Dacks gestallte Froen
Alles iwwer Liwwerung, Retour, Bezuelung a Produkter
1Versand an Liwwerung
Dir kënnt Är Sendung zu all Moment iwwer eis Tracking-Säit suivéieren. Soubal Är Bestellung verschéckt ass, kritt Dir automatesch eng E-Mail mam Tracking-Code.
Opmierksamkeet: et kann bis zu 48 Stonnen daueren, bis d'Tracking-Informatioune nom Versand aktualiséiert ginn.
Bearbechtungszäit: 1-2 Aarbechtsdeeg (Mo-Fr). Duerno Liwwerung bannent 4-8 Aarbechtsdeeg iwwer e serieuë Spediteur mat Track & Trace.
Gesamt geschate Liferzäit: 5-10 Aarbechtsdeeg. An Héichzäiten (Ausverkaaf, Feierdeeg) ka se méi laang daueren.
Pak net bannent 10 Aarbechtsdeeg nom Versand kritt? Kontrolléiert den Tracking-Status oder kontaktéiert eis.
Mir bidden gratis Versand op all Bestellunge a Belgien, Däitschland, Frankräich, Irland, Italien, Holland, Éisträich, Polen, Spuenien a Schweden – ouni Mindestbestellwäert.
Fir Detailer, kuckt w.e.g. eis Versandpolitik.
Jo. Direkt nom Akaaf kritt Dir eng E-Mail mat der Bestellbestätegung. Soubal de Pak verschéckt ass, kritt Dir eng zweet E-Mail mam Tracking-Code.
Konfirmatiouns-Mail net fonnt? Kontrolléiert Äre Spam-Dossier oder sicht no «Valmont Wear». Nach ëmmer näischt? Kontaktéiert eis.
Wann Är Bestellung nach net verschéckt ass, maache mir eist Bescht, d'Adress z'änneren. Kontaktéiert eis sou séier wéi méiglech mat Ärer Bestellnummer an der neier Adress.
Soubal d'Bestellung verschéckt ass, ass eng Adressännerung leider net méi méiglech.
Eng Annulatioun ass méiglech, soulaang Är Bestellung nach net veraarbecht a verschéckt gouf. Schéckt direkt eng E-Mail un info@valmontwear.com mat Ärer Bestellnummer.
Ass d'Bestellung schonn verschéckt? Da befollegt w.e.g. eis Retourprozedur.
Schéckt eis direkt eng E-Mail un info@valmontwear.com mat Ärer Bestellnummer a kloer Fotoe vum Produkt. Mir schécken Iech séier en neit, richtegt Produkt – ouni zousätzlech Käschten.
2Retouren a Remboursementer
Dir hutt 30 Deeg nom Empfang, fir eng Retour unzefroen. Produkter mussen onbenotzt, ongewäsch an am Originalzoustand sinn – mat allen Etiketten a Verpackung intakt.
Hygiène-Produkter wéi Ënnerwäsch oder Accessoiren kënne just zréckgeschéckt ginn, wann se net opgemaach sinn.
Kontaktéiert eis ëmmer als éischt: dacks kënne mir e partielle Remboursement, e Gréisstewiessel oder en Avoir ubidden, ouni datt Dir eppes zréckschécke musst.
Schéckt eng E-Mail un info@valmontwear.com mat:
- Är Bestellnummer
- Op mannst eng Foto vum Produit
- (Optional) Grond fir d’Retour
Mir äntweren bannent 24–48 Stonnen (Mé–Fr) mat Retourinstruktiounen. Oder lued eis Retourformulaire (PDF) erof.
D’Retoursendung ass op Käschte vum Client, ausser wann de Produit defekt oder falsch geliwwert gouf – dann iwwerhuele mir d’Käschten komplett.
D’Retourskäschte leien normalerweis tëscht 149 DKK an 249 DKK, ofhängeg vun der Pakgréisst an dem gewielte Carrier.
D’Retouradress (eise internationalen Lager) kritt Dir, soubal Är Retourufro guttgeheescht gouf. Fir Detailer, kuckt w.e.g. eis Remboursementsrichtlinnen.
No Empfang an Zoustëmmung vun der Retour gëtt d’Remboursement bannent 7 Aarbechtsdeeg iwwer déi ursprénglech Bezuelmethod verschafft.
Total Durchlafzäit: Verschécken un de Lager → Kontroll 2–3 Aarbechtsdeeg → Veraarbechtung bis zu 7 Aarbechtsdeeg → Bank 2–5 Aarbechtsdeeg. Am Ganze meeschtens 10–15 Aarbechtsdeeg.
Jo. Follegt déiselwecht Prozedur wéi bei enger Retour a gitt an Ärer E-Mail un, wéi eng Gréisst oder Faarf Dir wënscht. Präisdifferenze ginn am Viraus ofgeschwat.
Start iwwer eist Kontaktformular oder schéckt eng E-Mail un info@valmontwear.com.
Mellt Iech bannent 7 Deeg nom Empfang per E-Mail op info@valmontwear.com mat Ärer Bestellnummer, enger Beschreiwung an Fotoe vum Defekt. Mir fannen séier eng Léisung – dacks ouni Retour.
3Bezuelung a Sécherheet
- Kaarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay
- Walleten: Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Shop Pay, PayPal
Fir Detailer, kuckt w.e.g. eis Bezuelungsrichtlinnen.
Jo. Bezuelunge ginn sécher iwwer eng verschlësselt SSL-Verbindung verschafft a entspriechen dem PCI-DSS-Standard. Kaartendonnéeë ginn duerch Shopify verschlësselt gespäichert — net vun eis.
Transaktioune sinn an der lokaler Währung vum Zielland. Fir méi Info kuckt eis Dateschutzpolitik.
Probéiert Folgendes:
- Iwwerpréift Kaartendonnéeën a Fakturadress
- Probéiert eng aner Bezuelmethod (MobilePay, PayPal, Apple Pay)
- Browser-Cache eidel maachen oder Inkognito-Modus benotzen
- Kontaktéiert Är Bank — méiglecherweis blockéiert
Geet et nach ëmmer net? Kontaktéiert eis.
Coden si grouss-/klengschrëftempfindlech — kopéiert a pecht se léiwer wéi se ze tippen. Heefegst Ursaachen:
- Code ass ofgelaf oder scho mol benotzt ginn
- Net mat lafende Promotiounen kombinéierbar
- Minimum-Bestellwäert net erreecht
Onsécher? Schéckt eis de Code, da kontrolléiere mir en.
An der lokaler Währung vum Zielland:
- Dänemark: DKK
- Schweden: SEK
- NL, BE, DE, AT, IT, ES, FR, IE: EUR
- Polen: PLN
Bei enger Kaart an enger anerer Währung rechent Är Bank automatesch ëm.
4Produit a Gréissten
All Produitssäit huet eng Gréisstentabell. Moosst e Kleedungsstéck, dat Iech gutt passt, a vergläicht d'Moossen.
Twësche zwee Gréissten onsécher? Wielt méi grouss fir e relaxte Fit, méi kleng fir e schmuele Look. Onsécher? Schéckt eis Är Miessungen fir Berodung.
Material an Fleeg stinn op all Produitssäit. Allgemeng Tipps:
- Maschinnwäsch bei 30°C, delikat Programm
- Fir d'Wäsche no bannen dréinen
- Loftdréchnen, Tumbler an Bleechmëttel vermeiden
Spezifesch Fro? Kontaktéiert eis.
De Stock gëtt a Realtime aktualiséiert. Ass eng Gréisst oder Faarf op der Produitssäit ze gesinn, da ass se disponibel. Gro Gréisste si verkaaft.
Wëllt Dir eng Noriicht kréien, wann et erëm do ass? Mellt Iech bei eis, da setze mir Iech op d'Lëscht.
E‑Mail un info@valmontwear.com mat dem Produitnumm an Ärer Fro. Mir äntweren bannent 24–48 Stonnen (Méi–Fre, 09:00–18:00 Auer CET).
