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Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una conferma via e-mail con un link per la tracciabilità. Puoi anche inserire il tuo numero d'ordine nella nostra pagina di tracciamento in qualsiasi momento.

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Tempo di elaborazione 1-2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Consegna 4-8 giorni lavorativi. Stima totale: 5-10 giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono spediti con tracciabilità completa.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET (da lunedì a venerdì) vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini dopo questo orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail quando il tuo ordine sarà spedito. Le informazioni di tracciamento possono impiegare fino a 24-72 ore per essere aggiornate dal corriere, specialmente nelle prime fasi.

Se non ricevi un numero di tracciamento entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, o se la tracciabilità non viene aggiornata dopo 4 giorni lavorativi, usa il modulo di contatto qui sotto con il tuo numero d'ordine. Indagheremo per tuo conto con il corriere.

Controlla prima dai vicini, dai membri della famiglia, nella tua cassetta postale, all'ingresso, in garage e in altri luoghi sicuri dove il corriere potrebbe aver lasciato il pacco. I corrieri a volte consegnano senza lasciare avviso.

Se il pacco è ancora mancante, usa il modulo di contatto qui sotto con il tuo numero d'ordine. Apriremo un'indagine sulla consegna con il corriere e la maggior parte dei casi viene risolta entro 4 giorni lavorativi.

Valmont Wear consegna a indirizzi in:

• Danimarca (DKK)
• Svezia (SEK)
• Germania, Italia, Spagna, Francia, Austria (EUR)

Paghi sempre nella tua valuta locale. Attualmente non effettuiamo consegne al di fuori dell'UE.

Spedizione gratuita su tutti gli ordini in tutti e 7 i paesi di consegna.

Tutte le spedizioni includono la tracciabilità completa. Collaboriamo con partner di spedizione internazionali affidabili; il corriere specifico può variare in base alla tua posizione.

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). I fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi. Possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze impreviste.

Usa il modulo di contatto qui sotto il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Possiamo modificare gli indirizzi degli ordini non ancora processati. Una volta che un pacco è con il corriere, l'indirizzo non può più essere modificato.

Hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso (solo abbigliamento). Gli articoli devono essere:

• Non usati, non lavati e non danneggiati
• Nello stato originale con etichette e confezione intatte
• Prodotti per l'igiene (biancheria intima, accessori) solo se non aperti

Contattaci sempre prima. Invia una mail a info@valmontwear.com o usa il modulo di contatto qui sotto con:

• Il tuo numero d'ordine
• Almeno una foto chiara dell'articolo
• (Opzionale) Motivo del reso

Spesso possiamo risolvere la situazione direttamente senza reso. I resi senza contatto preliminare non sono accettati. Conserva sempre la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.

Non si accettano articoli usati, danneggiati o non idonei alla vendita. Se un reso non rispetta le condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutarlo o rimborsare parzialmente l'importo.

1. Invia una richiesta. Invia una mail a info@valmontwear.com o usa il modulo di contatto qui sotto con il tuo numero d'ordine, almeno una foto chiara dell'articolo e, se possibile, il motivo. Rispondiamo di solito entro 1 giorno lavorativo.

2. Ricevi le istruzioni per il reso. Dopo l'approvazione riceverai l'indirizzo di reso (il nostro magazzino internazionale in Asia/Cina) e il modulo di reso.

3. Imballa e spediscilo a tue spese. Imballa gli articoli nello stato originale con le etichette intatte. I costi di reso sono generalmente compresi tra 149-249 DKK (circa 20-35 EUR / 230-390 SEK) a seconda della dimensione e del servizio di consegna. Usa una spedizione tracciata. È richiesto un numero di tracciamento valido.

4. Rimborso. La lavorazione in magazzino richiede 2-3 giorni lavorativi. Una volta ricevuto e approvato il reso, l'importo verrà rimborsato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Avvia un reso

Il cliente paga la spedizione di reso. I costi di reso sono generalmente compresi tra:

• 149-249 DKK (Danimarca)
• circa 20-35 EUR (Germania, Italia, Spagna, Francia, Austria)
• circa 230-390 SEK (Svezia)

A seconda della dimensione e del servizio di consegna, l'importo potrebbe essere più alto.

Il nostro indirizzo di reso è il nostro magazzino internazionale (Asia/Cina). L'indirizzo esatto ti sarà fornito insieme al modulo di reso dopo l'approvazione della tua richiesta di reso. È richiesto un numero di tracciamento valido.

Se l'articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o spedito erroneamente, Valmont Wear copre tutte le spese di reso. Includi gentilmente una foto chiara del problema nella tua mail.

Ci dispiace. Contattaci entro 7 giorni dal ricevimento tramite info@valmontwear.com o il modulo di contatto qui sotto e allega:

• Il tuo numero d'ordine
• Descrizione del problema
• Foto chiare dell'articolo e/o dell'imballaggio

Organizziamo una sostituzione o un rimborso completo a nostre spese.

Sì. Segui la stessa procedura di reso (invia una mail a info@valmontwear.com con il tuo numero d'ordine + foto) e indica nella mail quale articolo desideri in cambio. Eventuali differenze di prezzo saranno concordate in anticipo.

Le spese di reso (149-249 DKK / circa 20-35 EUR / 230-390 SEK) sono a carico del cliente, a meno che l'articolo originale non fosse difettoso, danneggiato o spedito erroneamente.

Ogni pagina prodotto contiene una guida alle taglie dedicata con misure in centimetri. Ti consigliamo di prendere le tue misure con un metro e confrontarle con la tabella per una vestibilità più precisa.

Se sei tra due taglie e preferisci una vestibilità più comoda, scegli la taglia più grande. Per un look più aderente, scegli la taglia più piccola.

I materiali sono indicati in ogni pagina prodotto sotto Materiali. Utilizziamo una miscela di materiali naturali e durevoli a seconda dell'indumento, con attenzione alla qualità, al comfort e all'artigianato italiano.

Controlla sempre prima le istruzioni di cura sull'indumento. Come regola generale:

• Lavare al rovescio a 30°C con colori simili
• Non usare candeggina
• Asciugare in asciugatrice a bassa temperatura o appendere per mantenere la forma
• Stirare a bassa temperatura se necessario

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• Union Pay
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• MobilePay (Danimarca)

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Sì. Non memorizziamo mai i dati completi della tua carta sui nostri server. I pagamenti sono gestiti tramite fornitori certificati PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal). Il nostro checkout utilizza crittografia SSL a 256 bit per tutta la procedura.

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