Juridisk
Polityka prywatności
Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 14 czerwca 2026 r.
LRS ECOM B.V. (dalej „Valmont Wear”, „my” lub „nasz”) przywiązuje najwyższą wagę do ochrony Państwa danych osobowych. Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Państwa dane, gdy odwiedzają Państwo stronę valmontwear.com, składają zamówienie lub kontaktują się z naszym działem obsługi klienta.
Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO, UE 2016/679) oraz obowiązującymi przepisami prawa krajowego.
1. Administrator danych
- Nazwa firmy: LRS ECOM B.V.
- Numer VAT: NL867774125B01
- Numer KVK: 96816031
- Adres: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Holandia
- E-mail: info@valmontwear.com
- Telefon: +31 6 20081625
2. Gromadzone dane osobowe
Gromadzimy następujące kategorie danych:
- Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres do faktury.
- Dane dotyczące zamówień: zamówione produkty, ceny, historia zakupów, zwroty.
- Dane dotyczące płatności: przetwarzane bezpośrednio przez naszych dostawców usług płatniczych (Shopify Payments, PayPal). Nigdy nie przechowujemy pełnych danych Państwa karty na naszych serwerach.
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzane strony, czas trwania wizyty, źródło odesłania.
- Dane dotyczące komunikacji: treść Państwa korespondencji z naszym działem obsługi klienta (e-mail, formularz kontaktowy).
- Dane marketingowe: preferencje dotyczące komunikacji, historia otwarć wiadomości e-mail (jeśli wyrazili Państwo na to zgodę).
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Zgodnie z art. 6 RODO przetwarzamy Państwa dane w następujących celach:
- Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b): przetwarzanie i dostawa zamówienia, obsługa zwrotów i refundacji, komunikacja związana z zamówieniem.
- Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c): przechowywanie faktur i dokumentów księgowych, zwalczanie oszustw, udzielanie odpowiedzi właściwym organom.
- Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a): wysyłanie komunikatów marketingowych (newsletterów, promocji), umieszczanie nieniezbędnych plików cookie, udostępnianie danych partnerom marketingowym.
- Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f): ulepszanie naszej strony internetowej i usług, zabezpieczanie sklepu internetowego, zapobieganie oszustwom, anonimowe analizy statystyczne.
4. Okresy przechowywania danych
- Dane dotyczące zamówień: 10 lat od ostatniej transakcji (obowiązki księgowe i podatkowe).
- Dane konta: do momentu usunięcia konta lub przez 3 lata braku aktywności.
- Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub przez 3 lata od ostatniego kontaktu.
- Pliki cookie: maksymalnie 13 miesięcy.
- Logi techniczne: 12 miesięcy.
- Dane z obsługi klienta: 3 lata od ostatniej interakcji.
5. Odbiorcy i podmioty przetwarzające
Państwa dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców i podmiotów przetwarzających. Lista ta nie jest wyczerpująca i może być aktualizowana w miarę dodawania lub usuwania przez nas usług:
Platforma i płatności
- Shopify Inc. - hosting sklepu internetowego, zarządzanie zamówieniami, przetwarzanie płatności (Shopify Payments).
- Dostawcy płatności: PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oraz inne bramki płatnicze używane podczas finalizacji zamówienia.
- TrackiPal: automatyczna synchronizacja transakcji PayPal oraz numerów śledzenia przesyłek.
- Disputely / Chargeflow: obsługa obciążeń zwrotnych (chargeback) i sporów płatniczych.
Marketing e-mailowy i SMS-owy
- Klaviyo: marketing e-mailowy i SMS-owy oraz segmentacja (tylko za Państwa zgodą).
- SMSGo: odzyskiwanie porzuconych koszyków za pomocą SMS (tylko za Państwa zgodą).
- Yotpo: kampanie e-mailowe i SMS-owe, opinie klientów.
- Aftersell: dosprzedaż po dokonaniu zakupu (upselling) oraz kampanie uzupełniające.
Analityka, atrybucja i zachowanie użytkowników
- Google Analytics / Google Ads: analiza ruchu na stronie i reklama (tylko za zgodą na pliki cookie).
- Microsoft Clarity: nagrywanie sesji i mapy cieplne w celu ulepszenia doświadczenia użytkownika (UX) (tylko za zgodą na pliki cookie).
- Propel Replays & Heatmaps: nagrywanie sesji i analiza zachowań użytkowników.
- TrackBee: atrybucja i analiza marketingowa w różnych kanałach.
- wetracked.io: śledzenie konwersji i atrybucja reklam.
Reklama i kanały sprzedaży
- Meta (Facebook, Instagram): reklama ukierunkowana i handel społecznościowy (social commerce) (tylko za zgodą na pliki cookie).
- Google & YouTube: reklamy produktowe i kampanie wideo (tylko za zgodą na pliki cookie).
- Pinterest: reklama i piny produktowe.
- Microsoft Advertising: reklamy w Bing.
Obsługa klienta
- Help Scout: obsługa zapytań klientów i zgłoszeń serwisowych (ticketów).
- SmartBot / Jack AI: wsparcie AI w komunikacji z klientami.
- Shopify Inbox: czat na żywo z obsługą klienta.
Logistyka i dostawa
- Międzynarodowe firmy spedycyjne - w celu dostarczenia Państwa zamówienia.
- ParcelWILL (Parcel Panel): śledzenie przesyłek i powiadomienia o dostawie.
Organy publiczne - gdy jest to wymagane przez prawo (organy podatkowe, organy sądowe).
Wszystkie nasze podmioty przetwarzające są umownie zobowiązane do poszanowania poufności Państwa danych i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami, zgodnie z art. 28 RODO.
6. Międzynarodowe transfery danych
Niektóre z podmiotów przetwarzających nasze dane (Shopify, Google, Meta, Klaviyo) mają siedzibę poza Unią Europejską, głównie w Stanach Zjednoczonych. Transfer danych odbywa się wówczas na podstawie:
- Ram Danych Osobowych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework, DPF) dla certyfikowanych dostawców;
- Standardowych Klauzul Umownych (SKU) Komisji Europejskiej;
- Dodatkowych środków bezpieczeństwa (szyfrowanie, środki techniczne i organizacyjne).
7. Państwa prawa
Zgodnie z art. 15-22 RODO przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych (art. 15) – uzyskanie kopii danych, które przetwarzamy na Państwa temat.
- Prawo do sprostowania danych (art. 16) – poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych (art. 17) – „prawo do bycia zapomnianym”.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18) – ograniczenie przetwarzania Państwa danych.
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20) – otrzymanie Państwa danych w ustrukturyzowanym formacie.
- Prawo do sprzeciwu (art. 21) – wobec marketingu bezpośredniego lub z uzasadnionych przyczyn.
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem info@valmontwear.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca (termin ten może zostać przedłużony do trzech miesięcy w przypadku skomplikowanych wniosków).
8. Skarga do organu nadzorczego
Jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy RODO, mogą Państwo złożyć skargę do organu nadzorczego w kraju swojego zamieszkania:
- Dania: Datatilsynet - www.datatilsynet.dk
- Niemcy: BfDI - www.bfdi.bund.de
- Austria: DSB - www.dsb.gv.at
- Francja: CNIL - www.cnil.fr
- Finlandia: Tietosuojavaltuutettu - tietosuoja.fi
- Irlandia: Data Protection Commission - www.dataprotection.ie
- Włochy: Garante - www.garanteprivacy.it
- Holandia: Autoriteit Persoonsgegevens - www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Polska: UODO - www.uodo.gov.pl
- Hiszpania: AEPD - www.aepd.es
- Szwecja: IMY - www.imy.se
9. Bezpieczeństwo danych
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych:
- Szyfrowanie SSL/TLS całej witryny i procesu zakupowego.
- Szyfrowane przechowywanie (AES-256) danych wrażliwych.
- Zgodność z PCI-DSS przy przetwarzaniu płatności za pośrednictwem Shopify Payments.
- Ścisła kontrola dostępu do danych klientów.
- Regularne kopie zapasowe i plan ciągłości działania.
- Powiadomienie o naruszeniu ochrony danych w ciągu 72 godzin właściwych organów i osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 33 RODO.
10. Pliki cookie i podobne technologie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania, pomiaru ruchu i personalizacji Państwa doświadczeń. Podczas pierwszej wizyty baner umożliwia akceptację, odrzucenie lub dostosowanie preferencji. Mogą Państwo zmienić swoje wybory w dowolnym momencie w ustawieniach przeglądarki lub resetując baner na naszej stronie.
Stosowane kategorie plików cookie:
- Niezbędne pliki cookie – koszyk, sesja, bezpieczeństwo (zgoda nie jest wymagana).
- Analityczne pliki cookie – Google Analytics (za zgodą).
- Marketingowe pliki cookie – Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo (za zgodą).
11. Osoby niepełnoletnie
Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16. roku życia. Świadomie nie gromadzimy danych osobowych osób niepełnoletnich. Jeśli uważają Państwo, że osoba niepełnoletnia przekazała nam swoje dane, prosimy o kontakt pod adresem info@valmontwear.com, a my je usuniemy.
12. Marketing i komunikacja
Wysyłamy e-maile marketingowe (newslettery, promocje, nowości) wyłącznie osobom, które wyraziły na to wyraźną zgodę. Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji:
- klikając link „anuluj subskrypcję” w każdej wiadomości e-mail;
- pisząc do nas na adres info@valmontwear.com;
- zmieniając swoje preferencje na koncie klienta.
13. Zmiany w niniejszej polityce
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w celu dostosowania jej do zmian prawnych, technicznych lub biznesowych. Istotne zmiany zostaną wskazane na tej stronie, a w razie potrzeby poinformujemy o nich drogą mailową. Data ostatniej aktualizacji jest podana na początku dokumentu.
14. Powiązane dokumenty
15. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki lub przetwarzania Państwa danych osobowych:
- E-mail: info@valmontwear.com
- Telefon: +31 6 20081625
- Adres: LRS ECOM B.V., Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Holandia
