Termini di servizio

Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati su valmontwear.com tra l'imprenditore e il consumatore. Effettuando un acquisto accetti le condizioni di seguito riportate.

Le condizioni si applicano a tutti i clienti nei nostri mercati attivi: Danimarca, Germania, Austria, Svezia, Italia, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Irlanda e Polonia.

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Termine di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'ambito della propria attività professionale o commerciale e che conclude un contratto di vendita a distanza con l'imprenditore.

Giorno: giorno di calendario.

Contratto continuativo: un contratto di vendita a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l'obbligo di consegna e/o di acquisto è distribuito nel tempo.

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo che possano essere consultate in futuro e riprodotte senza modifiche.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto di vendita a distanza entro il termine di recesso.

L'imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

Contratto di vendita a distanza: un contratto in cui, all'interno di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto si utilizzano esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Termini e condizioni: i presenti termini e condizioni dell'imprenditore.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE

Nome: Valmont Wear

Azienda: LRS ECOM B.V.

Indirizzo: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Paesi Bassi

Numero della Camera di Commercio (KvK): 96816031

Partita IVA: NL867774125B01

E-mail: info@valmontwear.com

Modulo di contatto: Scrivici qui

Telefono: +31 6 20081625

Orari di apertura: Lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Nota: l'indirizzo è utilizzato esclusivamente come sede aziendale e non funziona come indirizzo per visite o resi. Le spedizioni di reso devono essere comunicate in anticipo, dopodiché l'indirizzo di reso corretto sarà fornito via e-mail.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo.

ARTICOLO 3 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Questi termini e condizioni si applicano a qualsiasi offerta da parte dell'imprenditore e a qualsiasi contratto di vendita a distanza e ordine tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto di vendita a distanza, il testo di queste condizioni commerciali è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto sarà indicato che le condizioni commerciali possono essere consultate presso l'imprenditore e che su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente il prima possibile.

Se il contratto di vendita a distanza è concluso elettronicamente, il testo di queste condizioni commerciali – indipendentemente da quanto sopra e prima della conclusione del contratto – può essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo che possa salvarlo su un supporto durevole in modo semplice. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto sarà indicato dove le condizioni commerciali possono essere consultate elettronicamente e che su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo.

Se oltre a queste condizioni commerciali si applicano anche condizioni particolari per prodotti o servizi, si applicano analogamente il secondo e il terzo paragrafo, e in caso di conflitto il consumatore può sempre invocare la disposizione più favorevole.

Se una o più disposizioni di queste condizioni commerciali risultano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente invalide o vengono dichiarate invalide, il contratto e le altre condizioni rimangono in vigore, e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che corrisponda il più possibile all'originale.

Situazioni non regolate da queste condizioni commerciali devono essere valutate "nello spirito" di tali condizioni.

Ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di queste condizioni commerciali.

ARTICOLO 4 – L'OFFERTA

Se un'offerta ha validità limitata o è concessa a determinate condizioni, ciò è espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è non vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata affinché il consumatore possa valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o fraintendimenti palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e informazioni nell'offerta sono indicative e non possono dare luogo a risarcimenti o annullamenti del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori effettivi dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro per il consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò include in particolare:

• il prezzo, ad eccezione di eventuali dazi doganali e IVA all’importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente. I servizi postali e/o di corriere possono applicare, per l’importazione, il regime speciale per i servizi postali e di corriere. Tale regime si applica quando le merci vengono introdotte nel paese di destinazione UE. Il servizio postale o di corriere addebita l’IVA (eventualmente insieme ai dazi doganali) al destinatario delle merci;
• eventuali spese di spedizione;
• come viene concluso il contratto e quali azioni sono necessarie per farlo;
• se il diritto di recesso si applica o meno;
• modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l’accettazione dell’offerta o il termine entro il quale il commerciante garantisce il prezzo;
• la tariffa per la comunicazione a distanza, se i costi per l’uso della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
• se il contratto viene archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come il consumatore può accedervi;
• come il consumatore può, prima della conclusione del contratto, verificare e, se necessario, correggere le informazioni fornite in relazione al contratto;
• eventuali altre lingue in cui il contratto può essere concluso oltre al danese;
• i codici di condotta a cui il commerciante ha aderito e come il consumatore può accedervi elettronicamente; e
• durata minima del contratto a distanza in caso di contratto a tempo indeterminato.

Facoltativo: taglie, colori, tipi di materiale disponibili.

ARTICOLO 5 – IL CONTRATTO

Il contratto si considera concluso, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ad essa collegate.

Se il consumatore ha accettato l’offerta elettronicamente, il commerciante conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell’accettazione. Finché tale ricezione non è confermata dal commerciante, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, il commerciante adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicura un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il commerciante adotta misure di sicurezza appropriate a tale scopo.

Il commerciante può – nei limiti della legge – verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutte le circostanze di fatto e le condizioni rilevanti per concludere il contratto a distanza in modo responsabile. Se, sulla base di tale verifica, il commerciante ha validi motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o a imporre condizioni particolari per l’esecuzione.

Il commerciante invierà insieme al prodotto o al servizio le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore su un supporto durevole:

1. l’indirizzo della sede commerciale del venditore dove il consumatore può presentare reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o un’informazione chiara che il diritto di recesso è escluso;
3. informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
4. le informazioni indicate all’articolo 4, comma 3 di queste condizioni, a meno che il venditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell’adempimento del contratto;
5. le condizioni per la risoluzione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di contratto continuativo, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

Acquistando prodotti, il consumatore ha la possibilità di annullare il contratto senza motivazione entro 14 giorni. Da Valmont Wear estendiamo questo termine a 30 giorni, così puoi valutare il tuo acquisto con calma. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e noto al venditore.

Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e l’imballaggio. Il consumatore può aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la conservazione. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se possibile – nello stato e nell’imballaggio originali al venditore, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal venditore.

La nostra procedura di reso è semplice e consiste nei seguenti passaggi:

1. Segnala il tuo reso:

   1.1 Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

   1.2 Per una corretta gestione del tuo reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto o scrivendo a info@valmontwear.com. Indica il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.

   1.3 Per poter registrare correttamente i resi, ti chiediamo di segnalare il tuo reso in anticipo. Le spedizioni di reso senza preavviso possono subire ritardi e potrebbero non essere gestite correttamente.

   1.4 Nota: le spedizioni di reso sono a carico del consumatore. Il nostro indirizzo di reso è il nostro magazzino internazionale (Asia) ed è indicato nel modulo di reso.

2. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso previsto dalla legge: Scarica il modulo di reso (PDF)
3. Imballa il prodotto: Assicurati che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto. Usa, se possibile, l’imballaggio originale.
4. Spedisci il prodotto: I costi della spedizione di ritorno sono a carico del consumatore. I costi di reso sono generalmente compresi tra 149 DKK e 249 DKK a seconda delle dimensioni del pacco e del corriere, e in alcuni casi possono essere più elevati. Il prezzo esatto può essere calcolato sul sito del corriere.
5. Rimborso: Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. L’importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.
6. Importante: le spedizioni di reso sono a tuo carico. Il nostro indirizzo di reso si trova fuori dall’UE (Asia), nel nostro magazzino internazionale. L’indirizzo esatto è indicato nel modulo di reso che puoi scaricare sopra.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all’esercente entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve avvenire per iscritto o via e-mail. Dopo aver comunicato la decisione, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni al luogo di origine (il nostro indirizzo di reso si trova fuori dall’UE, nel nostro magazzino internazionale in Asia). Il consumatore deve poter dimostrare che la merce è stata restituita entro i termini, ad esempio tramite una prova di spedizione.

Se il cliente non ha comunicato entro i termini indicati ai punti 2 e 3 l’intenzione di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all’esercente, l’acquisto diventa vincolante.

Consulta anche la nostra completa politica di reso e rimborso per ulteriori informazioni.

ARTICOLO 7 – COSTI DEL RECESSO

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sostiene i costi della spedizione di ritorno. I costi di restituzione sono generalmente compresi tra 149 DKK e 249 DKK a seconda delle dimensioni del pacco e del corriere, e in alcuni casi possono essere più elevati. Puoi scaricare il modulo di reso (PDF) o leggere la procedura completa nella nostra politica di rimborso.

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sostiene i costi di restituzione dei prodotti.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'esercente lo rimborserà il prima possibile, comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è però subordinato al fatto che il prodotto sia stato restituito al negozio online o che possa essere fornita una documentazione sufficiente della restituzione completa.

ARTICOLO 8 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per i prodotti come descritto ai punti 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta o con un preavviso ragionevole prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. che sono stati prodotti dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che per loro natura non possono essere restituiti;
4. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
5. se il prezzo è legato a fluttuazioni dei mercati finanziari sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo;
6. giornali e riviste sfusi;
7. registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo;
8. prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data o periodo specifico;
2. quando la consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso;
3. relativi a scommesse e lotterie.

ARTICOLO 9 – PREZZI

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non aumentano, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

Fermo restando quanto sopra, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi con prezzi variabili se i prezzi sono legati a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo. Tale legame alle fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano indicativi sono specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se dovuti a disposizioni di legge o regolamenti.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha previsto tale possibilità e:

1. sono dovuti a disposizioni di legge o regolamenti; oppure
2. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
3. Tutti i prezzi sul nostro sito web sono esclusi IVA, dazi doganali e tasse di importazione.
4. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dal fornitore al di fuori dell'UE (Cina), il cliente potrebbe dover pagare IVA, dazi doganali e/o tasse di importazione al momento della consegna.
5. Il cliente è responsabile del pagamento di tali costi all'autorità doganale o alla compagnia di spedizioni.
6. Informati su eventuali costi aggiuntivi presso l'autorità doganale del tuo paese prima di effettuare un ordine.

Il luogo di consegna è considerato il paese in cui inizia la spedizione. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere addebita al destinatario l'IVA all'importazione o i dazi doganali. Pertanto, non viene addebitata l'IVA all'imprenditore.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e battitura. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e battitura. In caso di errori di stampa e battitura, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi forniti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o idoneità, nonché alle disposizioni di legge e/o regolamenti pubblici vigenti al momento della stipula del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni nuove.

Inoltre, come consumatore, hai diritto a 24 mesi di garanzia secondo la legge sulla vendita. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde a quello del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singolo uso effettuato dal consumatore né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non è valida se:

• il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati o ha fatto eseguire riparazioni e/o modifiche da terzi;
• i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque maneggiati con negligenza o in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o delle indicazioni sull'imballaggio;
• l'errore è dovuto in tutto o in parte a disposizioni stabilite o che saranno stabilite dalle autorità riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

ARTICOLO 11 – CONSEGNA E ESECUZIONE

L'imprenditore adotta la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini.

Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore all'azienda.

Tenendo conto di quanto indicato all'articolo 4, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, comunque entro e non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o può esserlo solo parzialmente, il consumatore riceverà comunicazione entro 30 giorni dalla data dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di annullare il contratto senza costi e di richiedere eventuali risarcimenti.

Se la consegna viene ritardata a causa di forza maggiore (ad esempio ritardi doganali, pandemie, scioperi), il venditore informerà il consumatore il prima possibile e offrirà una soluzione alternativa in consultazione.

In caso di annullamento ai sensi del paragrafo precedente, il venditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, comunque entro 14 giorni dall'annullamento.

Se risulta impossibile consegnare un prodotto ordinato, il venditore si impegnerà a fornire un prodotto sostitutivo. Al momento della consegna sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un prodotto sostitutivo. Per i prodotti sostitutivi non si può escludere il diritto di recesso. Le spese di eventuale reso sono a carico del venditore.

Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico del venditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato e noto al venditore, salvo diverso accordo esplicito.

Centro di spedizione internazionale

Gli ordini da Valmont Wear vengono sempre spediti direttamente dal nostro magazzino internazionale in Asia. Grazie a questa logistica efficiente, possiamo offrire i nostri prodotti a prezzi competitivi e risparmiare sui costi di magazzino e spedizione. Si noti che IVA e eventuali dazi doganali sono sempre a carico del cliente e vengono riscossi al momento della consegna, in conformità con la legislazione del paese di destinazione. Questi costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono a carico del cliente.

Informazioni importanti sulla spedizione:

• Orario di chiusura degli ordini: 18:00 (CET) — gli ordini effettuati dopo questo orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
• Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
• Tempo di consegna: 4–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
• Tempo di consegna stimato complessivo: 5–10 giorni lavorativi.
• Spedizione gratuita su tutti gli ordini per Danimarca, Germania, Austria, Svezia, Italia, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Irlanda e Polonia.

La politica completa di consegna è disponibile su la nostra pagina sulla politica di consegna.

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione.

Tutti i tempi di consegna stimati/standard si basano su dati di ordini precedenti. Questi sono tempi stimati e sono solo indicativi.

Il tempo di consegna è composto da due parti importanti:

1) Tempo di elaborazione (1–2 giorni lavorativi):

• Conferma dell'ordine
• Personalizzazioni
• Controllo qualità
• Imballaggio

2) Tempo di spedizione (dipende dalla destinazione, 4–8 giorni lavorativi):

Il tempo di consegna viene calcolato dal momento in cui il pacco viene ritirato dal nostro centro di trasporto internazionale fino alla destinazione desiderata e può variare a seconda del luogo di consegna.

Tempo di consegna stimato complessivo:

• Danimarca, Germania, Austria, Svezia, Italia, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Irlanda, Polonia: 5–10 giorni lavorativi* (spedizione standard gratuita)

Consulta la nostra completa politica di consegna per ulteriori dettagli.

Elaborazione:

Il tempo di elaborazione inizia il giorno in cui effettui l’ordine. Il tuo ordine viene solitamente elaborato entro 1–2 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine è stato elaborato, possiamo spedirlo.

Nota:

Possono verificarsi ritardi durante i giorni festivi; produttori e corrieri limitano le loro attività. Questo è fuori dal nostro controllo. Le normali operazioni riprendono subito dopo le festività.

Informazioni errate sull’indirizzo, procedure doganali e altre circostanze possono causare ritardi nella consegna.

Segui il tuo ordine

Quando i tuoi articoli vengono spediti, riceverai un’email da noi con un numero di tracciamento.

Se non hai ricevuto il pacco o se il numero di tracciamento non funziona, non preoccuparti. Contattaci e troveremo una soluzione!

Corrieri

Utilizziamo corrieri locali a seconda della destinazione – ad esempio PostNord, DHL, GLS, PostNL e Bpost.

Annullamenti

Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, puoi annullarlo in qualsiasi momento prima della spedizione. Consulta la nostra politica di reso e rimborso se l’ordine è già stato spedito.

Ritardi imprevisti

La consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi standard indicati. Contattaci se il tuo pacco è IN RITARDO (oltre il termine da noi indicato), saremo lieti di aiutarti a risolvere qualsiasi situazione fuori dal nostro controllo!

Modifica del tuo indirizzo

Non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna una volta che la spedizione è in transito. Se desideri cambiare il luogo di consegna del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall’ordine al info@valmontwear.com. Nota che elaboriamo e spediamo gli ordini entro un giorno lavorativo dalla ricezione dell’ordine.

Pacco danneggiato durante il trasporto:

Se ricevi un pacco danneggiato, ti preghiamo di rifiutarlo e contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, ti preghiamo di contattare il servizio clienti per discutere i passi successivi.

Indirizzo di consegna corretto: Il consumatore è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato al momento dell’ordine. Se un pacco non può essere consegnato a causa di informazioni sull’indirizzo incomplete, errate o obsolete, e viene restituito al mittente o deve essere rispedito, tutte le spese aggiuntive (reindirizzamento, restituzione, nuova spedizione) sono a carico del consumatore. Il commerciante non può essere ritenuto responsabile per ritardi o pacchi smarriti a causa di informazioni sull’indirizzo errate.

ARTICOLO 12 – CONTRATTI CONTINUI: DURATA, RECESSIONE E RINNOVO

Recesso

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato relativo alla consegna regolare di prodotti (inclusa l’elettricità) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e un preavviso di massimo un mese.

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato per un periodo determinato relativo alla consegna regolare di prodotti (inclusa l’elettricità) o servizi, alla scadenza del periodo determinato, rispettando le regole di recesso concordate e un preavviso di massimo un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:

• recedere in qualsiasi momento e non essere limitato a recedere in un momento o periodo specifico;
• almeno recedere nello stesso modo in cui è stato stipulato;
• recidere sempre con lo stesso preavviso che l’operatore si è riservato per sé;

Rinnovo

Un contratto stipulato per un periodo determinato relativo alla consegna regolare di prodotti (inclusa l’elettricità) o servizi non può essere rinnovato o prorogato tacitamente per un periodo determinato.

Nonostante quanto sopra, un contratto stipulato per un periodo determinato relativo alla consegna regolare di giornali, notiziari, settimanali e riviste può essere rinnovato tacitamente per un periodo determinato massimo di tre mesi, se il consumatore può recedere da questo rinnovo con un preavviso di massimo un mese prima della scadenza del rinnovo.

Un contratto stipulato per un periodo determinato, relativo alla consegna regolare di prodotti o servizi, può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese e con un preavviso di massimo tre mesi se il contratto riguarda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali, notiziari, settimanali e riviste.

Un contratto a durata limitata per la consegna regolare di giornali, notiziari e settimanali, nonché riviste per prova o introduzione (abbonamento di prova o introduttivo), non si rinnova tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduzione.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso di massimo un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non impediscano la risoluzione prima della durata concordata.

ARTICOLO 13 – PAGAMENTO

Una panoramica completa dei metodi di pagamento accettati è disponibile nella nostra politica di pagamento. I pagamenti vengono elaborati nelle valute locali dei mercati attivi (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) a seconda della posizione del cliente e sono protetti da crittografia SSL.

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la fornitura di un servizio, tale termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore è tenuto a comunicare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nelle informazioni di pagamento fornite o indicate.

In caso di inadempimento del pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha, salvo limitazioni di legge, il diritto di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaramente descritto all'imprenditore entro 7 giorni dalla constatazione da parte del consumatore delle carenze.

I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto congiuntamente, sorge una controversia che può essere sottoposta al procedimento di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte dell'imprenditore.

Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.

I consumatori nell'UE possono anche sottoporre controversie tramite la piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

I consumatori residenti nell'UE hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo tramite la piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione Europea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odrIl nostro indirizzo e-mail a tale scopo è indicato nell'identità dell'imprenditore (articolo 2).

ARTICOLO 15 – CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

Per i contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono queste condizioni commerciali si applica esclusivamente il diritto olandese. Ciò vale anche se il consumatore risiede all'estero. Tuttavia, i consumatori mantengono sempre la protezione garantita dalla normativa inderogabile a tutela dei consumatori nel loro paese di residenza.

ARTICOLO 16 – CESOP

A seguito delle norme introdotte e inasprite dal 2024 riguardanti la direttiva UE sull'obbligo di segnalazione per i fornitori di servizi di pagamento – e la conseguente implementazione del Sistema Elettronico Centrale delle Informazioni sui Pagamenti (CESOP) – i fornitori di servizi di pagamento possono registrare informazioni nel sistema europeo CESOP.

ARTICOLO 17 – DATI PERSONALI

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene in conformità al Regolamento UE sulla protezione dei dati (GDPR). Leggi di più nella nostra politica sulla privacy.

ARTICOLO 18 – FORZA MAGGIORE

L'operatore economico non è responsabile per ritardi o mancato adempimento dovuti a cause fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: guerra, atti terroristici, pandemie, epidemie, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, serrate, incendi, embarghi, restrizioni all'esportazione o importazione, interventi doganali o autorità, interruzioni nei trasporti, ritardi da parte di corrieri, guasti IT di terzi o altri eventi imprevisti. In caso di forza maggiore, i termini di consegna e adempimento si prorogano di conseguenza e le parti possono annullare l'accordo totalmente o parzialmente senza obbligo di risarcimento se la forza maggiore dura oltre 30 giorni.

ARTICOLO 19 – PROMOZIONI E CODICI SCONTO

Per promozioni, codici sconto e coupon valgono le seguenti condizioni:

• I codici sconto non possono essere combinati con altre offerte, promozioni attive o altri codici sconto, salvo diversa indicazione espressa.
• I codici sconto non possono essere convertiti in denaro, credito in negozio o buoni regalo.
• Ogni codice sconto è limitato a un uso per cliente e per ordine.
• I codici sconto hanno un periodo di validità indicato nei termini della promozione; i codici scaduti non possono essere utilizzati.
• L'operatore economico si riserva il diritto di annullare o modificare codici sconto, promozioni e offerte senza preavviso e di rifiutare abusi evidenti.
• Se un ordine con codice sconto viene restituito totalmente o parzialmente, verrà rimborsato solo l'importo effettivamente pagato.

ARTICOLO 20 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI COMMERCIALI

L'operatore economico si riserva il diritto di modificare periodicamente questi termini e condizioni commerciali. La versione vigente è pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento. È responsabilità del consumatore verificare i termini applicabili prima di ogni acquisto. Per gli ordini esistenti si applicano i termini in vigore al momento dell'ordine. Modifiche sostanziali possono essere comunicate via e-mail ai clienti registrati.

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IDENTITÀ / INFORMAZIONI DI CONTATTO DELL'OPERATORE ECONOMICO

Azienda: LRS ECOM B.V.

Nome: Valmont Wear

E-mail: info@valmontwear.com

Telefono: +31 6 20081625

Indirizzo: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Paesi Bassi (non indirizzo per visite o resi)

Orari di apertura: Lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

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