Terugbetalingsbeleid

Bij Valmont Wear willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook een artikel willen retourneren of ruilen, dan helpen we je graag door het proces.

Dit beleid geldt voor alle bestellingen, ongeacht het leveringsland binnen onze actieve markten: Denemarken, Duitsland, Oostenrijk, Zweden, Italië, Spanje, Frankrijk, Nederland, België, Ierland en Polen.

Neem contact met ons op voordat je retourneert

Om een snelle en correcte afhandeling te garanderen, vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice voordat je een artikel retourneert:

📧 info@valmontwear.com
🔗 Contactformulier

We vragen je de volgende gegevens te vermelden:

• Ordernummer
• Reden van retourneren (optioneel)
• Een of meerdere foto’s van het artikel

Veel vragen kunnen direct met onze klantenservice worden opgelost – zonder dat het artikel teruggestuurd hoeft te worden.

Retourvoorwaarden

• Retourneren moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling gebeuren
• Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als bij levering
• Originele verpakking en eventuele labels moeten intact zijn
• Gebruikte, gewassen of beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd
• Retourzendingen zonder voorafgaande afspraak kunnen niet worden verwerkt
• Een geldig trackingnummer is vereist voor alle retourzendingen

Ruilen

Wil je een artikel ruilen, volg dan dezelfde procedure als bij retourneren. Vermeld in je bericht gewoon de gewenste maat of het model, dan helpen we je verder.

Retourkosten

• De klant draagt zelf de kosten van de retourzending
• Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen vergoedt Valmont Wear de retourkosten
• Retourzendingen worden naar ons internationale magazijn gestuurd – het adres wordt verstrekt zodra je retouraanvraag is goedgekeurd

Terugbetaling

• Terugbetalingen worden binnen maximaal 7 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en goedgekeurd
• Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode
• Afhankelijk van je bank of provider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening

Defecte of foutieve artikelen

Ontvang je een artikel met een defect of gebrek, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Voeg foto’s van het artikel en je ordernummer toe, zodat we de beste oplossing kunnen vinden – bijvoorbeeld ruilen, repareren of terugbetalen.

Levering

De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele externe omstandigheden zoals douane, feestdagen of vertragingen bij het transportbedrijf. De verwachte levertijd voor jouw markt staat vermeld in ons leveringsbeleid.

Contact

Valmont Wear (LRS ECOM B.V.)
📧 info@valmontwear.com
📞 +31 6 20081625