Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er echter iets mis zijn of wil je een artikel retourneren, dan helpen we je graag. Je kunt ook vooraf ons leveringsbeleid hier lezen.

Neem altijd eerst contact met ons op

Neem alstublieft eerst contact op met onze klantenservice voordat je iets retourneert.
Stuur een e-mail naar info@valmontwear.com neem hier contact met ons op met:

• Je ordernummer

• (Optioneel) reden van retour

• Minstens één duidelijke foto van het artikel

We kunnen veel situaties direct oplossen, zonder dat je iets hoeft te retourneren. Dat bespaart tijd, kosten en onnodige retourzendingen.

Retourvoorwaarden (alleen kleding)

• Je kunt tot 30 dagen na ontvangst retourneren

• Alleen ongebruikte, ongewassen artikelen in originele staat en verpakking worden geaccepteerd

• Labels en verpakking moeten intact zijn

• Gebruikte, beschadigde of niet-verkoopklare artikelen worden niet geaccepteerd

• Hygiëneproducten zoals ondergoed of accessoires kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn

• Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd

• Bewaar altijd je verzendbewijs en trackingnummer

• Als een retour niet aan de voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of slechts gedeeltelijk terug te betalen

• Je kunt ook het standaard herroepingsformulier gebruiken: Download het retourformulier (PDF)

Ruilen

Wil je ruilen voor een andere maat of kleur?
Volg dezelfde retourprocedure en geef in je e-mail aan welk artikel je in plaats daarvan wilt ontvangen. Eventuele prijsverschillen worden vooraf verrekend.

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor jouw rekening. De retourkosten liggen meestal tussen 149 DKK en 249 DKK, maar kunnen afhankelijk van grootte en bezorgservice hoger uitvallen.

• Let op: Retourzendingen zijn voor eigen factuur. Ons retouradres staat op onze internationaal magazijn (Azië/China) en staat vermeld op het retourformulier.

• Ons retouradres is ons internationale magazijn, en je ontvangt deze gegevens na goedkeuring.

Terugbetaling

Wanneer wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen wij het bedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Een geldig traceernummer is vereist.

Houd er rekening mee dat de verwerking op ons magazijn 2–3 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling wordt gestart.

Pakket beschadigd ontvangen?

Is je pakket beschadigd tijdens de levering?
Stuur ons direct een e-mail met foto's en je ordernummer naar info@valmontwear.com of neem contact met ons op hier – we zorgen ervoor dat er kosteloos een nieuw artikel naar je wordt gestuurd.

Verkeerd of defect artikel?

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@valmontwear.com of neem contact met ons op hier en voeg toe:

• Je ordernummer

• Beschrijving van het probleem

• Duidelijke foto's van het artikel en/of de verpakking

We zorgen voor een snelle en passende oplossing.

Twijfel je? Stuur ons een bericht.

Weet je niet zeker of je een artikel mag retourneren?
Stuur gerust een bericht naar info@valmontwear.com of neem contact met ons op hier – we helpen je graag verder.

Bedrijfsinformatie

Naam webshop: Valmont Wear
Bedrijfsnaam: LRS ECOM B.V.

Bezoekadres:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-mail: info@valmontwear.com
Telefoonnummer: +31620081625

Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 96816031
BTW-nummer: NL867774125B01

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 18:00 (CET)