Politique de paiement

Merci d'avoir choisi Valmont Wear pour votre achat. Notre politique de paiement est conçue pour vous offrir une expérience d'achat simple, sûre et sécurisée.

Processus de paiement sécurisé

Tous les paiements sur notre site web https://valmontwear.com/ sont traités dans la devise locale appropriée selon votre marché. Nous prenons actuellement en charge le Danemark, l'Allemagne, l'Autriche, la Suède, l'Italie, l'Espagne, la France, les Pays-Bas, l'Irlande, la Pologne, la Tchéquie, la Finlande, le Luxembourg et la Roumanie.

Les paiements sont traités dans les devises locales des marchés actifs, notamment en couronnes danoises (DKK), en couronnes suédoises (SEK), en euros (EUR) et en zlotys polonais (PLN), selon votre emplacement.

Nous protégeons vos informations de paiement à l'aide de protocoles de sécurité avancés tels que le chiffrement SSL, afin que vous puissiez effectuer vos achats en toute confiance et sécurité.

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail contenant tous les détails.

Vous rencontrez des problèmes lors du paiement ou une erreur dans votre commande ? contactez-nous immédiatement. Nous sommes prêts à vous aider. Vous souhaitez suivre votre commande ? consultez votre commande ici !

Modes de paiement acceptés

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Shop Pay

• Google Pay

• PayPal

• MobilePay

• BLIK

TVA et droits de douane

Tous les prix affichés dans notre boutique sont hors TVA, droits de douane et taxes d'importation, dans la devise locale. Les commandes sont expédiées selon les conditions DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place) : toute TVA à l'importation, tout droit de douane ou frais de traitement éventuels ne sont pas inclus dans le prix et vous seront facturés (à vous, le client) par le transporteur ou les autorités douanières lors de la livraison.

Factures

Vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail une fois le paiement effectué - celle-ci fait office de preuve d'achat. Valmont Wear vend exclusivement aux consommateurs particuliers (B2C) et ne peut donc pas émettre de factures officielles avec TVA.

Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients et notre entreprise contre les activités frauduleuses, nous appliquons une approche de sécurité multicouche. Toutes les commandes font l'objet d'un contrôle antifraude approfondi. Nous utilisons les outils avancés d'analyse des fraudes de Shopify et pouvons également faire appel à des services tiers tels que Disputely ou Chargeflow afin d'identifier et de signaler les transactions potentiellement risquées.

Si notre système signale une commande comme suspecte, nous nous réservons le droit de :

• Demander une vérification supplémentaire au client. Cela peut inclure la confirmation de données personnelles ou une image partielle de la carte de paiement ainsi qu'une pièce d'identité valide (avec les informations sensibles masquées).

• Annuler la commande et rembourser le montant total sur le mode de paiement d'origine.

Ce processus contribue à sécuriser chaque transaction et à protéger les titulaires de carte contre toute utilisation non autorisée.

Litiges de paiement/Retrofacturations

Nous invitons les clients à nous contacter directement à l’adresse info@valmontwear.com afin de résoudre tout problème lié à leur commande. Nous sommes tenus de trouver une solution équitable et rapide.

Une rétrofacturation survient lorsqu’un client conteste un paiement directement auprès de sa banque ou de l’émetteur de sa carte. Si une rétrofacturation est lancée, nous suivons une procédure formelle :

• Nous recevons un avis de contestation de la part de l’institution financière.

• Notre équipe effectue un examen interne dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés et rassemble tous les documents pertinents, notamment les détails de la commande, la preuve de livraison, les informations de suivi et la correspondance avec le client.

• Cette documentation est soumise à l’émetteur de la carte, qui prend la décision finale.

Veuillez noter que notre politique de remboursement s’applique à tous les retours et remboursements. Lancer une rétrofacturation pour un article non défectueux que vous souhaitez retourner n’est pas la procédure appropriée et peut retarder la résolution.

Abonnements ou paiements récurrents

Valmont Wear ne propose actuellement aucun produit ou service basé sur un abonnement. Tous les achats effectués sur notre site sont des transactions ponctuelles. Vous ne serez facturé que pour les articles que vous achetez au moment de l’achat.

Préautorisation/montant en attente

Lorsque vous passez une commande, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut réserver temporairement un montant sur votre compte, appelé préautorisation. Il ne s’agit pas d’un prélèvement définitif, mais d’une vérification que les fonds suffisants sont disponibles pour l’achat. Le montant ne sera définitivement débité (« réglé ») que lorsque votre commande sera traitée pour expédition. Vous pouvez le voir comme un montant « en attente » sur votre relevé bancaire. Si votre commande est annulée pour quelque raison que ce soit, cette préautorisation sera libérée. Le délai nécessaire pour que les fonds redeviennent disponibles sur votre compte dépend de la politique de votre banque, généralement entre 3 et 10 jours ouvrés.

Politiques associées

Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente.

Vous avez des questions concernant le paiement ? Écrivez-nous à info@valmontwear.com ou contactez-nous ici.

Informations sur l’entreprise

Nom de la boutique en ligne : Valmont Wear
Nom de l’entreprise : LRS ECOM B.V.

Adresse de visite :
Paxtonstraat 3N,
8013 RP Zwolle

E-mail : info@valmontwear.com
Téléphone : +31620081625

Numéro de la Chambre de commerce (KvK) : 96816031
Numéro de TVA : NL867774125B01

Horaires d’ouverture du service client :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)