Politique de remboursement

Nous espérons bien sûr que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, s’il y a un problème ou si vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également consulter notre politique de livraison ici à l’avance.

Contactez-nous toujours en premier

Avant d’envoyer un retour, nous vous demandons de bien vouloir contacter d’abord notre service client.
Envoyez un mail à info@valmontwear.com contactez-nous ici avec :

• Votre numéro de commande

• (Optionnel) raison du retour

• Au moins une photo claire de l’article

Nous pouvons résoudre de nombreuses situations directement, sans que vous ayez à retourner quoi que ce soit. Cela permet de gagner du temps, d’économiser des frais et d’éviter des retours inutiles.

Conditions de retour (vêtements uniquement)

• Vous pouvez retourner jusqu’à 30 jours après réception.

• Seuls les articles non utilisés, non lavés, en état et emballage d’origine sont acceptés.

• Les étiquettes et emballages doivent être intacts.

• Les articles utilisés, endommagés ou non prêts à la vente ne sont pas acceptés.

• Les produits d’hygiène tels que les sous-vêtements ou accessoires ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts.

• Les retours sans contact préalable ne sont pas acceptés.

• Conservez toujours votre reçu d’expédition et le numéro de suivi.

• Si un retour ne respecte pas les conditions, nous nous réservons le droit de refuser ou de rembourser partiellement le montant.

• Vous pouvez également utiliser le formulaire standard de rétractation : Télécharger le formulaire de retour (PDF)

Échange

Souhaitez-vous échanger contre une autre taille ou couleur ?
Suivez la même procédure de retour et indiquez dans votre mail quel article vous souhaitez en échange. Toute différence de prix sera réglée à l'avance.

Frais de retour

• Les frais de retour des articles sont à votre charge. Les frais de retour se situent généralement entre 149 DKK et 249 DKK, mais peuvent être plus élevés selon la taille et le service de livraison.

• Remarque : Les envois de retour sont à à vos frais. Notre adresse de retour se trouve sur notre entrepôt international (Asie/Chine) et est indiquée sur le formulaire de retour.

• Notre adresse de retour est notre entrepôt international, et vous recevrez ces informations après approbation.

Remboursement

Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Un numéro de suivi valide est requis.

Veuillez noter que le traitement dans notre entrepôt peut prendre 2 à 3 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit initié.

Colis reçu endommagé ?

Votre colis a-t-il été endommagé pendant la livraison ?
Envoyez-nous immédiatement un e-mail avec des photos et votre numéro de commande à info@valmontwear.com ou contactez-nous ici – nous nous assurerons de vous envoyer un nouvel article sans frais supplémentaires.

Article incorrect ou défectueux ?

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception via info@valmontwear.com ou contactez-nous ici et joignez :

• Votre numéro de commande

• Description du problème

• Photos claires de l’article et/ou de l’emballage

Nous veillerons à trouver une solution rapide et appropriée.

Vous avez un doute ? Écrivez-nous.

Vous n’êtes pas sûr de pouvoir retourner un article ?
N’hésitez pas à écrire à info@valmontwear.com ou contactez-nous ici – nous sommes heureux de vous aider.

Informations sur l’entreprise

Nom de la boutique en ligne : Valmont Wear
Nom de l’entreprise : LRS ECOM B.V.

Adresse de visite :
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-mail : info@valmontwear.com
Numéro de téléphone : +31620081625

Numéro de la Chambre de commerce (KvK) : 96816031
Numéro de TVA : NL867774125B01

Horaires du service client :
Lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)