Warunki świadczenia usług

Niniejsze warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych na stronie valmontwear.com pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Dokonując zakupu, akceptujesz poniższe warunki.

Warunki te obowiązują wszystkich klientów na naszych aktywnych rynkach: Dania, Niemcy, Austria, Szwecja, Włochy, Hiszpania, Francja, Holandia, Belgia, Irlandia i Polska.

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

Termin na odstąpienie od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.

Dzień: dzień kalendarzowy.

Umowa o świadczenie ciągłe: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie.

Trwały nośnik: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszły dostęp i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawieranej na odległość w terminie na odstąpienie od umowy.

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość.

Umowa zawierana na odległość: umowa, w której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy włącznie, wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik porozumiewania się na odległość.

Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Warunki świadczenia usług: niniejsze warunki świadczenia usług przedsiębiorcy.

ARTYKUŁ 2 – TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY

Nazwa: Valmont Wear

Spółka: LRS ECOM B.V.

Adres: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Holandia

Numer Izby Gospodarczej (KvK): 96816031

Numer VAT: NL867774125B01

E-mail: info@valmontwear.com

Formularz kontaktowy: Napisz do nas tutaj

Telefon: +31 6 20081625

Godziny otwarcia: Poniedziałek – piątek, 09:00 – 18:00 (CET)

Uwaga: Adres ten jest wyłącznie adresem siedziby firmy i nie służy jako adres do odwiedzin ani zwrotów. Zwroty muszą być zgłaszane z wyprzedzeniem, po czym prawidłowy adres zwrotny zostanie podany drogą mailową.

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.

ARTYKUŁ 3 – ZAKRES ZASTOSOWANIA

Niniejsze warunki świadczenia usług mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków świadczenia usług zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, że warunki te są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta zostaną mu przesłane bezpłatnie w najkrótszym możliwym terminie.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych warunków świadczenia usług – wbrew powyższemu i przed zawarciem umowy – może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby mógł on w prosty sposób zapisać go na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z warunkami w formie elektronicznej i że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.

W przypadku, gdy oprócz niniejszych warunków świadczenia usług obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci akapit stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzecznych warunków może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków świadczenia usług w dowolnym momencie stanie się w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i pozostałe warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnego porozumienia postanowieniem, które w jak największym stopniu odpowiada celowi pierwotnego postanowienia.

Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych warunkach świadczenia usług, należy oceniać „w duchu” tych warunków.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych warunków świadczenia usług.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod pewnymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł dokonać właściwej oceny oferty. Jeżeli przedsiębiorca używa zdjęć, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i informacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia przy produktach są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem. Dotyczy to w szczególności:

ceny, z wyłączeniem ewentualnych opłat celnych i importowego podatku VAT. Te dodatkowe koszty ponosi klient. Usługi pocztowe i/lub kurierskie mogą w odniesieniu do importu stosować specjalne procedury dla usług pocztowych i kurierskich. Procedura ta ma zastosowanie, gdy towary są wprowadzane do kraju przeznaczenia w UE. Usługa pocztowa lub kurierska pobiera podatek VAT (ewentualnie wraz z opłatami celnymi) od odbiorcy towarów;
ewentualnych kosztów wysyłki;
sposobu zawarcia umowy i czynności niezbędnych do tego celu;
czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;
terminu przyjęcia oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są obliczane na innej podstawie niż standardowa stawka podstawowa za używany środek komunikacji;
czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp;
sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i, w razie potrzeby, poprawić informacje, które podał w związku z umową;
wszelkich innych języków, w których umowa może być zawarta oprócz języka duńskiego;
kodeksów postępowania, do których przedsiębiorca przystąpił, oraz sposobu, w jaki konsument może uzyskać dostęp do tych kodeksów drogą elektroniczną; oraz
minimalnego czasu trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku umowy o świadczenie ciągłe.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia przez niego określonych w niej warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego transferu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie fakty i czynniki, które mają znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo do uzasadnionej odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku albo do nałożenia specjalnych warunków na jego wykonanie.

Przedsiębiorca wraz z produktem lub usługą prześle konsumentowi następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przez konsumenta przechowywane na trwałym nośniku:

adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować skargi;
warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźną informację o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
informacje określone w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już przekazał je konsumentowi przed wykonaniem umowy;
wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku umowy o świadczenie ciągłe, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. W Valmont Wear wydłużamy ten termin do 30 dni, abyś mógł spokojnie ocenić swój zakup. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, o której przedsiębiorca został poinformowany.

W okresie na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Konsument może rozpakować lub używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy chce go zatrzymać. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Nasza procedura zwrotu jest prosta i składa się z następujących kroków:

Zgłoś swój zwrot:
1.1 Masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny.

1.2 W celu prawidłowego przetworzenia zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub pisząc na adres info@valmontwear.com. Podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.

1.3 Abyśmy mogli prawidłowo zarejestrować zwroty, prosimy o wcześniejsze zgłoszenie zwrotu. Przesyłki zwrotne bez uprzedniego zgłoszenia mogą ulec opóźnieniu i ewentualnie nie zostać prawidłowo przetworzone.

1.4 Uwaga: przesyłki zwrotne odbywają się na koszt konsumenta. Nasz adres zwrotny to nasz międzynarodowy magazyn (Azja) i jest podany na formularzu zwrotu.
Możesz również skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy: Pobierz formularz zwrotu (PDF)
Zapakuj produkt: Upewnij się, że produkt jest dobrze zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. W miarę możliwości użyj oryginalnego opakowania.
Wyślij produkt: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Koszty zwrotu wynoszą zazwyczaj od 89 PLN do 149 PLN w zależności od wielkości paczki i firmy kurierskiej, a w niektórych przypadkach mogą być wyższe. Dokładną cenę można obliczyć na stronie internetowej firmy kurierskiej.
Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni. Kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.
Ważne: Przesyłki zwrotne odbywają się na Twój koszt. Nasz adres zwrotny znajduje się poza UE (Azja), w naszym międzynarodowym magazynie. Dokładny adres jest podany na formularzu zwrotu, który można pobrać powyżej.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Zawiadomienie musi być dokonane na piśmie/drogą mailową. Po poinformowaniu o swojej decyzji, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni do miejsca pochodzenia (nasz adres zwrotny znajduje się poza UE, w naszym międzynarodowym magazynie w Azji). Konsument musi być w stanie udowodnić, że towary zostały zwrócone w terminie, na przykład za pomocą dowodu nadania.

Jeżeli po upływie terminów wymienionych w ust. 2 i 3 klient nie poinformował o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup staje się wiążący.

Więcej informacji można znaleźć w naszej pełnej polityce zwrotów i refundacji.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Koszty zwrotu wynoszą zazwyczaj od 89 PLN do 149 PLN w zależności od wielkości paczki i firmy kurierskiej, a w niektórych przypadkach mogą być wyższe. Możesz pobrać formularz zwrotu (PDF) lub zapoznać się z pełną procedurą w naszej polityce zwrotów.

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, ponosi koszty zwrotu produktów.

Jeżeli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci ją jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak otrzymanie produktu z powrotem przez sklep internetowy lub przedstawienie wystarczającego dowodu pełnego zwrotu.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIA PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy dla produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest ważne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie lub w rozsądnym terminie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla produktów:

które zostały wyprodukowane przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta;
które mają wyraźnie osobisty charakter;
które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone;
które szybko się psują lub starzeją;
których cena jest związana z wahaniami na rynkach finansowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
pojedynczych gazet i czasopism;
nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została zerwana przez konsumenta;
produktów higienicznych, których plomba została zerwana przez konsumenta.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla usług:

dotyczących zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub rekreacyjnej, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
dotyczących zakładów i loterii.

ARTYKUŁ 9 – CENY

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, jeżeli ceny te są związane z wahaniami na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że ewentualne podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną podane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub regulacji.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł, oraz:

wynikają z przepisów ustawowych lub regulacji; lub
konsument ma prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.
Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej nie zawierają podatku VAT, ceł i opłat importowych.
Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy spoza UE (Chiny), klient może zostać obciążony podatkiem VAT, opłatami celnymi i/lub opłatami importowymi przy dostawie.
Klient jest odpowiedzialny za uiszczenie tych kosztów organowi celnemu lub firmie kurierskiej.
Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z ewentualnymi dodatkowymi kosztami za pośrednictwem organu celnego w swoim kraju.

Za miejsce dostawy uważa się kraj, w którym rozpoczyna się wysyłka. W tym przypadku dostawa ma miejsce poza UE. W związku z tym usługa pocztowa lub kurierska pobierze od odbiorcy importowy podatek VAT lub opłaty celne. Dlatego przedsiębiorca nie pobiera podatku VAT.

Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ I GWARANCJA

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw ustawowych i roszczeń, które konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Jako konsument masz również 24-miesięczne prawo do reklamacji zgodnie z ustawą o sprzedaży towarów. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy nie jest jednak odpowiedzialny za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

konsument sam naprawiał i/lub modyfikował dostarczone produkty lub zlecił naprawy i/lub modyfikacje osobom trzecim;
dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób były traktowane niedbale lub wbrew instrukcjom przedsiębiorcy i/lub instrukcjom na opakowaniu;
wada w całości lub w części wynika z przepisów, które władze ustanowiły lub ustanowią w odniesieniu do rodzaju lub jakości użytych materiałów.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I WYKONANIE

Przedsiębiorca dochowa najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

Za miejsce dostawy uważa się adres, który konsument podał firmie.

Z uwzględnieniem postanowień art. 4, firma zrealizuje przyjęte zamówienia w odpowiednim tempie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu lub jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i roszczeń o ewentualne odszkodowanie.

Jeżeli dostawa opóźni się z powodu siły wyższej (np. opóźnienia celne, pandemie, strajki), przedsiębiorca poinformuje o tym konsumenta jak najszybciej i w porozumieniu zaoferuje alternatywne rozwiązanie.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i znanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Międzynarodowe centrum wysyłkowe

Zamówienia z Valmont Wear są zawsze wysyłane bezpośrednio z naszego międzynarodowego magazynu w Azji. Dzięki tej efektywnej logistyce możemy oferować nasze produkty w atrakcyjnych cenach i oszczędzać na kosztach magazynowania i wysyłki. Należy pamiętać, że podatek VAT i ewentualne opłaty importowe są zawsze opłacane przez klienta i pobierane przy dostawie, zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu i ponosi je klient.

Ważne informacje o wysyłce:

Godzina graniczna składania zamówień: 18:00 (CET) — zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
Czas przetwarzania: 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku).
Czas dostawy: 4–8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Całkowity szacowany czas dostawy: 5–10 dni roboczych.
Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia do Danii, Niemiec, Austrii, Szwecji, Włoch, Hiszpanii, Francji, Holandii, Belgii, Irlandii i Polski.

Pełna polityka dostaw jest dostępna na naszej stronie z polityką dostaw.

Całkowity czas dostawy = czas przetwarzania + czas wysyłki.

Wszystkie szacowane/normalne czasy dostawy opierają się na danych z poprzednich zamówień. Są to czasy szacunkowe i mają jedynie charakter orientacyjny.

Czas dostawy składa się z dwóch ważnych części:

1) Czas przetwarzania (1–2 dni robocze):

Potwierdzenie zamówienia
Dostosowania
Kontrola jakości
Pakowanie

2) Czas wysyłki (zależy od miejsca docelowego, 4–8 dni roboczych):

Czas dostawy jest obliczany od momentu odbioru paczki z naszego międzynarodowego centrum transportowego do pożądanego miejsca docelowego i może się różnić w zależności od miejsca dostawy.

Całkowity szacowany czas dostawy:

Dania, Niemcy, Austria, Szwecja, Włochy, Hiszpania, Francja, Holandia, Belgia, Irlandia, Polska: 5–10 dni roboczych* (darmowa wysyłka standardowa)

Więcej szczegółów można znaleźć w naszej pełnej polityce dostaw.

Przetwarzanie:

Czas przetwarzania rozpoczyna się w dniu złożenia zamówienia. Twoje zamówienie jest zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Gdy tylko przetworzymy Twoje zamówienie, możemy je wysłać.

Uwaga:

Mogą wystąpić opóźnienia w związku ze świętami; producenci i firmy kurierskie ograniczają swoją działalność. Jest to poza naszą kontrolą. Normalna działalność zostanie wznowiona natychmiast po świętach.

Nieprawidłowe dane adresowe, procedury odprawy celnej i inne okoliczności mogą prowadzić do opóźnienia dostawy.

Śledź swoje zamówienie

Gdy Twoje towary zostaną wysłane, otrzymasz od nas e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

Jeśli go nie otrzymałeś lub jeśli numer do śledzenia nie działa, nie martw się. Skontaktuj się z nami, a znajdziemy rozwiązanie!

Firmy kurierskie

Korzystamy z lokalnych partnerów kurierskich w zależności od miejsca docelowego – na przykład PostNord, DHL, GLS, PostNL i Bpost.

Anulowanie zamówień

Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możesz je anulować w dowolnym momencie, zanim zostanie wysłane. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i refundacji, jeśli zamówienie zostało już wysłane.

Nieprzewidziane opóźnienia

Dostawa może potrwać dłużej niż podane tutaj standardowe czasy. Skontaktuj się z nami, jeśli Twoja paczka jest w drodze ZBYT DŁUGO (poza podanym przez nas terminem), a chętnie pomożemy Ci rozwiązać każdą sytuację, która jest poza naszą kontrolą!

Zmiana adresu

Nie możemy już zmienić adresu dostawy, gdy przesyłka jest w drodze. Jeśli chcesz zmienić miejsce dostawy swojego zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia pod adresem info@valmontwear.com. Pamiętaj, że przetwarzamy i wysyłamy zamówienia w ciągu jednego dnia roboczego od ich złożenia.

Paczka uszkodzona w transporcie:

Jeśli otrzymasz uszkodzoną paczkę, prosimy o jej odrzucenie i skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli paczka została dostarczona pod Twoją nieobecność, prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu omówienia dalszych kroków.

Prawidłowy adres dostawy: Konsument jest zobowiązany do podania przy składaniu zamówienia prawidłowego, kompletnego i aktualnego adresu dostawy. Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu niekompletnych, błędnych lub nieaktualnych danych adresowych, przez co zostanie zwrócona do nadawcy lub będzie wymagała ponownego nadania, wszelkie dodatkowe koszty (przekierowanie, zwrot, ponowna wysyłka) ponosi konsument. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub utratę przesyłek wynikające z podania błędnych danych adresowych.

ARTYKUŁ 12 – UMOWY CIĄGŁE: CZAS TRWANIA, WYPOWIEDZENIE I PRZEDŁUŻENIE

Wypowiedzenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z końcem okresu określonego, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

Konsument może w odniesieniu do umów wymienionych w poprzednich ustępach:

wypowiedzieć je w każdej chwili i nie jest ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
wypowiedzieć je co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
zawsze wypowiedzieć je z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużona ani odnowiona na czas określony.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism, może być milcząco przedłużona na czas określony nie dłuższy niż trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę z końcem okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili wypowiedzieć ją z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc i okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące, jeżeli umowa dotyczy regularnej, ale rzadszej niż raz w miesiącu, dostawy dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism.

Umowa o ograniczonym czasie trwania dotycząca regularnej dostawy dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism na próbę lub w celu zapoznania się (abonament próbny lub wprowadzający) nie jest milcząco przedłużana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania

Jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok, po upływie roku konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że względy słuszności i rozsądku sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ

Pełny przegląd akceptowanych metod płatności znajduje się w naszej polityce płatności. Płatności są przetwarzane w lokalnych walutach aktywnych rynków (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) w zależności od lokalizacji klienta i są chronione szyfrowaniem SSL.

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą być zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o wszelkich nieścisłościach w podanych lub wskazanych danych płatniczych.

W przypadku niewywiązania się konsumenta z płatności, przedsiębiorca, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, ma prawo do naliczenia rozsądnych kosztów, o których konsument został wcześniej poinformowany.

ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA REKLAMACYJNA

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być złożone w sposób pełny i jasno opisany przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia przez konsumenta wad.

Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu na rozpatrzenie, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając otrzymanie i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacji nie można rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który może zostać poddany procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Konsumenci w UE mogą również zgłaszać spory za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr

Konsumenci mający miejsce zamieszkania w UE są ponadto uprawnieni do składania skarg za pośrednictwem internetowej platformy rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nasz adres e-mail do tego celu jest podany w danych identyfikacyjnych przedsiębiorcy (artikel 2).

ARTYKUŁ 15 – SPORY I PRAWO WŁAŚCIWE

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze warunki świadczenia usług, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą. Konsumenci zawsze jednak zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju ich zamieszkania.

ARTYKUŁ 16 – CESOP

W związku z wprowadzonymi i zaostrzonymi od 2024 roku przepisami dotyczącymi dyrektywy UE w sprawie obowiązku sprawozdawczego dla dostawców usług płatniczych – oraz związanym z tym wdrożeniem Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP) – dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować informacje w europejskim systemie CESOP.

ARTYKUŁ 17 – DANE OSOBOWE

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej. Przeczytaj więcej w naszej polityce prywatności.

ARTYKUŁ 18 – SIŁA WYŻSZA

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi za: wojnę, akty terrorystyczne, pandemie, epidemie, klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, strajki, lokaut, pożar, embarga, ograniczenia eksportowe lub importowe, interwencje celne i urzędowe, zakłócenia w transporcie, opóźnienia ze strony przewoźników, awarie systemów informatycznych osób trzecich lub inne nieprzewidziane zdarzenia. W przypadku wystąpienia siły wyższej termin dostawy i wykonania zobowiązania ulega odpowiedniemu przedłużeniu, a strony mogą odstąpić od umowy w całości lub w części bez obowiązku odszkodowawczego, jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 30 dni.

ARTYKUŁ 19 – PROMOCJE I KODY RABATOWE

Do promocji, kodów rabatowych i kuponów zastosowanie mają następujące zasady:

Kody rabatowe nie łączą się z innymi ofertami, aktywnymi promocjami ani innymi kodami rabatowymi, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Kodów rabatowych nie można wymienić na gotówkę, środki na koncie klienta ani karty podarunkowe.
Każdy kod rabatowy jest ograniczony do jednorazowego użytku na klienta i na zamówienie.
Kody rabatowe posiadają okres ważności określony w warunkach promocji; kody, które utraciły ważność, nie mogą być wykorzystane.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany kodów rabatowych, promocji i ofert bez wcześniejszego powiadomienia, a także do odrzucenia przypadków ewidentnego nadużycia.
W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu zamówienia, w którym wykorzystano kod rabatowy, zwrotowi podlega wyłącznie faktycznie zapłacona kwota.

ARTYKUŁ 20 – ZMIANY WARUNKÓW HANDLOWYCH

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany niniejszych warunków handlowych. Aktualnie obowiązująca wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji. Obowiązkiem konsumenta jest zapoznanie się z obowiązującymi warunkami przed każdym zakupem. Do istniejących zamówień zastosowanie mają warunki obowiązujące w momencie składania zamówienia. O istotnych zmianach zarejestrowani klienci mogą zostać powiadomieni drogą mailową.