Politique d’expédition
Bienvenue dans la politique de livraison de Valmont Wears. Nous nous efforçons d'offrir une expérience de livraison fiable, transparente et sécurisée dès le moment où vous passez votre commande jusqu'à sa livraison.
Nous livrons sur les marchés actifs suivants : Danemark, Allemagne, Autriche, Suède, Italie, Espagne, France, Pays-Bas, Irlande, Pologne, Tchéquie, Finlande, Luxembourg et Roumanie.
Traitement et livraison
- Heure limite de commande : Les commandes passées avant 18h00 (CET) sont traitées le jour même
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
- Délai de livraison : 4–8 jours ouvrables (délai de livraison total : 5–10 jours ouvrables)
Le délai total de livraison comprend à la fois le temps de traitement et le temps d'expédition. En période de forte demande ou en cas de circonstances externes telles que le dédouanement, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les retards chez le transporteur, le délai de livraison peut être plus long que d'habitude.
Processus de livraison
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Dès que votre commande est emballée et expédiée depuis notre entrepôt, nous vous envoyons une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Expédition et frais de livraison
- L'expédition est gérée par nos partenaires internationaux de transport
- Le délai de livraison dépend de la destination ainsi que des éventuelles conditions externes
- Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dans tous nos marchés actifs : Danemark, Allemagne, Autriche, Suède, Italie, Espagne, France, Pays-Bas, Irlande, Pologne, Tchéquie, Finlande, Luxembourg et Roumanie
Suivi de commande
Vous pouvez suivre le statut de votre commande à tout moment ici :
🔗 Suivez votre commande
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être mises à jour après l'expédition.
Retards
Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais, des retards peuvent survenir dans de rares cas. Cela peut être dû notamment aux jours fériés, au dédouanement, à des défis logistiques, aux conditions météorologiques ou à d'autres événements imprévus chez le transporteur. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous vous demandons de nous contacter dès que possible et au plus tard 7 jours après réception. Veuillez joindre des photos de l'article ainsi que votre numéro de commande, afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous dans les plus brefs délais.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'achat. Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée depuis l'entrepôt, nous ne pouvons pas garantir que l'annulation pourra être effectuée.
Droits de douane et taxes
Tous les prix s'entendent hors TVA, droits de douane et taxes à l'importation. Étant donné que nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt international situé hors de l'UE, la TVA à l'importation, les droits de douane et/ou d'autres frais peuvent être appliqués à la livraison. Ces frais sont facturés directement au client par le transporteur ou les autorités douanières et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.
Protection d'expédition facultative
Pour plus de tranquillité d'esprit, nous pouvons proposer une protection d'expédition facultative lors du paiement. Ce service couvre votre commande en cas de perte, de vol ou de dommage pendant le transport. Si vous souscrivez à la protection d'expédition et rencontrez l'un de ces problèmes, vous pouvez déposer une réclamation pour un remplacement ou un remboursement. Veuillez noter que la protection d'expédition ne couvre pas les retards de livraison ni les colis retournés à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou de frais de douane impayés.
Contact
Valmont Wear (LRS ECOM B.V.)
Gravin Juliana van Stolberglaan 31
2263 AB Leidschendam, Pays-Bas
📧 info@valmontwear.com
📞 +31 6 20081625
