Terugbetalingsbeleid

Hos Valmont Wear ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Skulle du af en eller anden grund ønske at returnere eller ombytte en vare, hjælper vi dig gerne gennem processen.

Denne politik gælder for alle ordrer, uanset leveringsland inden for vores aktive markeder: Danmark, Tyskland, Østrig, Sverige, Italien, Spanien, Frankrig, Holland, Belgien, Irland og Polen.

Kontakt os, før du returnerer

For at sikre en hurtig og korrekt behandling beder vi dig kontakte vores kundeservice, før du sender en vare retur:

📧 info@valmontwear.com
🔗 Kontaktformular

Vi beder dig oplyse følgende:

• Ordrenummer
• Årsag til returnering (valgfrit)
• Et eller flere billeder af varen

Mange henvendelser kan løses direkte med vores kundeservice – uden at varen skal sendes retur.

Returbetingelser

• Returnering skal ske inden for 30 dage fra modtagelse af ordren
• Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved levering
• Original emballage og eventuelle mærker skal være intakte
• Brugte, vaskede eller beskadigede varer kan ikke modtages retur
• Returforsendelser uden forudgående aftale kan ikke behandles
• Et gyldigt trackingnummer er påkrævet for alle returneringer

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare, følger du samme procedure som ved returnering. Angiv blot den ønskede størrelse eller model i din henvendelse, så hjælper vi dig videre.

Returomkostninger

• Kunden afholder selv omkostningerne ved returforsendelse
• Ved defekte eller forkert leverede varer dækker Valmont Wear returfragten
• Returneringer sendes til vores internationale lager – adressen oplyses, når din returanmodning er godkendt

Refundering

• Refundering behandles inden for op til 7 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt den returnerede vare
• Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode
• Afhængigt af din bank eller udbyder kan der gå yderligere få dage, før beløbet er synligt på din konto

Defekte eller fejlbehæftede varer

Modtager du en vare med en fejl eller mangel, beder vi dig kontakte os inden for 7 dage efter levering. Vedhæft venligst billeder af varen samt dit ordrenummer, så finder vi den bedste løsning – enten i form af ombytning, reparation eller refundering.

Levering

Leveringstiden kan variere afhængigt af destination samt eventuelle eksterne forhold såsom told, helligdage eller forsinkelser hos fragtfirmaet. Den forventede leveringstid for dit marked fremgår af vores leveringspolitik.

Kontakt

Valmont Wear (LRS ECOM B.V.)
📧 info@valmontwear.com
📞 +31 6 20081625