Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 giugno 2026

LRS ECOM B.V. (di seguito "Valmont Wear", "noi" o "nostro") attribuisce la massima priorità alla protezione dei Suoi dati personali. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le Sue informazioni quando visita valmontwear.com, effettua un ordine o contatta il nostro servizio clienti.

Trattiamo i Suoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, UE 2016/679) e la legislazione nazionale applicabile.

1. Titolare del trattamento

Nome della società: LRS ECOM B.V.
Partita IVA: NL867774125B01
Numero KVK: 96816031
Indirizzo: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Paesi Bassi
E-mail: info@valmontwear.com
Telefono: +31 6 20081625

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni:

Dati identificativi: nome e cognome.
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione.
Dati relativi agli ordini: articoli ordinati, prezzi, cronologia degli acquisti, resi.
Dati di pagamento: trattati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal). Non memorizziamo mai i dati completi della Sua carta sui nostri server.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, fonte di riferimento.
Dati di comunicazione: contenuto della Sua corrispondenza con il nostro servizio clienti (e-mail, modulo di contatto).
Dati di marketing: preferenze di comunicazione, cronologia di apertura delle e-mail (se ha prestato il Suo consenso).

3. Finalità e base giuridica

Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR, trattiamo i Suoi dati per le seguenti finalità:

Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b): elaborazione e consegna del Suo ordine, gestione di resi e rimborsi, comunicazioni relative all'ordine.
Obblighi di legge (art. 6.1.c): conservazione di fatture e documenti contabili, lotta alle frodi, risposta alle autorità competenti.
Consenso (art. 6.1.a): invio di comunicazioni di marketing (newsletter, promozioni), installazione di cookie non necessari, condivisione di dati con partner di marketing.
Interesse legittimo (art. 6.1.f): miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi, sicurezza del negozio online, prevenzione delle frodi, analisi statistiche anonime.

4. Periodi di conservazione

Dati relativi agli ordini: 10 anni dall'ultima transazione (obblighi contabili e fiscali).
Dati dell'account: fino alla cancellazione del Suo account o dopo 3 anni di inattività.
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o dopo 3 anni dall'ultimo contatto.
Cookie: massimo 13 mesi.
Log tecnici: 12 mesi.
Dati del servizio clienti: 3 anni dopo l'ultima interazione.

5. Destinatari e responsabili del trattamento

Le Sue informazioni possono essere condivise con le seguenti categorie di destinatari e responsabili del trattamento. L'elenco non è esaustivo e può essere aggiornato in seguito all'aggiunta o alla rimozione di servizi:

Piattaforma e pagamenti

Shopify Inc. - hosting del negozio online, gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti (Shopify Payments).
Fornitori di servizi di pagamento: PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e altri gateway utilizzati al momento del checkout.
TrackiPal: sincronizzazione automatica delle transazioni PayPal e dei numeri di tracciamento.
Disputely / Chargeflow: gestione degli storni di addebito e delle controversie sui pagamenti.

Marketing via e-mail e SMS

Klaviyo: marketing via e-mail e SMS e segmentazione (solo con il Suo consenso).
SMSGo: recupero tramite SMS dei carrelli abbandonati (solo con il Suo consenso).
Yotpo: campagne via e-mail e SMS, recensioni dei clienti.
Aftersell: upselling post-acquisto e campagne di follow-up.

Analisi, attribuzione e comportamento dell'utente

Google Analytics / Google Ads: analisi del traffico e pubblicità (solo con il consenso ai cookie).
Microsoft Clarity: registrazioni delle sessioni e mappe di calore per il miglioramento dell'esperienza utente (UX) (solo con il consenso ai cookie).
Propel Replays & Heatmaps: registrazioni delle sessioni e analisi del comportamento dell'utente.
TrackBee: attribuzione e analisi di marketing cross-canale.
wetracked.io: tracciamento delle conversioni e attribuzione pubblicitaria.

Pubblicità e canali di vendita

Meta (Facebook, Instagram): pubblicità mirata e social commerce (solo con il consenso ai cookie).
Google & YouTube: annunci Shopping e campagne video (solo con il consenso ai cookie).
Pinterest: pubblicità e pin di prodotto.
Microsoft Advertising: annunci Bing.

Servizio clienti

Help Scout: gestione delle richieste dei clienti e dei ticket di assistenza.
SmartBot / Jack AI: assistenza tramite IA nella comunicazione con i clienti.
Shopify Inbox: chat dal vivo con il servizio clienti.

Logistica e consegna

Corrieri internazionali - per la consegna del Suo ordine.
ParcelWILL (Parcel Panel): tracciamento e notifiche di consegna.

Autorità pubbliche - quando richiesto dalla legge (autorità fiscali, autorità giudiziarie).

Tutti i nostri responsabili del trattamento sono contrattualmente obbligati a rispettare la riservatezza dei Suoi dati e a trattarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni, ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri responsabili del trattamento (Shopify, Google, Meta, Klaviyo) si trovano al di fuori dell'Unione Europea, principalmente negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base di:

EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) per i fornitori certificati;
Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea;
Misure di sicurezza supplementari (crittografia, misure tecniche e organizzative).

7. I Suoi diritti

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, Lei ha i seguenti diritti:

Diritto di accesso (art. 15) - ottenere una copia delle informazioni che trattiamo su di Lei.
Diritto di rettifica (art. 16) - ottenere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
Diritto alla cancellazione (art. 17) - "diritto all'oblio".
Diritto di limitazione del trattamento (art. 18) - limitare il trattamento dei Suoi dati.
Diritto alla portabilità dei dati (art. 20) - ricevere i Suoi dati in un formato strutturato.
Diritto di opposizione (art. 21) - al marketing diretto o per motivi legittimi.
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare tali diritti, ci contatti all'indirizzo info@valmontwear.com. Risponderemo entro un mese (prorogabile a tre mesi in caso di richieste complesse).

8. Reclamo a un'autorità di controllo

Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi il GDPR, può presentare un reclamo all'autorità di controllo del Suo paese di residenza:

Danimarca: Datatilsynet - www.datatilsynet.dk
Germania: BfDI - www.bfdi.bund.de
Austria: DSB - www.dsb.gv.at
Francia: CNIL - www.cnil.fr
Finlandia: Tietosuojavaltuutettu - tietosuoja.fi
Irlanda: Data Protection Commission - www.dataprotection.ie
Italia: Garante - www.garanteprivacy.it
Paesi Bassi: Autoriteit Persoonsgegevens - www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Polonia: UODO - www.uodo.gov.pl
Spagna: AEPD - www.aepd.es
Svezia: IMY - www.imy.se

9. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati:

Crittografia SSL/TLS dell'intero sito web e del processo di acquisto.
Archiviazione crittografata (AES-256) delle informazioni sensibili.
Conformità allo standard PCI-DSS per l'elaborazione dei pagamenti tramite Shopify Payments.
Controllo rigoroso degli accessi ai dati dei clienti.
Backup regolari e piano di continuità operativa.
Notifica delle violazioni dei dati entro 72 ore alle autorità competenti e alle persone interessate, ai sensi dell'art. 33 del GDPR.

10. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza i cookie per garantire il corretto funzionamento, misurare il traffico e personalizzare la Sua esperienza. Alla Sua prima visita, un banner Le consente di accettare, rifiutare o personalizzare le Sue preferenze. Può modificare le Sue scelte in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo browser o reimpostando il banner sul nostro sito web.

Categorie di cookie utilizzate:

Cookie strettamente necessari - carrello, sessione, sicurezza (nessun consenso richiesto).
Cookie di misurazione del traffico - Google Analytics (con consenso).
Cookie di marketing - Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo (con consenso).

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito i suoi dati, ci contatti all'indirizzo info@valmontwear.com e provvederemo a cancellarli.

12. Marketing e comunicazioni

Inviamo e-mail di marketing (newsletter, promozioni, novità) solo alle persone che hanno dato il loro esplicito consenso. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

cliccando sul link "annulla iscrizione" presente in ogni e-mail;
scrivendoci a info@valmontwear.com;
modificando le Sue preferenze nel Suo account cliente.

13. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy per adeguarla a sviluppi legislativi, tecnici o commerciali. Le modifiche sostanziali saranno indicate su questa pagina e, se necessario, comunicate via e-mail. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento.

14. Documenti correlati

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei Suoi dati personali:

E-mail: info@valmontwear.com
Telefono: +31 6 20081625
Indirizzo: LRS ECOM B.V., Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Paesi Bassi