitettuine tarvikkeineen ja – mikäli mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa elinkeinonharjoittajalle elinkeinonharjoittajan antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Palautusmenettelymme on yksinkertainen ja koostuu seuraavista vaiheista:

1. Ilmoita palautuksestasi:

   1.1 Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perusteluja.

   1.2 Jotta palautuksesi käsitellään oikein, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta tai kirjoita osoitteeseen info@valmontwear.com. Ilmoita tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.

   1.3 Jotta voimme rekisteröidä palautukset oikein, pyydämme sinua ilmoittamaan palautuksestasi etukäteen. Ilman ennakkoilmoitusta tehdyt palautukset voivat viivästyä ja niitä ei ehkä käsitellä oikein.

   1.4 Huomautus: palautukset tapahtuvat kuluttajan omalla kustannuksella. Palautusosoitteemme on kansainvälinen varastomme (Aasiassa) ja se on merkitty palautuslomakkeeseen.

2. Voit myös käyttää lakisääteistä peruuttamislomaketta: Lataa palautuslomake (PDF)
3. Pakkaa tuote: Varmista, että tuote on pakattu hyvin, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä pakkausta.
4. Lähetä tuote: Palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla. Palautuskustannukset ovat tyypillisesti €20 ja €35 välillä riippuen paketin koosta ja kuljetusyhtiöstä, ja voivat joissakin tapauksissa olla korkeammat. Tarkan hinnan voi laskea kuljetusyhtiön verkkosivuilta.
5. Hyvitys: Vastaanotettuamme ja tarkistettuamme palautetun tuotteen käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa. Summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
6. Tärkeää: Palautukset tapahtuvat omalla kustannuksellasi. Palautusosoitteemme sijaitsee EU:n ulkopuolella (Aasiassa), kansainvälisellä varastollamme. Tarkka osoite on merkitty palautuslomakkeeseen, jonka voit ladata yltä.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti/sähköpostitse. Ilmoitettuaan päätöksestään asiakkaan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa alkuperäiseen lähetyspaikkaan (palautusosoitteemme sijaitsee EU:n ulkopuolella, kansainvälisellä varastollamme Aasiassa). Kuluttajan on pystyttävä todistamaan, että tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetystodistuksella.

Jos asiakas ei ole 2 ja 3 kohdassa mainittujen määräaikojen päätyttyä ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta elinkeinonharjoittajalle, osto on sitova.

Katso myös täydellinen palautus- ja hyvityskäytäntömme lisätietoja varten.

ARTIKLA 7 – PERUUTTAMISESTA AIHEUTUVAT KUSTANNUKSET

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kuluttaja vastaa palautuskustannuksista. Palautuskustannukset ovat tyypillisesti €20 ja €35 välillä riippuen paketin koosta ja kuljetusyhtiöstä, ja voivat joissakin tapauksissa olla korkeammat. Voit ladata palautuslomakkeen (PDF) tai lukea koko menettelyn hyvityskäytännöstämme.

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kuluttaja vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Jos kuluttaja on maksanut summan, elinkeinonharjoittaja palauttaa sen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämä edellyttää kuitenkin, että verkkokauppa on vastaanottanut tuotteen takaisin tai että täydellisestä palautuksesta voidaan esittää riittävä todiste.

ARTIKLA 8 – POIKKEUKSET PERUUTTAMISOIKEUTEEN

Elinkeinonharjoittaja voi sulkea pois peruuttamisoikeuden tuotteilta, jotka on kuvattu 2 ja 3 kohdassa. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos elinkeinonharjoittaja on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksessa tai kohtuullisessa ajassa ennen sopimuksen tekemistä.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:

1. jotka elinkeinonharjoittaja on valmistanut kuluttajan eritelmien mukaisesti;
2. jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
3. joita ei luonteensa vuoksi voi palauttaa;
4. jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
5. joiden hinta on sidottu rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusta;
6. irralliset sanoma- ja aikakauslehdet;
7. ääni- ja videotallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut;
8. hygieniatuotteet, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluille:

1. jotka koskevat majoitusta, kuljetusta, ravintolatoimintaa tai vapaa-ajan toimintaa, joka on suoritettava tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona;
2. joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä;
3. jotka koskevat vedonlyöntiä ja arpajaisia.

ARTIKLA 9 – HINNAT

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.

Edellisestä kohdasta poiketen elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat ja ovat sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusta. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdolliset ilmoitetut hinnat ovat ohjeellisia, mainitaan tarjouksessa.

Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.

Hinnankorotukset 3 kuukauden jälkeen sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on niin sopinut ja:

1. ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai
2. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jona hinnankorotus tulee voimaan.
3. Kaikki verkkosivustomme hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, tullimaksuja ja maahantuontiveroja, ellei kassalla toisin mainita.
4. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta (Kiinasta), asiakkaalta voidaan toimituksen yhteydessä periä arvonlisävero, tullausmaksuja ja/tai maahantuontiveroja.
5. Asiakas on itse vastuussa näiden kustannusten maksamisesta tulliviranomaiselle tai kuljetusyhtiölle.
6. Tiedustele mahdollisista lisäkustannuksista maasi tulliviranomaiselta ennen tilauksen tekemistä.

Toimituspaikaksi katsotaan maa, josta lähetys alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolelta. Näin ollen posti- tai kuriiripalvelu perii maahantuonnin arvonlisäveron tai tullausmaksut vastaanottajalta. Siksi elinkeinonharjoittaja ei peri arvonlisäveroa.

Kaikki hinnat ilmoitetaan paino- ja kirjoitusvirheiden varauksella. Emme vastaa paino- ja kirjoitusvirheiden seurauksista. Paino- ja kirjoitusvirheiden sattuessa elinkeinonharjoittaja ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheelliseen hintaan.

ARTIKLA 10 – SOPIMUKSENMUKAISUUS JA TAKUU

Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten laatu- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimusten sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevien lakisääteisten määräysten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin on sovittu, elinkeinonharjoittaja takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.

Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei vaikuta niihin lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella esittää elinkeinonharjoittajaa kohtaan.

Mahdollisista virheistä tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava kirjallisesti elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa ja uudenveroisessa kunnossa.

Kuluttajana sinulla on lisäksi 24 kuukauden reklamaatio-oikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Elinkeinonharjoittajan takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Elinkeinonharjoittaja ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan jokaiseen yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä mahdollisista neuvoista tuotteiden käytöstä tai soveltamisesta.

Takuu ei ole voimassa, jos:

• kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmannen osapuolen suorittaa korjauksia ja/tai muokkauksia;
• toimitetut tuotteet on altistettu epänormaaleille olosuhteille tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai vastoin elinkeinonharjoittajan ja/tai pakkauksen ohjeita;
• virhe johtuu kokonaan tai osittain määräyksistä, jotka viranomaiset ovat asettaneet tai tulevat asettamaan käytettyjen materiaalien luonteesta tai laadusta.

ARTIKLA 11 – TOIMITUS JA TÄYTTÄMINEN

Elinkeinonharjoittaja noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta tilausten vastaanottamisessa ja toteuttamisessa.

Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.

Ottaen huomioon 4 artiklassa mainitun, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset asianmukaisella nopeudella, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja vaatia mahdollista korvausta.

Jos toimitus viivästyy ylivoimaisen esteen (esim. tulliviivästykset, pandemiat, lakot) vuoksi, elinkeinonharjoittaja ilmoittaa siitä kuluttajalle mahdollisimman pian ja tarjoaa yhteisymmärryksessä vaihtoehtoista ratkaisua.

Edellisen kohdan mukaisen purkamisen tapauksessa elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, elinkeinonharjoittaja pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että toimitetaan korvaava tuote. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuksen kustannukset ovat elinkeinonharjoittajan vastuulla.

Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla toimitushetkeen asti kuluttajalle tai ennalta nimetylle ja elinkeinonharjoittajalle ilmoitetulle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Kansainvälinen lähetyskeskus

Valmont Wearin tilaukset lähetetään aina suoraan kansainväliseltä varastoltamme Aasiasta. Tämän tehokkaan logistiikan ansiosta voimme tarjota tuotteitamme kilpailukykyiseen hintaan ja säästää varasto- ja toimituskustannuksissa. Huomaa, että arvonlisävero ja mahdolliset maahantuontimaksut ovat aina asiakkaan vastuulla ja ne peritään toimituksen yhteydessä määrämaan lainsäädännön mukaisesti. Nämä kustannukset eivät sisälly ostohintaan ja ne ovat asiakkaan vastuulla.

Tärkeää toimitustietoa:

• Tilausten takaraja: 18:00 (CET) — tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
• Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin).
• Toimitusaika: 4–8 arkipäivää (maanantaista perjantaihin).
• Arvioitu kokonaistoimitusaika: 5–10 arkipäivää.
• Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin Tanskaan, Saksaan, Itävaltaan, Ruotsiin, Italiaan, Espanjaan, Ranskaan, Alankomaihin, Belgiaan, Irlantiin ja Puolaan.

Täydellinen toimituskäytäntö löytyy toimituskäytäntösivultamme.

Kokonaistoimitusaika = käsittelyaika + toimitusaika.

Kaikki arvioidut/normaalit toimitusajat perustuvat aiempien tilausten tietoihin. Nämä ovat arvioituja aikoja ja vain ohjeellisia.

Toimitusaika koostuu kahdesta tärkeästä osasta:

1) Käsittelyaika (1–2 arkipäivää):

• Tilausvahvistus
• Mukautukset
• Laadunvalvonta
• Pakkaaminen

2) Toimitusaika (riippuu määränpäästä, 4–8 arkipäivää):

Toimitusaika lasketaan siitä hetkestä, kun paketti noudetaan kansainvälisestä kuljetuskeskuksestamme, haluttuun määränpäähän, ja se voi vaihdella toimituspaikan mukaan.

Arvioitu kokonaistoimitusaika:

• Tanska, Saksa, Itävalta, Ruotsi, Italia, Espanja, Ranska, Alankomaat, Belgia, Irlanti, Puola: 5–10 arkipäivää* (ilmainen vakiotoimitus)

Katso täydellinen toimituskäytäntömme lisätietoja varten.

Käsittely:

Käsittelyaika alkaa sinä päivänä, kun teet tilauksesi. Tilauksesi käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Heti kun olemme käsitelleet tilauksesi, voimme lähettää sen.

Huomautus:

Pyhäpäivien yhteydessä voi esiintyä viivästyksiä; valmistajat ja kuljetusyhtiöt rajoittavat toimintaansa. Tämä on meidän hallintamme ulkopuolella. Normaali toiminta jatkuu heti pyhäpäivien jälkeen.

Virheelliset osoitetiedot, tulliselvitysmenettelyt ja muut olosuhteet voivat aiheuttaa toimituksen viivästymistä.

Seuraa tilaustasi

Kun tavarasi lähetetään, saat meiltä sähköpostin, jossa on seurantanumero.

Jos et ole saanut sitä tai jos seurantanumero ei toimi, älä huoli. Ota meihin yhteyttä, niin löydämme ratkaisun!

Kuljetusyhtiöt

Käytämme paikallisia kuljetuskumppaneita määränpäästä riippuen – esimerkiksi PostNord, DHL, GLS, PostNL ja Bpost.

Peruutukset

Jos muutat mieltäsi ennen kuin olet vastaanottanut tilauksesi, voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen sen lähettämistä. Katso palautus- ja hyvityskäytäntömme, jos tilaus on jo lähetetty.

Ennakoimattomat viivästykset

Toimitus voi kestää kauemmin kuin tässä ilmoitetut vakioajat. Ota meihin yhteyttä, jos pakettisi on LIIAN KAUAN matkalla (meidän ilmoittamamme ajan yli), niin autamme sinua mielellämme ratkaisemaan kaikki tilanteet, jotka ovat hallintamme ulkopuolella!

Osoitteen muuttaminen

Emme voi enää muuttaa toimitusosoitetta, kun lähetys on matkalla. Jos haluat muuttaa tilauksesi toimituspaikkaa, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä osoitteeseen info@valmontwear.com. Huomaa, että käsittelemme ja lähetämme tilaukset yhden arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Paketti vaurioitunut kuljetuksen aikana:

Jos saat vaurioituneen paketin, kieltäydy sen vastaanottamisesta ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos paketti on toimitettu ilman läsnäoloasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun keskustellaksesi jatkotoimista.

Oikea toimitusosoite: Kuluttaja on velvollinen tilauksen yhteydessä ilmoittamaan oikean, täydellisen ja ajantasaisen toimitusosoitteen. Jos pakettia ei voida toimittaa puutteellisten, virheellisten tai vanhentuneiden osoitetietojen vuoksi ja se palautetaan lähettäjälle tai se on lähetettävä edelleen, kuluttaja vastaa kaikista lisäkustannuksista (uudelleenohjaus, palautus, uusi lähetys). Elinkeinonharjoittaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai kadonneista paketeista, jotka johtuvat virheellisistä osoitetiedoista.

ARTIKLA 12 – JATKUVAT SOPIMUKSET: KESTO, IRTISANOMINEN JA JATKAMINEN

Irtisanominen

Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamista, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamista, määräaikaisen kauden loppuun, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:

• irtisanoa milloin tahansa eikä ole rajoitettu irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai tiettynä aikana;
• irtisanoa vähintään samalla tavalla kuin hän on ne tehnyt;
• aina irtisanoa samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on itselleen varannut.

Jatkaminen

Määräaikaista sopimusta, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamista, ei saa hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.

Edellisestä kohdasta poiketen määräaikaista sopimusta, joka koskee säännöllistä päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkoajan loppuun enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

Määräaikaista sopimusta, joka koskee säännöllistä tuotteiden tai palveluiden toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa sen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista.

Rajoitetun keston sopimusta säännöllisestä päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamisesta kokeilu- tai tutustumistarkoituksessa (kokeilu- tai tutustumistilaus) ei jatketa hiljaisesti, ja se päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päätyttyä.

Kesto

Jos sopimuksen kesto on yli vuosi, kuluttaja voi vuoden kuluttua milloin tahansa irtisanoa sopimuksen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus puhu irtisanomista vastaan ennen sovitun keston päättymistä.

ARTIKLA 13 – MAKSAMINEN

Täydellinen luettelo hyväksytyistä maksutavoista löytyy maksukäytännöstämme. Maksut käsitellään aktiivisten markkinoiden paikallisissa valuutoissa (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) asiakkaan sijainnista riippuen ja suojataan SSL-salauksella.

Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velat on maksettava 7 arkipäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun peruuttamisajan alkamisesta. Palvelun toimittamista koskevan sopimuksen tapauksessa tämä aika alkaa sen jälkeen, kun kuluttaja on saanut sopimusvahvistuksen.

Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa elinkeinonharjoittajalle välittömästi annetuissa tai mainituissa maksutiedoissa olevista epätarkkuuksista.

Kuluttajan maksuviivästyksen sattuessa elinkeinonharjoittajalla on, lakisääteisten rajoitusten puitteissa, oikeus periä kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.

ARTIKLA 14 – VALITUSMENETTELY

Sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset on tehtävä täydellisesti ja selkeästi kuvattuina elinkeinonharjoittajalle 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut virheet.

Elinkeinonharjoittajalle tehdyt valitukset vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valitus vaatii ennakoitavasti pidemmän käsittelyajan, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottovahvistuksella ja ilmoituksella siitä, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka voidaan saattaa riidanratkaisumenettelyyn.

Valitus ei keskeytä elinkeinonharjoittajan velvoitteita, ellei elinkeinonharjoittaja kirjallisesti toisin ilmoita.

Jos elinkeinonharjoittaja toteaa valituksen aiheelliseksi, elinkeinonharjoittaja oman valintansa mukaan joko korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet maksutta.

EU:ssa asuvat kuluttajat voivat myös saattaa riidat EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin käsiteltäväksi: ec.europa.eu/consumers/odr

EU:ssa asuvilla kuluttajilla on lisäksi oikeus tehdä valitus Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sähköpostiosoitteemme tätä tarkoitusta varten on ilmoitettu elinkeinonharjoittajan tiedoissa (artikel 2).

ARTIKLA 15 – RIIDAT JA SOVELLETTAVA LAKI

Elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joita nämä yleiset sopimusehdot koskevat, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Tämä pätee myös, jos kuluttaja asuu ulkomailla. Kuluttajat säilyttävät kuitenkin aina sen suojan, jonka heidän asuinmaansa pakottava kuluttajalainsäädäntö heille antaa.

ARTIKLA 16 – CESOP

Vuonna 2024 voimaan tulleiden ja tiukennettujen sääntöjen seurauksena, jotka koskevat EU-direktiiviä maksupalveluntarjoajien ilmoitusvelvollisuudesta – ja siihen liittyvää Central Electronic System of Payment Information (CESOP) -järjestelmän käyttöönottoa – maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja eurooppalaiseen CESOP-järjestelmään.

ARTIKLA 17 – HENKILÖTIEDOT

Henkilötietojesi käsittely tapahtuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.

ARTIKLA 18 – YLIVOIMAINEN ESTE

Elinkeinonharjoittaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jotka johtuvat olosuhteista, jotka eivät ole sen kohtuullisessa hallinnassa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: sota, terroriteot, pandemiat, epidemiat, luonnonkatastrofit, äärimmäiset sääolosuhteet, lakot, työsulut, tulipalo, kauppasaarrot, vienti- tai tuontirajoitukset, tulli- ja viranomaistoimenpiteet, kuljetushäiriöt, rahtiyhtiöiden viivästykset, kolmannen osapuolen IT-järjestelmien häiriöt tai muut ennalta arvaamattomat tapahtumat. Ylivoimaisen esteen sattuessa toimitus- ja täyttämisaikaa pidennetään vastaavasti, ja osapuolet voivat purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain ilman korvausvelvollisuutta, jos ylivoimainen este kestää yli 30 päivää.

ARTIKLA 19 – KAMPANJAT JA ALENNUSKOODIT

Kampanjoihin, alennuskoodeihin ja kuponkeihin sovelletaan seuraavia ehtoja:

• Alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin, voimassa oleviin kampanjoihin tai muihin alennuskoodeihin, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu.
• Alennuskoodeja ei voi vaihtaa käteiseksi, kaupan hyvitykseksi tai lahjakorteiksi.
• Kukin alennuskoodi on rajoitettu yhteen käyttökertaan asiakasta ja tilausta kohden.
• Alennuskoodeilla on kampanjan ehdoissa määritelty voimassaoloaika; vanhentuneita koodeja ei voi käyttää.
• Elinkeinonharjoittaja pidättää oikeuden peruuttaa tai muuttaa alennuskoodeja, kampanjoita ja tarjouksia ilman ennakkoilmoitusta sekä hylätä ilmeiset väärinkäytökset.
• Jos alennuskoodilla tehty tilaus palautetaan kokonaan tai osittain, hyvitetään ainoastaan todellisuudessa maksettu summa.

ARTIKLA 20 – KAUPPAEHTOJEN MUUTOKSET

Elinkeinonharjoittaja pidättää oikeuden muuttaa näitä kauppaehtoja aika ajoin. Kulloinkin voimassa oleva versio julkaistaan tällä sivulla päivityspäivämäärän kera. Kuluttajan vastuulla on tarkistaa voimassa olevat ehdot ennen jokaista ostosta. Olemassa oleviin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Olennaisista muutoksista voidaan ilmoittaa sähköpostitse rekisteröityneille asiakkaille.

---

ELINKEINONHARJOITTAJAN YHTEYSTIEDOT

Yritys: LRS ECOM B.V.

Nimi: Valmont Wear

Sähköposti: info@valmontwear.com

Puhelin: +31 6 20081625

Osoite: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Alankomaat (ei käynti- tai palautusosoite)

Aukioloajat: Maanantai – perjantai, 09:00 – 18:00 (CET)

Yhteydenottolomake: Napsauta tästä

Palautuslomake (PDF): Lataa täältä

Palautus- ja hyvityskäytäntö: Napsauta tästä

Toimituskäytäntö: Napsauta tästä

Tietosuojakäytäntö: Napsauta tästä

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu: Napsauta tästä

Maksukäytäntö: Napsauta tästä

Tavaramerkki- ja tekijänoikeusloukkaukset: Napsauta tästä

Usein kysytyt kysymykset (UKK): Napsauta tästä

Palautuslomake (PDF): Lataa täältä

Käyttöehdot (PDF): Lataa tästä