Servicevoorwaarden

Deze handelsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen gedaan op valmontwear.com tussen de ondernemer en de consument. Door een aankoop te doen accepteert u onderstaande voorwaarden.

De voorwaarden gelden voor alle klanten binnen onze actieve markten: Denemarken, Duitsland, Oostenrijk, Zweden, Italië, Spanje, Frankrijk, Nederland, Ierland, Polen, Tsjechië, Finland, Luxemburg en Roemenië.

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand met de ondernemer sluit.

Dag: kalenderdag.

Doorlopende overeenkomst: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde tijd is verdeeld.

Duermedium: elk hulpmiddel dat de consument of de ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn de overeenkomst op afstand te ontbinden.

De ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend één of meer communicatietechnieken op afstand worden gebruikt.

Communicatietechniek op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer zich tegelijkertijd op dezelfde locatie bevinden.

Handelsvoorwaarden: deze handelsvoorwaarden van de ondernemer.

ARTIKEL 2 – DE IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Naam: Valmont Wear

Bedrijf: LRS ECOM B.V.

Adres: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nederland

Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 96816031

BTW-nummer: NL867774125B01

E-mail: info@valmontwear.com

Contactformulier: Schrijf hier naar ons

Telefoon: +31 6 20081625

Openingstijden: Maandag – vrijdag, 09:00 – 18:00 (CET)

Let op: Het adres wordt uitsluitend gebruikt als bedrijfsadres en dient niet als bezoek- of retouradres. Retourzendingen moeten vooraf worden gemeld, waarna het juiste retouradres per e-mail wordt verstrekt.

Wij streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.

ARTIKEL 3 – TOEPASSINGSGEBIED

Deze handelsvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke gesloten overeenkomst op afstand en bestelling tussen de ondernemer en de consument.

Vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze handelsvoorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven dat de handelsvoorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos zo spoedig mogelijk worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze handelsvoorwaarden – ongeacht het voorgaande en vóór het sluiten van de overeenkomst – elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze op een duurzame drager eenvoudig kan opslaan. Is dit niet redelijkerwijs mogelijk, dan wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de handelsvoorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze worden toegezonden.

Indien naast deze handelsvoorwaarden ook bijzondere product- of dienstvoorwaarden gelden, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing, en kan de consument bij tegenstrijdige voorwaarden altijd de bepaling inroepen die het meest gunstig voor hem is.

Indien een of meer bepalingen in deze handelsvoorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of ongeldig worden verklaard, blijft de overeenkomst en de overige voorwaarden van kracht, en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onmiddellijk worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke.

Situaties die niet in deze handelsvoorwaarden zijn geregeld, moeten worden beoordeeld "in de geest" van deze voorwaarden.

Onzekerheden over de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen in onze voorwaarden moeten "in de geest" van deze handelsvoorwaarden worden uitgelegd.

ARTIKEL 4 – DE AANBIEDING

Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gegeven, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.

De aanbieding is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht de aanbieding te wijzigen en aan te passen.

De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de consument de aanbieding goed kan beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of kennelijke misverstanden in de aanbieding binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en informatie in de aanbieding zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elke aanbieding bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van de aanbieding. Dit omvat met name:

• de prijs, met uitzondering van eventuele douanekosten en invoerbelasting. Deze extra kosten zijn voor rekening van de klant. Post- en/of koeriersdiensten kunnen voor invoer gebruikmaken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt wanneer de goederen worden ingevoerd in het EU-bestemmingsland. De post- of koeriersdienst brengt btw (eventueel samen met douanekosten) in rekening bij de ontvanger van de goederen;
• eventuele verzendkosten;
• hoe de overeenkomst wordt gesloten en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;
• de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• het tarief voor telecommunicatie, indien de kosten van het gebruik van telecommunicatietechnieken op een andere basis worden berekend dan het normale basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na het sluiten wordt opgeslagen en zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;
• hoe de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens kan controleren en indien nodig corrigeren;
• eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten naast het Deens;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en hoe de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
• minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een doorlopende overeenkomst.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoorten.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand, behoudens het in lid 4 bepaalde, op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daaraan verbonden voorwaarden.

Heeft de consument het aanbod elektronisch aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onmiddellijk elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Wordt de overeenkomst elektronisch gesloten, dan treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Kan de consument elektronisch betalen, dan neemt de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen hiervoor.

De ondernemer kan – binnen de grenzen van de wet – onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feitelijke omstandigheden en omstandigheden die van belang zijn voor het op verantwoorde wijze sluiten van de overeenkomst op afstand. Heeft de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen om de overeenkomst niet aan te gaan, dan is hij gerechtigd een bestelling of verzoek gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering.

De ondernemer zal samen met het product of de dienst de volgende informatie schriftelijk of op een zodanige wijze verstrekken dat deze door de consument op een duurzame drager kan worden opgeslagen:

1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument terecht kan met klachten;
2. de voorwaarden voor en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke mededeling dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
3. informatie over garanties en bestaande service na verkoop;
4. de in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden genoemde informatie, tenzij de ondernemer deze informatie al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
5. de eisen voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd is aangegaan.

In het geval van een doorlopende overeenkomst is de bepaling in de vorige alinea alleen van toepassing op de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. Bij Valmont Wear verlengen wij deze termijn tot 30 dagen, zodat je rustig je aankoop kunt beoordelen. De herroepingstermijn begint de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekende vertegenwoordiger.

Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan retourneert hij het product met alle geleverde accessoires en – indien mogelijk – in originele staat en verpakking aan de ondernemer volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

Onze retourprocedure is eenvoudig en bestaat uit de volgende stappen:

1. Meld je retour aan:

   1.1 Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

   1.2 Voor een correcte afhandeling van je retour verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier of te mailen naar info@valmontwear.com. Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

   1.3 Om retouren correct te kunnen registreren, vragen wij je om je retour vooraf aan te melden. Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen vertraging oplopen en mogelijk niet correct worden verwerkt.

   1.4 Let op: retourzendingen zijn voor eigen rekening van de consument. Ons retouradres is ons internationale magazijn (Azië) en staat vermeld op het retourformulier.

2. Je kunt ook het wettelijk verplichte herroepingsformulier gebruiken: Download het retourformulier (PDF)
3. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
4. Verzend het product: De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument. De retourkosten liggen doorgaans tussen 149 DKK en 249 DKK, afhankelijk van de grootte van het pakket en het transportbedrijf, en kunnen in sommige gevallen hoger zijn. De exacte prijs kan worden berekend op de website van het transportbedrijf.
5. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Belangrijk: Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Ons retouradres bevindt zich buiten de EU (Azië), op ons internationale magazijn. Het exacte adres staat vermeld op het retourformulier dat je hierboven kunt downloaden.

Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan is hij verplicht dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer te melden. Na het melden van zijn beslissing moet de klant het product binnen 14 dagen retourneren naar de plaats van herkomst (ons retouradres bevindt zich buiten de EU, op ons internationale magazijn in Azië). De consument moet kunnen aantonen dat de goederen tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Als de klant na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de aankoop bindend.

Zie ook ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING

Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, draagt hij de kosten van de retourzending. De retourkosten liggen doorgaans tussen 149 DKK en 249 DKK, afhankelijk van de grootte van het pakket en het transportbedrijf, en kunnen in sommige gevallen hoger zijn. Je kunt het retourformulier (PDF) downloaden of de volledige procedure lezen in ons terugbetalingsbeleid.

Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan draagt de consument de kosten van het retourneren van de producten.

Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit zo snel mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Dit is echter onder de voorwaarde dat het product door de webwinkel is ontvangen of dat voldoende bewijs van volledige retourzending kan worden getoond.

ARTIKEL 8 – UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals beschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk heeft vermeld in de aanbieding of tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

1. die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
2. die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
3. die van hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
4. die snel bederven of verouderen;
5. waarbij de prijs gekoppeld is aan schommelingen op de financiële markten waarop de ondernemer geen invloed heeft;
6. losse kranten en tijdschriften;
7. geluids- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
8. hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

1. betreffende accommodatie, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
2. waarbij de levering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingsperiode;
3. betreffende weddenschappen en loterijen.

ARTIKEL 9 – PRIJZEN

Binnen de in de aanbieding vermelde geldigheidsperiode worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

Ongeacht het voorgaande kan de ondernemer producten of diensten met variabele prijzen aanbieden, als de prijzen gekoppeld zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze koppeling aan schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in de aanbieding vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke bepalingen of regelgevingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer hier een voorbehoud voor heeft gemaakt, en:

1. ze het gevolg zijn van wettelijke bepalingen of regelgevingen; of
2. de consument heeft het recht de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.
3. Alle prijzen op onze website zijn exclusief btw, douane- en invoerrechten.
4. Aangezien onze producten rechtstreeks vanuit de leverancier buiten de EU (China) worden verzonden, kan de klant bij levering btw, douanekosten en/of invoerrechten worden opgelegd.
5. De klant is zelf verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten aan de douaneautoriteiten of het transportbedrijf.
6. Informeer uzelf over eventuele extra kosten via de douaneautoriteiten in uw land voordat u een bestelling plaatst.

De leveringsplaats wordt beschouwd als het land waar de verzending begint. In dit geval vindt de levering plaats buiten de EU. Daarom brengt de post- of koeriersdienst importbelasting of douanekosten in rekening bij de ontvanger. Er wordt daarom geen btw in rekening gebracht bij de ondernemer.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de aanbieding vermelde specificaties, de redelijke eisen van kwaliteit en/of bruikbaarheid, alsmede de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander gebruik dan normaal gebruik.

Een garantie gegeven door de ondernemer, fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en aanspraken die de consument jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de overeenkomst.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld binnen 14 dagen na levering. Retourneren van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwe staat.

Als consument hebt u bovendien 24 maanden recht op reclamatie volgens het kooprecht. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit aansprakelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor het specifieke gebruik door de consument of voor eventuele adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

• de consument zelf de geleverde producten heeft gerepareerd en/of aangepast of een derde partij heeft ingeschakeld voor reparaties en/of aanpassingen;
• de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de aanwijzingen op de verpakking;
• de fout geheel of gedeeltelijk te wijten is aan voorschriften die door de overheid zijn vastgesteld of zullen worden vastgesteld met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

De ondernemer betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen.

Als leveringsadres geldt het adres dat de consument aan het bedrijf heeft opgegeven.

Met inachtneming van hetgeen in artikel 4 is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met passende snelheid uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument een langere levertijd heeft geaccepteerd. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling hiervan op de hoogte worden gesteld. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en aanspraak te maken op eventuele schadevergoeding.

Als de levering wordt vertraagd als gevolg van overmacht (bijv. douanevertragingen, pandemieën, stakingen), zal de handelaar de consument zo snel mogelijk informeren en in overleg een alternatieve oplossing aanbieden.

In geval van annulering volgens het voorgaande lid zal de handelaar het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na annulering, terugbetalen.

Als het onmogelijk blijkt om een besteld product te leveren, zal de handelaar zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij levering wordt duidelijk en begrijpelijk meegedeeld dat een vervangend product wordt geleverd. Voor vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van eventuele retourzending worden door de handelaar gedragen.

Het risico van beschadiging en/of verlies van de producten ligt bij de handelaar tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de handelaar bekende vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Internationaal verzendcentrum

Bestellingen van Valmont Wear worden altijd rechtstreeks verzonden vanuit ons internationale magazijn in Azië. Dankzij deze efficiënte logistiek kunnen wij onze producten tegen scherpe prijzen aanbieden en besparen op voorraad- en verzendkosten. Houd er rekening mee dat btw en eventuele invoerrechten altijd door de klant worden betaald en bij levering worden geïnd, in overeenstemming met de wetgeving van het bestemmingsland. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en worden door de klant gedragen.

Belangrijke verzendinformatie:

• Bestellingstijd: 18:00 (CET) — bestellingen geplaatst na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
• Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag tot vrijdag).
• Levertijd: 4–8 werkdagen (maandag tot vrijdag).
• Totale geschatte levertijd: 5–10 werkdagen.
• Gratis verzending op alle bestellingen naar Denemarken, Duitsland, Oostenrijk, Zweden, Italië, Spanje, Frankrijk, Nederland, Ierland, Polen, Tsjechië, Finland, Luxemburg en Roemenië.

Het volledige leveringsbeleid is te vinden op onze leveringsbeleid-pagina.

Totale levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd.

Alle geschatte/gebruikelijke levertijden zijn gebaseerd op gegevens van eerdere bestellingen. Dit zijn geschatte tijden en dienen slechts als richtlijn.

De levertijd bestaat uit twee belangrijke onderdelen:

1) Verwerkingstijd (1–2 werkdagen):

• Orderbevestiging
• Aanpassingen
• Kwaliteitscontrole
• Verpakking

2) Verzendtijd (afhankelijk van de bestemming, 4–8 werkdagen):

De levertijd wordt berekend vanaf het moment dat het pakket wordt opgehaald bij ons internationale transportcentrum tot de gewenste bestemming, en kan variëren afhankelijk van de leveringslocatie.

Totale geschatte levertijd:

• Denemarken, Duitsland, Oostenrijk, Zweden, Italië, Spanje, Frankrijk, Nederland, Ierland, Polen, Tsjechië, Finland, Luxemburg, Roemenië: 5–10 werkdagen* (gratis standaardverzending)

Zie ons volledige leveringsbeleid voor meer details.

Verwerking:

De verwerkingstijd begint op de dag dat u uw bestelling plaatst. Uw bestelling wordt normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt, kunnen wij deze verzenden.

Let op:

Er kunnen vertragingen optreden rond feestdagen; fabrikanten en vervoerders beperken hun activiteiten. Dit ligt buiten onze controle. Normale werkzaamheden worden direct na de feestdagen hervat.

Onjuiste adresgegevens, douaneprocedures en andere omstandigheden kunnen leiden tot vertraging van de levering.

Volg uw bestelling

Wanneer uw artikelen worden verzonden, ontvangt u een e-mail van ons met een trackingnummer.

Als u het niet heeft ontvangen of als het trackingnummer niet werkt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Neem contact met ons op, dan vinden we een oplossing!

Verzendbedrijven

Wij maken gebruik van lokale vervoerders afhankelijk van de bestemming – bijvoorbeeld PostNord, DHL, GLS, PostNL en Bpost.

Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u uw bestelling op elk moment annuleren voordat deze is verzonden. Zie ons retour- en restitutiebeleid als de bestelling al is verzonden.

Onvoorziene vertragingen

De levering kan langer duren dan de hier vermelde standaardtijden. Neem contact met ons op als uw pakket TE LANG onderweg is (langer dan de door ons opgegeven termijn), dan helpen wij u graag met het oplossen van elke situatie die buiten onze controle ligt!

Adreswijziging

Wij kunnen het afleveradres niet meer wijzigen zodra de zending onderweg is. Wilt u de afleverlocatie van uw bestelling wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op via info@valmontwear.comLet op, wij verwerken en verzenden bestellingen binnen één werkdag na het plaatsen van de bestelling.

Pakket beschadigd tijdens transport:

Ontvangt u een beschadigd pakket, weigert u dit dan en neem contact op met onze klantenservice. Is het pakket zonder uw aanwezigheid geleverd, neem dan contact op met de klantenservice om verdere stappen te bespreken.

Correct afleveradres: De consument is verplicht bij het plaatsen van een bestelling een correcte, volledige en actuele afleveradres op te geven. Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege onvolledige, onjuiste of verouderde adresgegevens, wordt het teruggestuurd naar de afzender of moet het worden doorgestuurd; alle bijkomende kosten (omleiding, retour, nieuwe verzending) zijn voor rekening van de consument. De handelaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of verloren pakketten als gevolg van onjuiste adresgegevens.

ARTIKEL 12 – DOORLOPENDE OVEREENKOMSTEN: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Opzegging

De consument kan te allen tijde een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten opzeggen, met inachtneming van de afgesproken opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan te allen tijde een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en betrekking heeft op regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten opzeggen aan het einde van de bepaalde periode, met inachtneming van de afgesproken opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan de in voorgaande leden genoemde overeenkomsten:

• te allen tijde opzeggen en is niet beperkt tot opzegging op een bepaald moment of binnen een bepaalde periode;
• minimaal op dezelfde wijze opzeggen als deze door hem is aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft gereserveerd.

Verlenging

Een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en betrekking heeft op regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde periode.

Ongeacht het voorgaande mag een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en betrekking heeft op regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen evenals tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde periode van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst kan opzeggen aan het einde van de verlenging met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en betrekking heeft op regelmatige levering van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, en een opzegtermijn van maximaal drie maanden als de overeenkomst betrekking heeft op regelmatige, maar minder dan één keer per maand, levering van dag-, nieuws- en weekbladen evenals tijdschriften.

Een overeenkomst met beperkte duur voor regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen evenals tijdschriften voor proef of introductie (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of introductieperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, kan de consument na één jaar te allen tijde de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór de afgesproken duur.

ARTIKEL 13 – BETALING

Een compleet overzicht van geaccepteerde betaalmethoden is te vinden in ons betaalbeleid. Betalingen worden verwerkt in de lokale valuta's voor de actieve markten (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) afhankelijk van de locatie van de klant, en worden beschermd met SSL-encryptie.

Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na aanvang van de herroepingsperiode zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, te worden betaald. In het geval van een overeenkomst tot levering van een dienst, begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht om de ondernemer onmiddellijk te informeren over onjuistheden in opgegeven of vermelde betalingsgegevens.

In geval van wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument meegedeelde redelijke kosten in rekening te brengen.

ARTIKEL 14 – KLACHTENREGELING

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen 7 dagen na constatering van de gebreken aan de ondernemer worden gemeld.

Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vereist een klacht een voorspelbaar langere verwerkingstijd, dan bevestigt de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen de ontvangst en geeft aan wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Kan de klacht niet in onderling overleg worden opgelost, ontstaat er een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillencommissie.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Als een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Consumenten in de EU kunnen geschillen ook voorleggen via het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr

Consumenten met woonplaats in de EU hebben bovendien het recht om een klacht in te dienen via het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odrOns e-mailadres voor dit doel is vermeld in de identiteit van de ondernemer (artikel 2).

ARTIKEL 15 – GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook als de consument in het buitenland woont. Consumenten behouden echter altijd de bescherming die de dwingende consumentenwetgeving van hun woonland biedt.

ARTIKEL 16 – CESOP

Als gevolg van de per 2024 ingevoerde en verscherpte regels met betrekking tot de EU-richtlijn inzake meldingsplicht voor betaaldienstaanbieders – en de daarmee samenhangende implementatie van het Central Electronic System of Payment Information (CESOP) – kunnen betaaldienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.

ARTIKEL 17 – PERSOONSGEGEVENSEN

De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees meer in ons privacybeleid.

ARTIKEL 18 – OVERMACHT

De handelaar is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: oorlog, terroristische aanslagen, pandemieën, epidemieën, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, stakingen, lock-outs, brand, embargo’s, export- of importbeperkingen, douane- en overheidsmaatregelen, transportstoringen, vertragingen bij vervoerders, IT-storingen bij derden of andere onvoorziene gebeurtenissen. In geval van overmacht wordt de leveringstermijn en nakomingstermijn verlengd en kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadevergoeding indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt.

ARTIKEL 19 – PROMOTIES EN KORTINGSCODES

Voor promoties, kortingscodes en coupons gelden de volgende voorwaarden:

• Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, lopende promoties of andere kortingscodes, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, winkelkrediet of cadeaubonnen.
• Elke kortingscode is beperkt tot één gebruik per klant en per bestelling.
• Kortingscodes hebben een geldigheidsperiode zoals vermeld in de voorwaarden van de promotie; verlopen codes kunnen niet worden gebruikt.
• De handelaar behoudt zich het recht voor om kortingscodes, promoties en aanbiedingen zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren of te wijzigen en duidelijk misbruik te weigeren.
• Als een bestelling met een kortingscode geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, wordt alleen het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald.

ARTIKEL 20 – WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

De handelaar behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden regelmatig te wijzigen. De op elk moment geldende versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een update datum. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om de geldende voorwaarden voor elke aankoop te controleren. Voor bestaande bestellingen gelden de voorwaarden die op het moment van bestelling van toepassing waren. Belangrijke wijzigingen kunnen per e-mail aan geregistreerde klanten worden meegedeeld.

---

IDENTITEIT / CONTACTGEGEVENS VAN DE HANDELAAR

Bedrijf: LRS ECOM B.V.

Naam: Valmont Wear

E-mail: info@valmontwear.com

Telefoon: +31 6 20081625

Adres: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nederland (geen bezoek- of retouradres)

Openingstijden: Maandag – vrijdag, 09:00 – 18:00 (CET)

Contactformulier: Klik hier

Retourformulier (PDF): Download hier

Retour- en restitutiebeleid: Klik hier

Bezorgbeleid: Klik hier

Privacybeleid: Klik hier

Contact en klantenservice: Klik hier

Betalingsbeleid: Klik hier

Merken- en auteursrechtinbreuk: Klik hier

Veelgestelde vragen (FAQ): Klik hier

Retourformulier (PDF): Download hier

Algemene voorwaarden (PDF): Download hier