Polityka zwrotów

W Valmont Wear chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić lub wymienić produkt, chętnie pomożemy Ci przejść przez ten proces.

Polityka ta obowiązuje dla wszystkich zamówień, niezależnie od kraju dostawy w naszych aktywnych rynkach: Dania, Niemcy, Austria, Szwecja, Włochy, Hiszpania, Francja, Holandia, Belgia, Irlandia i Polska.

Skontaktuj się z nami przed zwrotem

Aby zapewnić szybką i prawidłową obsługę, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu:

📧 info@valmontwear.com
🔗 Formularz kontaktowy

Prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu (opcjonalnie)
• Jedno lub więcej zdjęć produktu

Wiele spraw można rozwiązać bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta – bez konieczności zwracania produktu.

Warunki zwrotu

• Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia
• Produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony
• Oryginalne opakowanie i ewentualne metki muszą być nienaruszone
• Produkty używane, wyprane lub uszkodzone nie podlegają zwrotowi
• Zwroty bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą rozpatrywane
• Wymagany jest ważny numer śledzenia dla wszystkich zwrotów

Wymiana

Jeśli chcesz wymienić produkt, postępuj według tej samej procedury co przy zwrocie. W zgłoszeniu podaj pożądany rozmiar lub model, a my pomożemy Ci dalej.

Koszty zwrotu

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient
• W przypadku wadliwych lub błędnie dostarczonych produktów Valmont Wear pokrywa koszty zwrotu
• Zwroty należy wysyłać do naszego międzynarodowego magazynu – adres zostanie podany po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu

Zwrot pieniędzy

• Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania i zatwierdzenia zwracanego produktu
• Kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności
• W zależności od banku lub dostawcy płatności może minąć kilka dodatkowych dni, zanim środki pojawią się na Twoim koncie

Produkty wadliwe lub z błędami

Jeśli otrzymasz produkt z wadą lub usterką, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy. Dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia, a my znajdziemy najlepsze rozwiązanie – wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Dostawa

Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia oraz czynników zewnętrznych, takich jak odprawa celna, święta czy opóźnienia firmy kurierskiej. Przewidywany czas dostawy dla Twojego rynku znajduje się w naszej polityce dostaw.

Kontakt

Valmont Wear (LRS ECOM B.V.)
📧 info@valmontwear.com
📞 +31 6 20081625