Betalingsbeleid

Bedankt dat je voor Valmont Wear hebt gekozen voor je aankoop. Ons betalingsbeleid is ontworpen om je een veilige, eenvoudige en betrouwbare winkelervaring te bieden.

Veilig betalingsproces

Alle betalingen op onze website https://valmontwear.com/ worden verwerkt in de relevante lokale valuta, afhankelijk van jouw markt. We ondersteunen momenteel Denemarken, Duitsland, Oostenrijk, Zweden, Italië, Spanje, Frankrijk, Nederland, Ierland, Polen, Tsjechië, Finland, Luxemburg en Roemenië.

Betalingen worden verwerkt in de lokale valuta van de actieve markten, waaronder Deense kronen (DKK), Zweedse kronen (SEK), euro (EUR) en Poolse zloty (PLN), afhankelijk van jouw locatie.

We beschermen je betaalgegevens met geavanceerde beveiligingsprotocollen zoals SSL-encryptie, zodat je veilig en vertrouwd kunt winkelen.

Wanneer je bestelling is voltooid, ontvang je een orderbevestiging per e-mail met alle details.

Ervaar je problemen met de betaling of fouten in je bestelling, neem dan direct contact met ons op. We staan klaar om je te helpen. Wil je je bestelling volgen, bekijk je bestelling hier!

Geaccepteerde betaalmethoden

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Shop Pay

• Google Pay

• PayPal

• MobilePay

• BLIK

Btw en douane

Alle prijzen in onze winkel zijn exclusief btw, douanerechten en invoerheffingen, in lokale valuta. Bestellingen worden verzonden op DDU/DAP-basis (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): eventuele invoer-btw, douanerechten of afhandelingskosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden bij levering door de vervoerder of de douane bij jou (de klant) geïnd.

Facturen

Je ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail zodra de betaling is voltooid - dit geldt als je aankoopbewijs. Valmont Wear verkoopt uitsluitend aan particuliere consumenten (B2C) en kan daarom geen formele btw-facturen uitgeven.

Fraudepreventie

Om onze klanten en ons bedrijf te beschermen tegen frauduleuze activiteiten, hanteren wij een gelaagde beveiligingsaanpak. Alle bestellingen worden onderworpen aan een grondige fraudecontrole. Wij gebruiken de geavanceerde fraudeanalysetools van Shopify en kunnen ook diensten van derden, zoals Disputely of Chargeflow, inzetten om potentieel risicovolle transacties te identificeren en te markeren.

Als ons systeem een bestelling als verdacht markeert, behouden wij ons het recht voor om:

• Aanvullende verificatie van de klant te vragen. Dit kan bestaan uit het bevestigen van persoonsgegevens of het verstrekken van een gedeeltelijke afbeelding van de betaalkaart en een geldig identiteitsbewijs (met gevoelige informatie afgeschermd).

• De bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode.

Dit proces helpt de veiligheid van elke transactie te waarborgen en beschermt kaarthouders tegen onbevoegd gebruik.

Betalingsgeschillen / Chargebacks

Wij moedigen klanten aan om ons rechtstreeks te contacteren via info@valmontwear.com om eventuele problemen met hun bestelling op te lossen. Wij zetten ons in om een eerlijke en snelle oplossing te vinden.

Een chargeback ontstaat wanneer een klant een betaling rechtstreeks bij zijn bank of kaartuitgever betwist. Als een chargeback wordt gestart, volgen wij een formele procedure:

• Wij ontvangen een melding van het geschil van de financiële instelling.

• Ons team voert binnen 5-7 werkdagen een intern onderzoek uit en verzamelt alle relevante bewijsstukken, waaronder bestelgegevens, verzendbewijs, trackinginformatie en communicatie met de klant.

• Dit bewijs wordt voorgelegd aan de kaartuitgever, die de definitieve beslissing neemt.

Let op: onze Retourbeleid is van toepassing op alle retourzendingen en terugbetalingen. Het starten van een chargeback voor een niet-defect artikel dat u wilt retourneren, is niet de juiste procedure en kan de oplossing vertragen.

Abonnementen of terugkerende betalingen

Valmont Wear biedt momenteel geen abonnementsgebaseerde producten of diensten aan. Alle aankopen op onze website zijn eenmalige transacties. U wordt alleen belast voor de artikelen die u op het moment van afrekenen koopt.

Pre-autorisatie / lopende bedragen

Wanneer u een bestelling plaatst, kan uw bank of kaartuitgever een tijdelijke blokkering van het bedrag plaatsen, ook wel pre-autorisatie genoemd. Dit is geen definitieve afschrijving, maar een controle of er voldoende saldo beschikbaar is voor de aankoop. Het bedrag wordt pas definitief afgeschreven ("verrekend") zodra uw bestelling wordt verwerkt voor verzending. U ziet dit mogelijk als een "in behandeling" bedrag op uw bankafschrift. Als uw bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, wordt deze pre-autorisatie vrijgegeven. De tijd die nodig is voordat het geld weer beschikbaar is op uw rekening, hangt af van het beleid van uw bank, doorgaans 3 tot 10 werkdagen.

Gerelateerde beleidsregels

Voor meer informatie, zie ons Restitutiebeleid en onze Algemene voorwaarden.

Heb je vragen over betaling? Schrijf ons op info@valmontwear.com of neem hier contact met ons op.

Bedrijfsinformatie

Naam webshop: Valmont Wear
Bedrijfsnaam: LRS ECOM B.V.

Bezoekadres:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-mail: info@valmontwear.com
Telefoonnummer: +31620081625

Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 96816031
BTW-nummer: NL867774125B01

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 18:00 (CET)