Palveluehdot

Nämä kauppaehdot koskevat kaikkia ostoksia, jotka tehdään osoitteessa valmontwear.com elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä. Suorittamalla oston hyväksyt alla olevat ehdot.

Ehdot koskevat kaikkia asiakkaita aktiivisilla markkinoillamme: Tanska, Saksa, Itävalta, Ruotsi, Italia, Espanja, Ranska, Alankomaat, Irlanti, Puola, Tšekki, Suomi, Luxemburg ja Romania.

ARTIKLA 1 – MÄÄRITELMÄT

Peruutusaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan.

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinonharjoittajana tai yrityksenä ja joka tekee etämyyntisopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa.

Päivä: kalenteripäivä.

Jatkuva sopimus: etämyyntisopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite jakautuu ajallisesti.

Kestävä väline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan henkilökohtaisesti osoitettujen tietojen tallentamisen siten, että ne ovat myöhemmin saatavilla muuttumattomassa muodossa.

Peruutusoikeus: kuluttajan oikeus peruuttaa etämyyntisopimus peruutusajan kuluessa.

Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä kuluttajille.

Etämyyntisopimus: sopimus, jossa elinkeinonharjoittajan järjestämässä etämyyntijärjestelmässä tuotteiden ja/tai palveluiden myynti tapahtuu ennen sopimuksen tekemistä käyttäen ainoastaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa.

Etäviestintätekniikka: välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samassa tilassa samanaikaisesti.

Kauppaehdot: nämä elinkeinonharjoittajan kauppaehdot.

ARTIKLA 2 – ELINKEINONHARJOITTAJAN TUNNISTETIEDOT

Nimi: Valmont Wear

Yritys: LRS ECOM B.V.

Osoite: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Alankomaat

Kauppakamarin (KvK) numero: 96816031

ALV-numero: NL867774125B01

Sähköposti: info@valmontwear.com

Yhteydenottolomake: Kirjoita meille tästä

Puhelin: +31 6 20081625

Aukioloajat: Maanantai – perjantai, 09:00 – 18:00 (CET)

Huomaa: Osoitetta käytetään ainoastaan yrityksen osoitteena, eikä se toimi käynti- tai palautusosoitteena. Palautukset on ilmoitettava etukäteen, jonka jälkeen oikea palautusosoite annetaan sähköpostitse.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin yhden työpäivän kuluessa.

ARTIKLA 3 – SOVELTAMISALA

Nämä kauppaehdot koskevat kaikkia elinkeinonharjoittajan tarjouksia sekä kaikkia etämyyntisopimuksia ja tilauksia elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä nämä kauppaehdot asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuullisesti mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että kauppaehdot ovat nähtävillä elinkeinonharjoittajan luona ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.

Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, nämä kauppaehdot voidaan – edellä mainituista poiketen ja ennen sopimuksen tekemistä – asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle medialle helposti. Jos tämä ei ole kohtuullisesti mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä kauppaehdot ovat saatavilla sähköisesti, ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavalla.

Jos näiden kauppaehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitatilanteessa aina vedota häntä suotuisimpaan määräykseen.

Jos yksi tai useampi näiden kauppaehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain pätemätön tai julistetaan pätemättömäksi, sopimus ja muut ehdot pysyvät voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä sopimuksenmukaisella määräyksellä, joka vastaa alkuperäistä mahdollisimman laajasti.

Tilanteet, joita nämä kauppaehdot eivät sääntele, on arvioitava "näiden ehtojen hengessä".

Epäselvyydet yhden tai useamman näiden ehtojen määräyksen tulkinnassa tai sisällössä on tulkittava "näiden kauppaehtojen hengessä".

ARTIKKELI 4 – TARJOUS

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se annetaan tietyin ehdoin, tämä mainitaan selvästi tarjouksessa.

Tarjous on sitoumukseton. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai ilmeiset väärinkäsitykset tarjouksessa eivät sido elinkeinonharjoittajaa.

Kaikki kuvat, tekniset tiedot ja tiedot tarjouksessa ovat ohjeellisia, eikä niistä voi vaatia korvausta tai sopimuksen purkamista.

Tuotekuvat ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista. Elinkeinonharjoittaja ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää sellaisia tietoja, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

• hinta, lukuun ottamatta mahdollisia tullimaksuja ja tuontiveroa. Nämä lisäkustannukset maksaa asiakas. Posti- ja/tai kuriiripalvelut voivat tuonnin osalta soveltaa erityistä postin ja kuriiripalvelujen järjestelyä. Tämä järjestely koskee tavaroiden tuontia EU:n määrämaahan. Posti- tai kuriiripalvelu perii arvonlisäveron (mahdollisesti tullimaksujen kanssa) tavaroiden vastaanottajalta;
• mahdolliset lähetyskulut;
• miten sopimus tehdään ja mitkä toimenpiteet ovat tarpeen sen tekemiseksi;
• onko peruuttamisoikeus voimassa vai ei;
• maksutapa, toimitus ja sopimuksen toteuttaminen;
• tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika tai määräaika, jonka kuluessa elinkeinonharjoittaja takaa hinnan;
• etäviestinnän taksa, jos etäviestintätekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavallisella perushinnalla;
• tallennetaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja miten kuluttaja voi tarvittaessa päästä siihen käsiksi;
• miten kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja tarvittaessa korjata sopimukseen liittyvät antamansa tiedot;
• mahdolliset muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä tanskankielen lisäksi;
• ne käytössäännöt, joihin elinkeinonharjoittaja on sitoutunut, ja miten kuluttaja voi päästä niihin käsiksi sähköisesti; sekä
• etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto jatkuvissa sopimuksissa.

Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

ARTIKLA 5 – SOPIMUS

Sopimus syntyy, lukuun ottamatta kohdassa 4 mainittua, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa välittömästi sähköisesti hyväksynnän vastaanoton. Siihen asti, kunnes elinkeinonharjoittaja on vahvistanut hyväksynnän vastaanoton, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin varmistaakseen tietojen sähköisen siirron turvallisuuden ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja ryhtyy asianmukaisiin turvatoimiin tätä varten.

Elinkeinonharjoittaja voi – lain puitteissa – tutkia, pystyykö kuluttaja täyttämään maksvelvoitteensa sekä kaikki tosiasialliset seikat ja olosuhteet, jotka ovat merkityksellisiä etämyyntisopimuksen tekemiseksi asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittajalla on tämän tutkimuksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai asettaa erityisehtoja sopimuksen toteuttamiselle.

Elinkeinonharjoittaja toimittaa tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle tallennusvälineelle:

1. elinkeinonharjoittajan liiketoimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia;
2. ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus siitä, että peruutusoikeus on poissuljettu;
3. tiedot takuista ja olemassa olevasta jälkimarkkinapalvelusta;
4. näissä ehdoissa artiklan 4, kohdan 3 mukaiset tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo antanut kuluttajalle näitä tietoja ennen sopimuksen täyttämistä;
5. sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa oleva.

Jatkuvassa sopimuksessa edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Jokainen sopimus tehdään ehdolla, että kyseiset tuotteet ovat riittävästi saatavilla.

ARTIKLA 6 – PERUUTUSOIKEUS

Tuotteiden oston yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus peruuttaa sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. Valmont Wear laajentaa tätä aikaa 30 päivään, jotta voit rauhassa arvioida ostostasi. Peruutusaika alkaa kuluttajan tai kuluttajan etukäteen nimeämän ja elinkeinonharjoittajan tunteman edustajan vastaanottamispäivästä.

Peruutusajan aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Kuluttaja saa purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote kaikki toimitetut lisävarusteet mukaan lukien – mahdollisuuksien mukaan – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa elinkeinonharjoittajalle kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Palautusmenettelymme on yksinkertainen ja koostuu seuraavista vaiheista:

1. Ilmoita palautuksestasi:

   1.1 Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perusteluja.

   1.2 Palautuksesi asianmukaista käsittelyä varten pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta tai kirjoittamaan osoitteeseen info@valmontwear.com. Ilmoita tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.

   1.3 Jotta voimme kirjata palautukset oikein, pyydämme sinua ilmoittamaan palautuksestasi etukäteen. Ilmoittamattomat palautukset voivat viivästyä ja niitä ei välttämättä käsitellä oikein.

   1.4 Huomaa: palautuskulut ovat kuluttajan omalla vastuulla. Palautusosoitteemme on kansainvälinen varastomme (Aasia), joka on mainittu palautuslomakkeessa.

2. Voit myös käyttää lakisääteistä peruutuslomaketta: Lataa palautuslomake (PDF)
3. Pakkaa tuote: Varmista, että tuote on hyvin pakattu kuljetusvaurioiden välttämiseksi. Käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä pakkausta.
4. Lähetä tuote: Palautuskuljetuksen kustannuksista vastaa kuluttaja. Palautuskustannukset ovat tyypillisesti 149 DKK ja 249 DKK välillä paketin koosta ja kuljetusyrityksestä riippuen, ja voivat joissain tapauksissa olla korkeammat. Tarkka hinta voidaan laskea kuljetusyrityksen verkkosivustolla.
5. Hyvitys: Saatuamme ja tarkastettuamme palautetun tuotteen käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa. Summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
6. Tärkeää: Palautuskuljetukset ovat omalla kustannuksellasi. Palautusosoitteemme sijaitsee EU:n ulkopuolella (Aasiassa), kansainvälisellä varastollamme. Tarkka osoite on mainittu palautuslomakkeessa, jonka voit ladata yllä.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti/sähköpostitse. Päätöksen ilmoittamisen jälkeen asiakkaan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa alkuperäiseen osoitteeseen (palautusosoitteemme sijaitsee EU:n ulkopuolella, kansainvälisellä varastollamme Aasiassa). Kuluttajan on pystyttävä todistamaan, että tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuittia käyttämällä.

Jos asiakas ei ilmoita käyttävänsä peruuttamisoikeuttaan tai ei palauta tuotetta elinkeinonharjoittajalle kohdissa 2 ja 3 mainittujen määräaikojen jälkeen, osto on sitova.

Katso myös täydellinen palautus- ja hyvityskäytäntömme

ARTIKLA 7 – PERUUTUKSEN KUSTANNUKSET

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kuluttaja vastaa palautuskuljetuksen kustannuksista. Palautuskustannukset ovat tyypillisesti 149 DKK ja 249 DKK välillä paketin koosta ja kuljetusyrityksestä riippuen, ja voivat joissain tapauksissa olla korkeammat. Voit ladata palautuslomakkeen (PDF) tai lukea koko menettelyn hyvityskäytännöstämme.

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kuluttaja vastaa tuotteiden palautuskustannuksista.

Jos kuluttaja on maksanut summan, elinkeinonharjoittaja hyvittää sen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämä edellyttää kuitenkin, että tuote on vastaanotettu takaisin verkkokaupassa tai että voidaan esittää riittävä todiste täydellisestä palautuksesta.

ARTIKLA 8 – PERUUTUSOIKEUDEN POIKKEUKSET

Elinkeinonharjoittaja voi poissulkea peruutusoikeuden tuotteissa, kuten kohdissa 2 ja 3 on kuvattu. Peruutusoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos elinkeinonharjoittaja on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksessa tai kohtuullisessa ajassa ennen sopimuksen tekemistä.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteissa:

1. tuotteissa, jotka elinkeinonharjoittaja on valmistanut kuluttajan erityisvaatimusten mukaan;
2. tuotteissa, jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
3. tuotteissa, joita ei luonteensa vuoksi voi palauttaa;
4. tuotteissa, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua;
5. jos hinta liittyy rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusmahdollisuutta;
6. irtonaisissa sanomalehdissä ja aikakauslehdissä;
7. ääni- ja videoäänitteissä sekä tietokoneohjelmistoissa, joiden pakkauksen kuluttaja on avannut;
8. hygieniatuotteissa, joiden pakkauksen kuluttaja on avannut.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluissa:

1. majoitukseen, kuljetukseen, ravintolatoimintaan tai vapaa-ajan aktiviteetteihin, jotka on suoritettava tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
2. kun toimitus on kuluttajan nimenomaisella suostumuksella aloitettu ennen peruutusajan päättymistä;
3. vedonlyönteihin ja arpajaisiin liittyen.

ARTIKLA 9 – HINNAT

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvissa hinnanmuutoksissa.

Edellä mainitusta huolimatta elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluita vaihtelevilla hinnoilla, jos hinnat liittyvät rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusmahdollisuutta. Tämä sitoumus vaihteluihin ja se, että mahdolliset ilmoitetut hinnat ovat ohjeellisia, mainitaan tarjouksessa.

Hinnan korotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat laeista tai säädöksistä.

Hinnan korotukset 3 kuukautta sopimuksen tekemisen jälkeen ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on varannut tämän mahdollisuuden ja:

1. Ne johtuvat laeista tai säädöksistä; tai
2. Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä lukien, kun hinnan korotus astuu voimaan.
3. Kaikki hinnat verkkosivuillamme ovat ilman arvonlisäveroa, tullimaksuja ja tuontimaksuja.
4. Koska tuotteemme lähetetään suoraan EU:n ulkopuoliselta toimittajalta (Kiina), asiakkaalle voi toimituksen yhteydessä koitua arvonlisäveroa, tullimaksuja ja/tai tuontimaksuja.
5. Asiakas on itse vastuussa näiden kustannusten maksamisesta tulliviranomaiselle tai kuljetusyritykselle.
6. Ota selvää mahdollisista lisäkustannuksista oman maasi tulliviranomaisilta ennen tilauksen tekemistä.

Toimituspaikaksi katsotaan se maa, josta lähetys alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolella. Tämän seurauksena posti- tai kuriiripalvelu veloittaa vastaanottajalta tuontiveron tai tullimaksut. Siksi elinkeinonharjoittajalta ei peritä arvonlisäveroa.

Kaikki hinnat ovat paino- ja kirjoitusvirheiden varauksella. Paino- ja kirjoitusvirheiden seurauksista ei oteta vastuuta. Paino- ja kirjoitusvirheiden sattuessa elinkeinonharjoittaja ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.

ARTIKLA 10 – VASTAAVUUS JA TAKUU

Elinkeinonharjoittaja vastaa siitä, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja eritelmiä, kohtuullisia laatu- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen tekemishetkellä voimassa olevia lakisääteisiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Mikäli on sovittu, elinkeinonharjoittaja vastaa myös siitä, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.

Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi esittää elinkeinonharjoittajaa kohtaan sopimuksen perusteella.

Mahdolliset puutteet tai virheellisesti toimitetut tuotteet on ilmoitettava kirjallisesti elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudessa kunnossa.

Kuluttajana sinulla on lisäksi 24 kuukauden reklamaatio-oikeus kauppalain mukaan. Elinkeinonharjoittajan takuu vastaa valmistajan takuuajanjaksoa. Elinkeinonharjoittaja ei kuitenkaan koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan tekemään yksittäiseen käyttötarkoitukseen tai mahdollisesta neuvonnasta tuotteiden käytön tai soveltamisen osalta.

Takuu ei koske, jos:

• kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai saanut kolmannen osapuolen tekemään korjauksia ja/tai muokkauksia;
• toimitetut tuotteet ovat altistuneet epänormaalille käsittelylle tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai elinkeinonharjoittajan ohjeiden ja/tai pakkauksen ohjeiden vastaisesti;
• virhe johtuu kokonaan tai osittain viranomaisten asettamista tai asettamista tulevista määräyksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien laatua tai luonnetta.

ARTIKLA 11 – TOIMITUS JA TOTEUTUS

Elinkeinonharjoittaja noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta tilausten vastaanottamisessa ja toteuttamisessa.

Toimituspaikkana pidetään sitä osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.

Ottaen huomioon artiklan 4 maininnat yritys suorittaa hyväksytyt tilaukset asianmukaisella nopeudella, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai tilaus ei ole toteutettavissa tai vain osittain toteutettavissa, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja vaatia mahdollisia korvauksia.

Jos toimitus viivästyy ylivoimaisen esteen vuoksi (esim. tulliviiveet, pandemiat, lakot), myyjä ilmoittaa kuluttajalle mahdollisimman pian ja tarjoaa yhdessä vaihtoehtoisen ratkaisun.

Edellä mainitun mukaisessa peruutustilanteessa myyjä palauttaa kuluttajalle maksetun summan mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, myyjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että toimitetaan korvaava tuote. Korvaavien tuotteiden osalta peruutusoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdolliset palautuskulut maksaa myyjä.

Vastuu tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on myyjällä siihen asti, kunnes tuote on toimitettu kuluttajalle tai ennalta nimetylle ja myyjälle tunnetulle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Kansainvälinen kuljetuskeskus

Valmont Wearin tilaukset lähetetään aina suoraan kansainvälisestä varastostamme Aasiassa. Tämän tehokkaan logistiikan ansiosta voimme tarjota tuotteitamme kilpailukykyisin hinnoin ja säästää varasto- ja lähetyskustannuksissa. Huomioithan, että arvonlisävero ja mahdolliset tuontimaksut maksetaan aina asiakkaan toimesta ja ne veloitetaan toimituksen yhteydessä määränpään maan lainsäädännön mukaisesti. Nämä kulut eivät sisälly ostohintaan ja ne maksaa asiakas.

Tärkeää toimitustietoa:

• Tilausten käsittelyaika: klo 18:00 (CET) — tämän jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
• Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin).
• Toimitusaika: 4–8 arkipäivää (maanantaista perjantaihin).
• Arvioitu kokonais toimitusaika: 5–10 arkipäivää.
• Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin Tanskaan, Saksaan, Itävaltaan, Ruotsiin, Italiaan, Espanjaan, Ranskaan, Alankomaihin, Irlantiin, Puolaan, Tšekkiin, Suomeen, Luxemburgiin ja Romaniaan.

Täydellinen toimitusehtomme löytyy toimitusehtosivultamme.

Kokonais toimitusaika = käsittelyaika + lähetysaika.

Kaikki arvioidut/tavalliset toimitusajat perustuvat aiempien tilausten tietoihin. Nämä ovat arvioituja aikoja ja ovat vain ohjeellisia.

Toimitusaika koostuu kahdesta tärkeästä osasta:

1) Käsittelyaika (1–2 arkipäivää):

• Tilausvahvistus
• Mukautukset
• Laatutarkastus
• Pakkaus

2) Lähetysaika (riippuu määränpäästä, 4–8 arkipäivää):

Toimitusaika lasketaan siitä hetkestä, kun paketti noudetaan kansainvälisestä kuljetuskeskuksestamme, haluttuun määränpäähän, ja se voi vaihdella toimituspaikan mukaan.

Arvioitu kokonaistoimitusaika:

• Tanska, Saksa, Itävalta, Ruotsi, Italia, Espanja, Ranska, Alankomaat, Irlanti, Puola, Tšekki, Suomi, Luxemburg, Romania: 5–10 arkipäivää* (ilmainen perustoimitus)

Katso täydellinen toimitusehtomme lisätietoja varten.

Käsittely:

Käsittelyaika alkaa tilauksen tekemispäivästä. Tilauksesi käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Heti kun olemme käsitelleet tilauksesi, voimme lähettää sen.

Huomio:

Toimituksissa voi esiintyä viivästyksiä pyhäpäivien aikana; valmistajat ja kuljetusyritykset rajoittavat toimintaansa. Tämä on meidän hallintamme ulkopuolella. Normaali toiminta jatkuu välittömästi pyhäpäivien jälkeen.

Virheelliset osoitetiedot, tulliselvitysmenettelyt ja muut seikat voivat viivästyttää toimitusta.

Seuraa tilaustasi

Kun tuotteesi lähetetään, saat meiltä sähköpostin, jossa on seurantanumero.

Jos et ole vastaanottanut tilaustasi tai seurantanumero ei toimi, älä huoli. Ota meihin yhteyttä, niin löydämme ratkaisun!

Kuljetusyritykset

Käytämme paikallisia kuljetuskumppaneita kohteesta riippuen – esimerkiksi PostNord, DHL, GLS, PostNL ja Bpost.

Peruutukset

Jos muutat mielesi ennen kuin olet vastaanottanut tilauksesi, voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen sen lähettämistä. Katso palautus- ja hyvityskäytäntömme, jos tilaus on jo lähetetty.

Ennakoimattomat viivästykset

Toimitus voi kestää pidempään kuin tässä ilmoitetut normaaliaikataulut. Ota yhteyttä, jos pakettisi on OLLUT LIIAN KAUAN matkalla (yli ilmoitetun määräajan), niin autamme mielellämme ratkaisemaan tilanteen, joka on meidän hallintamme ulkopuolella!

Osoitteen muuttaminen

Emme voi enää muuttaa toimitusosoitetta, kun lähetys on matkalla. Jos haluat muuttaa tilauksesi toimituspaikkaa, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä osoitteessa info@valmontwear.comHuomioithan, että käsittelemme ja lähetämme tilaukset yhden arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Paketti vahingoittunut kuljetuksen aikana:

Jos vastaanotat vahingoittuneen paketin, pyydämme kieltäytymään vastaanottamisesta ja ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos paketti on toimitettu poissa ollessasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun jatkotoimenpiteitä varten.

Oikea toimitusosoite: Kuluttajan on tilauksen yhteydessä annettava oikea, täydellinen ja ajantasainen toimitusosoite. Jos pakettia ei voida toimittaa puutteellisten, virheellisten tai vanhentuneiden osoitetietojen vuoksi, paketti palautetaan lähettäjälle tai se on uudelleenlähetettävä, ja kaikki lisäkustannukset (uudelleenohjaus, palautus, uusi lähetys) ovat kuluttajan vastuulla. Yritys ei ole vastuussa viivästyksistä tai kadonneista paketeista virheellisten osoitetietojen vuoksi.

KOHTA 12 – JATKUVISET SOPIMUKSET: KESTO, IRTISANOMINEN JA PIDENNYS

Irtisanominen

Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, määräajan päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi edellä mainitut sopimukset:

• irtisanoa milloin tahansa, eikä irtisanominen ole sidottu tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon;
• vähintään irtisanoa samalla tavalla kuin ne on tehty;
• aina irtisanoa samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on varannut itselleen.

Jatkaminen

Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, ei saa uusia tai jatkaa automaattisesti määräajaksi.

Edellä mainitusta huolimatta määräaikainen sopimus, joka koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimitusta, voidaan uusia automaattisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatkosopimuksen enintään kuukauden irtisanomisajalla jatkoajan päättyessä.

Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, voidaan uusia toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, tai enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä, mutta alle kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimitusta.

Määräaikainen sopimus päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllisestä toimituksesta kokeilu- tai esittelyjaksolle (kokeilu- tai esittelytilaus) ei uusiudu automaattisesti, vaan päättyy kokeilu- tai esittelyjakson päättyessä.

Kesto

Jos sopimuksen kesto on yli yksi vuosi, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovittua kestoa.

ARTIKLA 13 – MAKSAMINEN

Täydellinen luettelo hyväksytyistä maksutavoista löytyy maksupolitiikastamme tästä. Maksut käsitellään aktiivisten markkinoiden paikallisissa valuutoissa (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) asiakkaan sijainnin mukaan, ja ne suojataan SSL-salauksella.

Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velvollisuudet maksetaan 7 arkipäivän kuluessa peruutusajan alkamisen jälkeen, kuten artiklan 6 kohdassa 1 on määritelty. Palvelun toimitussopimuksessa tämä määräaika alkaa, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.

Kuluttajan on viipymättä ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle virheistä annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa.

Jos kuluttaja laiminlyö maksun, elinkeinonharjoittajalla on lain sallimissa rajoissa oikeus periä kuluttajalta etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.

ARTIKLA 14 – VALITUSJÄRJESTELMÄ

Sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvät valitukset on tehtävä täydellisinä ja selkeästi kuvattuina elinkeinonharjoittajalle 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.

Elinkeinonharjoittajalle tehdyt valitukset vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä lukien. Jos valitus vaatii ennakoitua pidemmän käsittelyajan, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa vastaanoton vahvistuksella ja ilmoituksella siitä, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka voidaan käsitellä riidanratkaisujärjestelmässä.

Valitus ei keskeytä elinkeinonharjoittajan velvoitteita, ellei elinkeinonharjoittaja kirjallisesti toisin ilmoita.

Jos elinkeinonharjoittaja katsoo valituksen aiheelliseksi, hän voi oman harkintansa mukaan joko korvata tai korjata toimitetut tuotteet maksutta.

EU:n kuluttajat voivat myös käsitellä riitoja EU-komission verkkoriidanratkaisualustan kautta: ec.europa.eu/consumers/odr

EU:ssa asuvilla kuluttajilla on lisäksi oikeus tehdä valitus EU-komission verkkoriidanratkaisualustan (ODR) kautta: https://ec.europa.eu/consumers/odrTarkoitukseen liittyvä sähköpostiosoitteemme on ilmoitettu elinkeinonharjoittajan tunnistetiedoissa (artikla 2).

ARTIKLA 15 – RIIDAT JA SOVELLETTAVA LAKI

Näihin kauppaehtoihin liittyvissä sopimuksissa elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Tämä pätee myös, jos kuluttaja asuu ulkomailla. Kuluttajilla säilyy kuitenkin aina heidän asuinmaansa pakottavasta kuluttajansuojalaista johtuva suoja.

ARTIKLA 16 – CESOP

Vuoden 2024 alusta voimaan tulleiden ja tiukentuneiden sääntöjen seurauksena, jotka koskevat EU:n maksupalveluntarjoajien ilmoitusvelvollisuusdirektiiviä ja siihen liittyvää Keskitetyn sähköisen maksutietojärjestelmän (CESOP) käyttöönottoa, maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja eurooppalaiseen CESOP-järjestelmään.

ARTIKLA 17 – HENKILÖTIEDOT

Henkilötietojesi käsittely tapahtuu EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.

KOHTA 18 – FORCE MAJEURE

Yritystä ei voida pitää vastuullisena viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä olosuhteiden vuoksi, jotka eivät ole kohtuullisessa hallinnassamme, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: sota, terroriteot, pandemiat, epidemiat, luonnonkatastrofit, äärimmäiset sääolosuhteet, lakot, työtaistelut, tulipalot, embargot, vienti- tai tuontirajoitukset, tullin ja viranomaisten toimet, kuljetushäiriöt, rahtiyritysten viivästykset, kolmansien osapuolten IT-häiriöt tai muut odottamattomat tapahtumat. Force majeure -tapauksissa toimitus- ja täyttöaikaa pidennetään vastaavasti, ja osapuolet voivat peruuttaa sopimuksen kokonaan tai osittain ilman korvausvelvollisuutta, jos force majeure kestää yli 30 päivää.

KOHTA 19 – KAMPANJAT JA ALENNUSKOODIT

Kampanjoihin, alennuskoodeihin ja kuponkeihin sovelletaan seuraavia ehtoja:

• Alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin, aktiivisiin kampanjoihin tai muihin alennuskoodeihin, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu.
• Alennuskoodeja ei voi vaihtaa käteiseksi, myymäläluotoksi tai lahjakorteiksi.
• Jokainen alennuskoodi on rajoitettu yhteen käyttöön asiakasta ja tilausta kohden.
• Alennuskoodeilla on kampanjan ehdoissa määritelty voimassaoloaika; vanhentuneita koodeja ei voi käyttää.
• Yritys pidättää oikeuden peruuttaa tai muuttaa alennuskoodeja, kampanjoita ja tarjouksia ilman ennakkoilmoitusta sekä hylätä ilmeinen väärinkäyttö.
• Jos alennuskoodilla tehty tilaus palautetaan kokonaan tai osittain, hyvitetään vain todellisuudessa maksettu summa.

KOHTA 20 – KAUPPAEHTOJEN MUUTOKSET

Yritys pidättää oikeuden muuttaa näitä kauppaehtoja säännöllisesti. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla päivityspäivämäärän kanssa. Kuluttajan vastuulla on tarkistaa voimassa olevat ehdot ennen jokaista ostosta. Voimassa ovat ne ehdot, jotka olivat voimassa tilaushetkellä. Merkittävistä muutoksista voidaan ilmoittaa sähköpostitse rekisteröidyille asiakkaille.

---

YRITYKSEN TUNNISTETIEDOT / YHTEYSTIEDOT

Yritys: LRS ECOM B.V.

Nimi: Valmont Wear

Sähköposti: info@valmontwear.com

Puhelin: +31 6 20081625

Osoite: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Alankomaat (ei käynti- tai palautusosoite)

Aukioloajat: Maanantai – perjantai, 09:00 – 18:00 (CET)

Yhteydenottolomake: Klikkaa tästä

Palautuslomake (PDF): Lataa täältä

Palautus- ja hyvityskäytäntö: Klikkaa tästä

Toimitusehdot: Klikkaa tästä

Tietosuojakäytäntö: Klikkaa tästä

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu: Klikkaa tästä

Maksupolitiikka: Klikkaa tästä

Tavaramerkki- ja tekijänoikeusrikkomukset: Klikkaa tästä

Usein kysytyt kysymykset (UKK): Klikkaa tästä

Palautuslomake (PDF): Lataa täältä

Kauppaehdot (PDF): Lataa täältä