Dacks gestallte Froen
Alles iwwer Liwwerung, Retour, Bezuelung a Produkter
1Versand a Liwwerung
Dir kënnt Är Sendung zu all Zäit iwwer eis Tracking-Säit verfollegen. Soubal Är Bestellung versandt ass, kritt Dir automatesch eng E-Mail mat der Tracking-Nummer.
Opgepasst: et kann bis zu 48 Stonnen daueren, bis d’Tracking-Informatioun no engem Versand aktualiséiert gëtt.
Bearbechtungszäit: 1–2 Aarbechtsdeeg (Mo–Fr). Duerno Liwwerung bannent 4–8 Aarbechtsdeeg iwwer en zouverlässege Carrier mat Track & Trace.
Total geschate Liwwerzäit: 5–10 Aarbechtsdeeg. An Zäite mat héijer Nolaf (Ausverkaaf, Feierdeeg) kann dat méi laang daueren.
Paket net bannent 10 Aarbechtsdeeg nom Versand ukomm? Kontrolléiert de Tracking-Status oder kontaktéiert eis.
Mir bidden gratis Versand op all Bestellunge fir Belsch, Dänemark, Däitschland, Frankräich, Irland, Italien, Holland, Éisträich, Polen, Spuenien a Schweden – ouni Mindestbestellwäert.
Fir Detailer kuckt w.e.g. eis Versandpolitik.
Jo. Direkt no Ärem Akaf kritt Dir eng E-Mail mat der Bestellbestätegung. Soubal de Pak versandt ass, kritt Dir eng zweet E-Mail mat der Tracking-Nummer.
Bestätegungsmail net fonnt? Kontrolléiert Äre Spam-Dossier oder sicht no «Valmont Wear». Nach näischt? Kontaktéiert eis.
Wann Är Bestellung nach net versandt gouf, maache mir eist Bescht, fir d’Adress unzepassen. Kontaktéiert eis esou séier wéi méiglech mat Ärer Bestellnummer an der neier Adress.
Soubal d’Bestellung versandt ass, ass eng Adressännerung leider net méi méiglech.
Eng Annulatioun ass méiglech, soulaang Är Bestellung nach net veraarbecht a versandt gouf. Schéckt direkt eng E-Mail un info@valmontwear.com mat Ärer Bestellnummer.
Ass d’Bestellung schonn versandt? Da befollegt w.e.g. eis Retour-Prozedur.
Schéckt eis direkt eng E-Mail un info@valmontwear.com mat Ärer Bestellnummer an kloere Fotoe vum Artikel. Mir organiséiere séier en neien, korrekten Artikel – ouni zousätzlech Käschten.
2Retouren an Remboursementer
Dir hutt 30 Deeg nom Empfang, fir e Retour unzefroen. D'Artikelen mussen onbenotzt, ongewäsch an am Originalzoustand sinn – mat allen Etiketten an der Verpakung intakt.
Hygièneprodukter wéi Ënnerwäsch oder Accessoiren kënnen nëmme zréckgeschéckt ginn, wann se onopgemaach sinn.
Kontaktéiert eis ëmmer als éischt: dacks kënne mir e partielle Remboursement, e Gréisstentausch oder e Bong ubidden, ouni datt Dir eppes zréckschécke musst.
Schéckt eng E-Mail un info@valmontwear.com mat:
- Är Bestellnummer
- Op mannst eng Foto vum Artikel
- (Optional) Grond fir de Retour
Mir äntweren bannent 24-48 Stonnen (Mo-Fr) mat Retourinstruktiounen. Oder lued eist Retourformulaire (PDF) erof.
D'Retourversandkäschte sinn op Käschte vum Client, ausser wann den Artikel defekt oder falsch geliwwert gouf – da decke mir d'Käschte komplett.
D'Retourkäschte leien normalerweis tëscht 149 DKK an 249 DKK, jee no Pakgréisst a gewieltem Transporteur.
D'Retouradress (eis internationalen Lager) kritt Dir, soubal Är Retourufro guttgeheescht gouf. Fir Detailer, kuckt eis Remboursementspolitik.
No Empfang an Zoustëmmung vum Retour gëtt de Remboursement bannent 7 Aarbechtsdeeg iwwer déi ursprénglech Bezuelmethod verschafft.
Total Duerchlafzäit: Verschécken un de Lager → Kontroll 2-3 Aarbechtsdeeg → Veraarbechtung bis zu 7 Aarbechtsdeeg → Bank 2-5 Aarbechtsdeeg. Am Ganze meeschtens 10-15 Aarbechtsdeeg.
Jo. Follegt déi selwecht Prozedur wéi bei engem Retour a gitt an Ärer E-Mail un, wéi eng Gréisst oder Faarf Dir wënscht. Präisënnerscheeder ginn am Viraus ofgeschwat.
Start iwwer eist Kontaktformulaire oder schéckt eng E-Mail un info@valmontwear.com.
Mellt Iech bannent 7 Deeg nom Empfang iwwer info@valmontwear.com mat Ärer Bestellnummer, enger Beschreiwung an Fotoe vum Defekt. Mir fannen séier eng Léisung – dacks ouni Retour.
3Bezuelung a Sécherheet
- Kaarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay
- Wallets: Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Shop Pay, PayPal
Fir Detailer, kuckt eis Bezuelpolitik.
Jo. Bezuelunge ginn iwwer eng verschlësselt SSL-Verbindung sécher verschafft a entspriechen dem PCI-DSS-Standard. Kaartendonnéeë ginn duerch Shopify verschlësselt gespäichert — net vun eis.
Transaktioune ginn an der lokaler Währung vum Zielland ofgerechent. Fir méi Informatioun, kuckt eis Dateschutzerklärung.
Probéiert Folgendes:
- Iwwerpréift Kaartendonnéeën a Rechnungsadress
- Probéiert eng aner Bezuelmethod (MobilePay, PayPal, Apple Pay)
- Browser-Cache eidel maachen oder Inkognito-Modus benotzen
- Kontaktéiert Är Bank — méiglecherweis blockéiert
Funktionéiert et nach ëmmer net? Kommt a Kontakt.
Coden si grouss-/klengschrëft-ofhängeg — kopéiert a pecht se léiwer wéi se anzeginn. Heefegst Ursaachen:
- Code ass ofgelaf oder scho mol benotzt ginn
- Net mat lafende Promotiounen kombinéierbar
- Minimum-Bestellwäert net erreecht
Am Zweifelsfall? Schéckt eis de Code, da kontrolléiere mir et.
An der lokaler Währung vum Zielland:
- Dänemark: DKK
- Schweden: SEK
- NL, BE, DE, AT, IT, ES, FR, IE: EUR
- Polen: PLN
Bei enger Kaart an enger anerer Währung rechent Är Bank automatesch ëm.
4Produkt a Gréissten
All Produkt-Säit huet eng Gréisstentabell. Moosst e Kleedungsstéck, dat Iech gutt passt, a vergläicht d'Moossen.
Twëscht zwou Gréissten um Zweifelen? Wielt méi grouss fir eng relax Passform, méi kleng fir e stramme Look. Onsécher? Schéckt eis Är Moossen fir Berodung.
Material an Fleeg stinn op all Produkt-Säit. Allgemeng Tipps:
- Maschinnwäsch bei 30°C, delikaat Programm
- Virum Wäschebannebaussen dréinen
- Loftdréchnen, Drécker an Bleechmëttel vermeiden
Spezifesch Fro? Kommt a Kontakt.
De Stock gëtt an Echtzäit aktualiséiert. Ass eng Gréisst oder Faarf op der Produkt-Säit ze gesinn, dann ass se verfügbar. Gro markéiert Gréisste si verkaaft.
Wëllt Dir eng Noriicht kréien, wann et nees do ass? Mellt Iech bei eis, da setze mir Iech op d'Lëscht.
E-Mail un info@valmontwear.com mat dem Produktnumm an Ärer Fro. Mir äntweren innerhalb vu 24–48 Stonnen (Mo-Fr, 09:00–18:00 Auer CET).
