Termini di servizio

Le presenti condizioni commerciali si applicano a tutti gli acquisti effettuati su valmontwear.com tra il professionista e il consumatore. Effettuando un acquisto, accetti le condizioni riportate di seguito.

Le condizioni si applicano a tutti i clienti nei nostri mercati attivi: Danimarca, Germania, Austria, Svezia, Italia, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Irlanda, Polonia, Repubblica Ceca, Finlandia, Lussemburgo e Romania.

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi professionali o imprenditoriali e che conclude un contratto di vendita a distanza con il professionista.

Giorno: giorno di calendario.

Contratto continuativo: un contratto di vendita a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui fornitura e/o obbligo di acquisto è distribuito nel tempo.

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o al professionista di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle senza modifiche.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto di vendita a distanza entro il periodo di recesso.

Professionista: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

Contratto di vendita a distanza: un contratto nell'ambito del quale, fino alla conclusione del contratto, vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza all'interno di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi.

Tecnica di comunicazione a distanza: strumenti che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e il professionista si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni commerciali: le presenti condizioni commerciali del professionista.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DEL PROFESSIONISTA

Nome: Valmont Wear

Società: LRS ECOM B.V.

Indirizzo: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Paesi Bassi

Numero della Camera di commercio (KvK): 96816031

Numero di partita IVA: NL867774125B01

E-mail: info@valmontwear.com

Modulo di contatto: Scrivici qui

Telefono: +31 6 20081625

Orari di apertura: Lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Nota: l'indirizzo è utilizzato esclusivamente come indirizzo aziendale e non funge da indirizzo per visite o resi. Le spedizioni di reso devono essere annunciate in anticipo, dopodiché l'indirizzo corretto per il reso verrà comunicato via e-mail.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo.

ARTICOLO 3 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni commerciali si applicano a qualsiasi offerta del professionista e a qualsiasi contratto di vendita a distanza e ordine conclusi tra il professionista e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni commerciali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto sarà indicato che le condizioni commerciali possono essere consultate presso il professionista e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni commerciali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica - in deroga a quanto sopra e prima della conclusione del contratto - in modo tale che il consumatore possa salvarle facilmente su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto sarà indicato dove è possibile consultare le condizioni commerciali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.

Qualora, oltre alle presenti condizioni commerciali, siano applicabili anche condizioni speciali relative a prodotti o servizi, si applicano analogamente il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione a lui più favorevole.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni commerciali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o vengano dichiarate nulle, il contratto e le restanti condizioni rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che corrisponda il più possibile a quella originaria.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni commerciali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni.

Eventuali ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate "nello spirito" delle presenti condizioni commerciali.

ARTICOLO 4 – L'OFFERTA

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a determinate condizioni, ciò è indicato espressamente nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. Il professionista ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se il professionista utilizza immagini, queste costituiscono una riproduzione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi fraintendimenti nell'offerta non vincolano il professionista.

Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta sono indicative e non possono dare diritto a un risarcimento o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti costituiscono una riproduzione fedele dei prodotti offerti. Il professionista non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori effettivi dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Ciò comprende in particolare:

• il prezzo, ad eccezione di eventuali dazi doganali e dell'IVA all'importazione. Tali costi aggiuntivi sono a carico del cliente. I servizi postali e/o di corriere possono applicare, per le importazioni, il regime speciale per i servizi postali e di corriere. Tale regime si applica quando le merci vengono importate nel paese di destinazione dell'UE. Il servizio postale o di corriere riscuote l'IVA dal destinatario delle merci, eventualmente insieme ai dazi doganali;
• le eventuali spese di spedizione;
• come viene concluso il contratto e quali azioni sono necessarie a tal fine;
• se il diritto di recesso si applica o meno;
• le modalità di pagamento, la consegna e l'esecuzione del contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale il professionista garantisce il prezzo;
• la tariffa per le comunicazioni a distanza, qualora i costi dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza siano calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base del mezzo di comunicazione utilizzato;
• se il contratto viene archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come il consumatore può accedervi;
• come il consumatore può controllare e, se necessario, correggere le informazioni fornite in relazione al contratto prima della sua conclusione;
• le eventuali altre lingue, oltre al danese, nelle quali il contratto può essere concluso;
• i codici di condotta ai quali il professionista ha aderito e le modalità con cui il consumatore può accedervi per via elettronica; e
• la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto continuativo.

Facoltativo: misure, colori e materiali disponibili.

ARTICOLO 5 - IL CONTRATTO

Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ad essa collegate.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dal professionista, il consumatore può sciogliere il contratto.

Se il contratto viene concluso per via elettronica, il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e provvede a creare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare il pagamento per via elettronica, il professionista adotta adeguate misure di sicurezza a tal fine.

Il professionista può - nei limiti della legge - verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e gli elementi rilevanti per concludere correttamente il contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, il professionista ha valide ragioni per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta oppure a subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

Il professionista invierà, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore su un supporto durevole:

1. l'indirizzo di visita della sede commerciale del professionista, presso il quale il consumatore può presentare reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure un'informazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
3. informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
4. le informazioni indicate all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che il professionista non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. i requisiti per la risoluzione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è stato stipulato a tempo indeterminato.

In caso di contratto continuativo, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto viene concluso con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

Per l'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di annullare il contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Presso Valmont Wear estendiamo questo termine a 30 giorni, così puoi valutare il tuo acquisto con calma. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e noto al professionista.

Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il consumatore può disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto al professionista con tutti gli accessori forniti e, se possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare del professionista.

La nostra procedura di reso è semplice e consiste nei seguenti passaggi:

1. Segnala il tuo reso:

   1.1 Hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 30 giorni dopo la ricezione, senza fornire alcuna motivazione.

   1.2 Per una corretta gestione del tuo reso, contatta il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto oppure scrivi a info@valmontwear.com. Indica il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.

   1.3 Per consentirci di registrare correttamente i resi, ti chiediamo di segnalare in anticipo il tuo reso. Le spedizioni di reso non preannunciate potrebbero subire ritardi e potrebbero non essere gestite correttamente.

   1.4 Nota: le spedizioni di reso sono a carico del consumatore. Il nostro indirizzo per i resi è il nostro magazzino internazionale (Asia) ed è indicato sul modulo di reso.

2. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso previsto dalla legge: Scarica il modulo di reso (PDF)
3. Imballa il prodotto: assicurati che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, utilizza l’imballaggio originale.
4. Spedisci il prodotto: i costi della spedizione di reso sono a carico del consumatore. I costi di restituzione sono generalmente compresi tra 149 DKK e 249 DKK, a seconda delle dimensioni del pacco e del corriere, e in alcuni casi possono essere superiori. Il prezzo esatto può essere calcolato sul sito web del corriere.
5. Rimborso: dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. L’importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
6. Importante: le spedizioni di reso sono a tuo carico. Il nostro indirizzo per i resi si trova al di fuori dell’UE (in Asia), presso il nostro magazzino internazionale. L’indirizzo esatto è indicato sul modulo di reso, che puoi scaricare sopra.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo al professionista entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata per iscritto/via e-mail. Dopo aver comunicato la propria decisione, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni al luogo di origine (il nostro indirizzo per i resi si trova al di fuori dell’UE, presso il nostro magazzino internazionale in Asia). Il consumatore deve poter dimostrare che la merce è stata restituita tempestivamente, ad esempio tramite una ricevuta di spedizione.

Se, dopo la scadenza dei termini indicati ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto al professionista, l’acquisto è vincolante.

Consulta anche la nostra politica completa su resi e rimborsi per ulteriori informazioni.

ARTICOLO 7 – COSTI DEL RECESSO

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sostiene i costi della spedizione di reso. I costi di restituzione sono generalmente compresi tra 149 DKK e 249 DKK, a seconda delle dimensioni del pacco e del corriere, e in alcuni casi possono essere superiori. Puoi scaricare il modulo di reso (PDF) oppure leggere la procedura completa nella nostra politica sui rimborsi.

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sostiene i costi della restituzione dei prodotti.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, il professionista rimborserà l’importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è tuttavia subordinato al fatto che il prodotto sia stato ricevuto dal negozio online oppure che possa essere fornita una prova sufficiente della restituzione completa.

ARTICOLO 8 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il professionista può escludere il diritto di recesso per i prodotti descritti nei commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il professionista lo ha indicato chiaramente nell'offerta o entro un termine ragionevole prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. che sono stati fabbricati dal professionista secondo le specifiche del consumatore;
2. che hanno un carattere chiaramente personale;
3. che per loro natura non possono essere restituiti;
4. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
5. il cui prezzo è legato alle fluttuazioni dei mercati finanziari sulle quali il professionista non ha alcuna influenza;
6. giornali e riviste venduti singolarmente;
7. registrazioni audio e video nonché software informatici il cui sigillo sia stato rotto dal consumatore;
8. prodotti igienici il cui sigillo sia stato rotto dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. relativi ad alloggi, trasporti, ristorazione o attività ricreative da eseguire in una determinata data o durante un determinato periodo;
2. qualora la consegna sia iniziata, con l'espresso consenso del consumatore, prima della scadenza del periodo di recesso;
3. relativi a scommesse e lotterie.

ARTICOLO 9 – PREZZI

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, salvo in caso di variazioni dei prezzi dovute a modifiche delle aliquote IVA.

In deroga a quanto precede, il professionista può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, se i prezzi sono legati alle fluttuazioni dei mercati finanziari sulle quali il professionista non ha alcuna influenza. Tale legame con le fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati siano orientativi devono essere riportati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono dovuti a disposizioni o regolamenti di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se il professionista si è riservato tale diritto e:

1. sono dovuti a disposizioni o regolamenti di legge; oppure
2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
3. Tutti i prezzi sul nostro sito web sono esclusi di IVA, dazi doganali e dazi all'importazione.
4. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dal fornitore al di fuori dell'UE (Cina), al momento della consegna al cliente possono essere addebitati l'IVA, i dazi doganali e/o i dazi all'importazione.
5. Il cliente è responsabile del pagamento di tali costi all'autorità doganale o alla società di trasporto.
6. Informati sugli eventuali costi aggiuntivi presso l'autorità doganale del tuo Paese prima di effettuare un ordine.

Si considera che il luogo di consegna sia il Paese da cui inizia la spedizione. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o il corriere riscuote dal destinatario l'IVA all'importazione o i dazi doganali. Pertanto, il professionista non addebita l'IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a riserva per errori di stampa e di impaginazione. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di impaginazione. In caso di errori di stampa e di impaginazione, il professionista non è tenuto a fornire il prodotto al prezzo errato.

ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA

Il professionista garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e/o idoneità, nonché alle disposizioni di legge e/o alle norme delle autorità pubbliche applicabili al momento della conclusione del contratto. Se concordato, il professionista garantisce inoltre che il prodotto sia idoneo a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia prestata dal professionista, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le pretese previsti dalla legge che il consumatore può far valere nei confronti del professionista ai sensi del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto al professionista entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

In qualità di consumatore, disponi inoltre di un diritto di reclamo di 24 mesi ai sensi della legge sulla vendita. Il periodo di garanzia del professionista corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Il professionista non è tuttavia mai responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ogni singolo uso effettuato dal consumatore né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

• il consumatore abbia riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o abbia incaricato terzi di effettuare riparazioni e/o modifiche;
• i prodotti consegnati siano stati esposti a condizioni anomale o siano stati altrimenti manipolati con negligenza o in violazione delle istruzioni del professionista e/o delle istruzioni riportate sull’imballaggio;
• il difetto sia dovuto, in tutto o in parte, a disposizioni stabilite o che saranno stabilite dalle autorità in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

ARTICOLO 11 – CONSEGNA ED ESECUZIONE

Il professionista presta la massima cura possibile nella ricezione e nell’esecuzione degli ordini.

Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal consumatore all’azienda.

Tenendo conto di quanto indicato all’articolo 4, l’azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine, comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o qualora un ordine non possa essere eseguito o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dalla data dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e di richiedere l’eventuale risarcimento.

Qualora la consegna subisca un ritardo a causa di forza maggiore (ad esempio ritardi doganali, pandemie, scioperi), il professionista informerà il consumatore il prima possibile e, di comune accordo, offrirà una soluzione alternativa.

In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, il professionista rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.

Qualora risulti impossibile consegnare un prodotto ordinato, il professionista si adopererà per mettere a disposizione un prodotto sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un prodotto sostitutivo. Per i prodotti sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. I costi di un eventuale reso sono a carico del professionista.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti ricade sul professionista fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e noto al professionista, salvo diverso accordo espresso.

Centro di spedizione internazionale

Gli ordini di Valmont Wear vengono sempre spediti direttamente dal nostro magazzino internazionale in Asia. Grazie a questa logistica efficiente, possiamo offrire i nostri prodotti a prezzi competitivi e risparmiare sui costi di stoccaggio e spedizione. Si noti che l'IVA e gli eventuali dazi d'importazione sono sempre a carico del cliente e vengono riscossi alla consegna, in conformità alla legislazione del Paese di destinazione. Questi costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono a carico del cliente.

Informazioni importanti sulla spedizione:

• Orario di chiusura degli ordini: 18:00 (CET) — gli ordini effettuati dopo questo orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
• Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
• Tempo di consegna: 4–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
• Tempo di consegna complessivo stimato: 5–10 giorni lavorativi.
• Spedizione gratuita per tutti gli ordini destinati a Danimarca, Germania, Austria, Svezia, Italia, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Irlanda, Polonia, Repubblica Ceca, Finlandia, Lussemburgo e Romania.

La politica di consegna completa è disponibile alla pagina della nostra politica di consegna.

Tempo di consegna complessivo = tempo di elaborazione + tempo di spedizione.

Tutti i tempi di consegna stimati/normali si basano sui dati di ordini precedenti. Si tratta di tempi stimati e sono puramente indicativi.

Il tempo di consegna è composto da due parti importanti:

1) Tempo di elaborazione (1–2 giorni lavorativi):

• Conferma dell'ordine
• Personalizzazioni
• Controllo qualità
• Imballaggio

2) Tempo di spedizione (dipende dalla destinazione, 4–8 giorni lavorativi):

Il tempo di consegna viene calcolato dal momento in cui il pacco viene ritirato presso il nostro centro di trasporto internazionale fino alla destinazione desiderata e può variare a seconda del luogo di consegna.

Tempo di consegna complessivo stimato:

• Danimarca, Germania, Austria, Svezia, Italia, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Irlanda, Polonia, Repubblica Ceca, Finlandia, Lussemburgo, Romania: 5–10 giorni lavorativi* (spedizione standard gratuita)

Consulta la nostra politica di consegna completa per ulteriori dettagli.

Elaborazione:

Il tempo di elaborazione inizia il giorno in cui effettui l'ordine. Normalmente il tuo ordine viene elaborato entro 1–2 giorni lavorativi. Non appena avremo elaborato il tuo ordine, potremo spedirlo.

Nota:

Possono verificarsi ritardi durante le festività; produttori e corrieri limitano le loro attività. Questo è al di fuori del nostro controllo. Le normali attività riprenderanno subito dopo le festività.

Informazioni errate sull'indirizzo, procedure di sdoganamento e altre circostanze possono causare ritardi nella consegna.

Segui il tuo ordine

Quando i tuoi articoli vengono spediti, riceverai da noi un'e-mail con un numero di tracciamento.

Se non l'hai ricevuto o se il numero di tracciamento non funziona, non preoccuparti. Contattaci e troveremo una soluzione!

Corrieri

Utilizziamo corrieri locali a seconda della destinazione, ad esempio PostNord, DHL, GLS, PostNL e Bpost.

Annullamenti

Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, puoi annullarlo in qualsiasi momento prima che venga spedito. Consulta la nostra politica sui resi e rimborsi se l'ordine è già stato spedito.

Ritardi imprevisti

La consegna può richiedere più tempo rispetto ai tempi standard indicati qui. Contattaci se il tuo pacco è IN RITARDO (oltre il termine da noi indicato), saremo lieti di aiutarti a risolvere qualsiasi situazione al di fuori del nostro controllo!

Modifica del tuo indirizzo

Non possiamo più modificare l'indirizzo di consegna quando la spedizione è in transito. Se desideri modificare il luogo di consegna del tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine all'indirizzo info@valmontwear.com. Nota: elaboriamo e spediamo gli ordini entro un giorno lavorativo dall'effettuazione dell'ordine.

Pacco danneggiato durante il trasporto:

Se ricevi un pacco danneggiato, ti invitiamo a rifiutarlo e a contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, contatta il servizio clienti per discutere i passaggi successivi.

Indirizzo di consegna corretto: Al momento dell'ordine, il consumatore è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato. Se un pacco non può essere consegnato a causa di informazioni sull'indirizzo incomplete, errate o obsolete, e viene restituito al mittente o deve essere rispedito, tutti i costi aggiuntivi (reindirizzamento, reso, nuova spedizione) saranno a carico del consumatore. Il professionista non può essere ritenuto responsabile per ritardi o pacchi smarriti dovuti a informazioni errate sull'indirizzo.

ARTICOLO 12 – CONTRATTI CONTINUATIVI: DURATA, DISDETTA E PROROGA

Risoluzione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato per un periodo determinato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, con effetto alla scadenza del periodo determinato, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:

• recedere in qualsiasi momento e non è limitato alla risoluzione in un momento o periodo determinato;
• recedere almeno con le stesse modalità con cui è stato stipulato;
• recedere sempre con lo stesso preavviso previsto dal professionista per sé.

Proroga

Un contratto stipulato per un periodo determinato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e relativo alla fornitura regolare di quotidiani, giornali e settimanali, nonché riviste, può essere prorogato tacitamente per un periodo determinato di massimo tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato alla scadenza della proroga con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto stipulato per un periodo determinato e relativo alla fornitura regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso massimo di tre mesi se il contratto riguarda la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e settimanali, nonché riviste.

Un contratto a durata determinata per la fornitura regolare di quotidiani, giornali e settimanali, nonché riviste, a titolo di prova o introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo), non viene prorogato tacitamente e cessa automaticamente allo scadere del periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso massimo di un mese, salvo che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della durata concordata.

ARTICOLO 13 – PAGAMENTO

Una panoramica completa dei metodi di pagamento accettati è disponibile nella nostra politica sui pagamenti. I pagamenti vengono elaborati nelle valute locali dei mercati attivi (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) a seconda della posizione del cliente e sono protetti dalla crittografia SSL.

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore è tenuto a informare immediatamente il professionista di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di inadempimento del consumatore relativo al pagamento, il professionista ha il diritto, fatto salvo quanto previsto dalla legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati preventivamente al consumatore.

ARTICOLO 14 - PROCEDURA DI RECLAMO

I reclami relativi all'esecuzione dell'accordo devono essere presentati al professionista in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore.

I reclami presentati al professionista ricevono risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede prevedibilmente un tempo di trattamento più lungo, il professionista risponderà entro il termine di 14 giorni confermando la ricezione e indicando quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che può essere sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi del professionista, salvo che quest'ultimo indichi diversamente per iscritto.

Se il reclamo è ritenuto fondato dal professionista, quest'ultimo, a propria discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.

I consumatori nell'UE possono inoltre sottoporre le controversie tramite la piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione europea: ec.europa.eu/consumers/odr

I consumatori residenti nell'UE hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo tramite la piattaforma online di risoluzione delle controversie (ODR) della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odrIl nostro indirizzo e-mail a tal fine è indicato nei dati identificativi del professionista (articolo 2).

ARTICOLO 15 - CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

Agli accordi tra il professionista e il consumatore cui si applicano le presenti condizioni commerciali si applica esclusivamente il diritto olandese. Ciò vale anche se il consumatore risiede all'estero. Tuttavia, i consumatori conservano sempre la protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dei consumatori del loro Paese di residenza.

ARTICOLO 16 - CESOP

A seguito delle norme introdotte e inasprite a partire dal 2024 in materia di direttiva UE sull'obbligo di segnalazione per i prestatori di servizi di pagamento, e della conseguente implementazione del Central Electronic System of Payment Information (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare informazioni nel sistema europeo CESOP.

ARTICOLO 17 - DATI PERSONALI

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). Scopri di più nella nostra informativa sulla privacy.

ARTICOLO 18 – FORZA MAGGIORE

Il professionista non può essere ritenuto responsabile per ritardi o mancato adempimento degli obblighi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guerre, atti terroristici, pandemie, epidemie, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, serrate, incendi, embarghi, restrizioni all'esportazione o all'importazione, interventi doganali e delle autorità, disservizi nei trasporti, ritardi dei corrieri, guasti informatici di terzi o altri eventi imprevedibili. In caso di forza maggiore, i termini di consegna e di adempimento vengono prorogati di conseguenza e le parti possono annullare l'accordo in tutto o in parte senza obbligo di risarcimento qualora la forza maggiore duri più di 30 giorni.

ARTICOLO 19 – CAMPAGNE E CODICI SCONTO

Per campagne, codici sconto e coupon si applica quanto segue:

• I codici sconto non possono essere combinati con altre offerte, campagne attive o altri codici sconto, salvo espressa indicazione contraria.
• I codici sconto non possono essere convertiti in denaro, credito del negozio o buoni regalo.
• Ogni codice sconto è limitato a un solo utilizzo per cliente e per ordine.
• I codici sconto hanno un periodo di validità indicato nei termini della campagna; i codici scaduti non possono essere utilizzati.
• Il professionista si riserva il diritto di annullare o modificare codici sconto, campagne e offerte senza preavviso, nonché di rifiutare evidenti abusi.
• Se un ordine effettuato con un codice sconto viene restituito in tutto o in parte, verrà rimborsato esclusivamente l'importo effettivamente pagato.

ARTICOLO 20 – MODIFICHE AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI

Il professionista si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti termini e condizioni. La versione vigente in qualsiasi momento viene pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento. È responsabilità del consumatore consultare i termini vigenti prima di ogni acquisto. Per gli ordini esistenti si applicano i termini in vigore al momento dell'ordine. Le modifiche sostanziali possono essere comunicate via e-mail ai clienti registrati.

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IDENTITÀ / DATI DI CONTATTO DEL PROFESSIONISTA

Società: LRS ECOM B.V.

Nome: Valmont Wear

E-mail: info@valmontwear.com

Telefono: +31 6 20081625

Indirizzo: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Paesi Bassi (non è un indirizzo per visite o resi)

Orari di apertura: Lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

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