Politique de remboursement

Nous espérons naturellement que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si quelque chose ne va pas ou si vous souhaitez retourner un article, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez également consulter notre politique de livraison ici au préalable.

Contactez-nous toujours d'abord

Avant de renvoyer quoi que ce soit, nous vous prions de contacter d'abord notre service client.
Envoyez un e-mail à info@valmontwear.com ou contactez-nous ici avec :

• Votre numéro de commande

• (Facultatif) motif du retour

• Au moins une photo claire de l'article

Nous pouvons résoudre de nombreuses situations directement, sans que vous ayez besoin de retourner quoi que ce soit. Cela permet d'économiser du temps et des frais, et d'éviter les retours inutiles.

Conditions de retour (vêtements uniquement)

• Vous pouvez retourner un article jusqu'à 30 jours après sa réception.

• Seuls les articles inutilisés et non lavés, dans leur état et emballage d'origine, sont acceptés.

• Les étiquettes et l'emballage doivent être intacts.

• Les articles utilisés, endommagés ou impropres à la vente ne sont pas acceptés.

• Les produits d'hygiène tels que les sous-vêtements ou les accessoires ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts.

• Les retours sans contact préalable ne sont pas acceptés.

• Conservez toujours votre reçu d'expédition et votre numéro de suivi.

• Si un retour ne respecte pas les conditions, nous nous réservons le droit de le refuser ou de rembourser partiellement le montant.

• Vous pouvez également utiliser le formulaire standard de rétractation : Télécharger le formulaire de retour (PDF)

Échange

Souhaitez-vous échanger l'article contre une autre taille ou couleur ?
Suivez la même procédure de retour et indiquez dans votre e-mail quel article vous souhaitez recevoir en échange. Toute différence de prix sera réglée au préalable.

Frais de retour

• Les frais de retour des articles sont à votre charge. Ils s'élèvent généralement à 149 DKK et 249 DKK, mais peuvent être plus élevés selon la taille et le service de livraison.

• Remarque : Les frais de retour sont à vos frais. Notre adresse de retour figure sur notre entrepôt international (Asie/Chine) et figure sur le formulaire de retour.

• Notre adresse de retour est notre entrepôt international, et vous recevrez ces informations après approbation.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 10 jours via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Un numéro de suivi valide est requis.

Veuillez noter que le traitement dans notre entrepôt peut prendre 2–3 jours ouvrés avant le lancement du remboursement.

Colis reçu endommagé ?

Votre colis a-t-il été endommagé pendant la livraison ?
Envoyez-nous immédiatement un e-mail avec des photos et votre numéro de commande à info@valmontwear.com ou contactez-nous ici – nous vous enverrons un nouvel article sans frais supplémentaires.

Article incorrect ou défectueux ?

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception via info@valmontwear.com ou contactez-nous ici et joignez :

• Votre numéro de commande

• Description du problème

• Photos claires de l’article et/ou de l’emballage

Nous veillons à vous proposer rapidement une solution adaptée.

Vous avez un doute ? Écrivez-nous.

Vous ne savez pas si vous pouvez retourner un article ?
N’hésitez pas à écrire à info@valmontwear.com ou contactez-nous ici – nous serons ravis de vous aider.

Informations sur l’entreprise

Nom de la boutique en ligne : Valmont Wear
Nom de l’entreprise : LRS ECOM B.V.

Adresse de visite :
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

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Numéro de téléphone : +31620081625

Numéro de la Chambre de commerce : 96816031
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Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)