Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 14 juni 2026

LRS ECOM B.V. (i det följande "Valmont Wear", "vi" eller "vår", "oss") lägger högsta prioritet på skyddet av dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter när du besöker valmontwear.com, lägger en beställning eller kontaktar vår kundtjänst.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR, EU 2016/679) och gällande nationell lagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

• Företagsnamn: LRS ECOM B.V.
• Momsregistreringsnummer: NL867774125B01
• KVK-nummer: 96816031
• Adress: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nederländerna
• E-post: info@valmontwear.com
• Telefon: +31 6 20081625

2. Insamlade personuppgifter

Vi samlar in följande kategorier av uppgifter:

• Identifieringsuppgifter: för- och efternamn.
• Kontaktuppgifter: e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress.
• Beställningsuppgifter: beställda varor, priser, köphistorik, returer.
• Betalningsuppgifter: behandlas direkt av våra betalningsleverantörer (Shopify Payments, PayPal). Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter på våra servrar.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, besökta sidor, besökets varaktighet, hänvisningskälla.
• Kommunikationsuppgifter: innehållet i din korrespondens med vår kundtjänst (e-post, kontaktformulär).
• Marknadsföringsuppgifter: kommunikationspreferenser, öppningshistorik för e-postmeddelanden (om du har gett ditt samtycke).

3. Ändamål och rättslig grund

I enlighet med artikel 6 i GDPR behandlar vi dina uppgifter för följande ändamål:

• Fullgörande av avtal (art. 6.1.b): behandling och leverans av din beställning, hantering av returer och återbetalningar, orderrelaterad kommunikation.
• Rättsliga förpliktelser (art. 6.1.c): lagring av fakturor och bokföringshandlingar, bedrägeribekämpning, svar till behöriga myndigheter.
• Samtycke (art. 6.1.a): utskick av marknadsföringsmeddelanden (nyhetsbrev, kampanjer), placering av icke-nödvändiga cookies, delning av data med marknadsföringspartners.
• Berättigat intresse (art. 6.1.f): förbättring av vår webbplats och våra tjänster, säkring av webbutiken, förebyggande av bedrägerier, anonymiserade statistiska analyser.

4. Lagringsperioder

• Beställningsuppgifter: 10 år från den senaste transaktionen (bokförings- och skattemässiga skyldigheter).
• Kontouppgifter: tills ditt konto raderas eller efter 3 års inaktivitet.
• Marknadsföringsuppgifter: tills samtycket återkallas eller 3 år efter den senaste kontakten.
• Cookies: högst 13 månader.
• Tekniska loggar: 12 månader.
• Kundtjänstuppgifter: 3 år efter den senaste interaktionen.

5. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Dina uppgifter kan delas med följande kategorier av mottagare och personuppgiftsbiträden. Listan är inte uttömmande och kan uppdateras när vi lägger till eller tar bort tjänster:

Plattform och betalning

• Shopify Inc. - hosting av webbutiken, orderhantering, betalningshantering (Shopify Payments).
• Betalningsleverantörer: PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay och andra betalningsgatewayer som används i kassan.
• TrackiPal: automatisk synkronisering av PayPal-transaktioner och spårningsnummer.
• Disputely / Chargeflow: hantering av chargebacks och betalningstvister.

E-post- och SMS-marknadsföring

• Klaviyo: e-post- och SMS-marknadsföring samt segmentering (endast med ditt samtycke).
• SMSGo: SMS-återställning av övergivna varukorgar (endast med ditt samtycke).
• Yotpo: e-post- och SMS-kampanjer, kundrecensioner.
• Aftersell: merförsäljning efter köp och uppföljningskampanjer.

Analys, attribuering och användarbeteende

• Google Analytics / Google Ads: trafikanalys och annonsering (endast med cookie-samtycke).
• Microsoft Clarity: sessionsinspelningar och heatmaps för UX-förbättring (endast med cookie-samtycke).
• Propel Replays & Heatmaps: sessionsinspelningar och analys av användarbeteende.
• TrackBee: attribuering och marknadsföringsanalys över flera kanaler.
• wetracked.io: konverteringsspårning och annonsattribuering.

Annonsering och försäljningskanaler

• Meta (Facebook, Instagram): riktad annonsering och social handel (endast med cookie-samtycke).
• Google & YouTube: shoppingannonser och videokampanjer (endast med cookie-samtycke).
• Pinterest: annonsering och produkt-pins.
• Microsoft Advertising: Bing-annonser.

Kundtjänst

• Help Scout: hantering av kundförfrågningar och supportärenden.
• SmartBot / Jack AI: AI-assistans i kundkommunikation.
• Shopify Inbox: livechatt med kundtjänst.

Logistik och leverans

• Internationella fraktbolag - för leverans av din beställning.
• ParcelWILL (Parcel Panel): spårning och leveransaviseringar.

Offentliga myndigheter - när lagen kräver det (skattemyndigheter, rättsliga myndigheter).

Alla våra personuppgiftsbiträden är avtalsmässigt förpliktade att respektera sekretessen för dina uppgifter och att endast behandla dem enligt våra instruktioner, i enlighet med art. 28 i GDPR.

6. Internationella dataöverföringar

Vissa av våra personuppgiftsbiträden (Shopify, Google, Meta, Klaviyo) är belägna utanför Europeiska unionen, främst i USA. Överföringen sker då på grundval av:

• EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) för certifierade leverantörer;
• EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC);
• Ytterligare säkerhetsåtgärder (kryptering, tekniska och organisatoriska åtgärder).

7. Dina rättigheter

I enlighet med artikel 15–22 i GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång (art. 15) - få en kopia av de uppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse (art. 16) - få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.
• Rätt till radering (art. 17) - "rätten att bli bortglömd".
• Rätt till begränsning av behandling (art. 18) - begränsa behandlingen av dina uppgifter.
• Rätt till dataportabilitet (art. 20) - få dina uppgifter i ett strukturerat format.
• Rätt att göra invändningar (art. 21) - mot direktmarknadsföring eller av legitima skäl.
• Rätt att när som helst återkalla samtycke, utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på info@valmontwear.com. Vi svarar inom en månad (kan förlängas till tre månader vid komplexa förfrågningar).

8. Klagomål till en tillsynsmyndighet

Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot GDPR kan du lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i det land där du är bosatt:

• Danmark: Datatilsynet - www.datatilsynet.dk
• Tyskland: BfDI - www.bfdi.bund.de
• Österrike: DSB - www.dsb.gv.at
• Frankrike: CNIL - www.cnil.fr
• Finland: Tietosuojavaltuutettu - tietosuoja.fi
• Irland: Data Protection Commission - www.dataprotection.ie
• Italien: Garante - www.garanteprivacy.it
• Nederländerna: Autoriteit Persoonsgegevens - www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Polen: UODO - www.uodo.gov.pl
• Spanien: AEPD - www.aepd.es
• Sverige: IMY - www.imy.se

9. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter:

• SSL/TLS-kryptering av hela webbplatsen och köpprocessen.
• Krypterad lagring (AES-256) av känsliga uppgifter.
• PCI-DSS-efterlevnad vid betalningshantering via Shopify Payments.
• Strikt åtkomstkontroll till kunddata.
• Regelbundna säkerhetskopior och kontinuitetsplan.
• Anmälan om personuppgiftsincident inom 72 timmar till behöriga myndigheter och berörda personer, i enlighet med art. 33 i GDPR.

10. Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats använder cookies för att säkerställa korrekt funktion, mäta trafik och anpassa din upplevelse. Vid ditt första besök ger en banner dig möjlighet att acceptera, avvisa eller anpassa dina preferenser. Du kan när som helst ändra dina val via din webbläsares inställningar eller genom att återställa bannern på vår webbplats.

Använda cookie-kategorier:

• Strikt nödvändiga cookies - varukorg, session, säkerhet (inget samtycke krävs).
• Cookies för trafikmätning - Google Analytics (med samtycke).
• Marknadsföringscookies - Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo (med samtycke).

11. Minderåriga

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om minderåriga. Om du tror att en minderårig har lämnat sina uppgifter till oss, kontakta oss på info@valmontwear.com, så raderar vi dem.

12. Marknadsföring och kommunikation

Vi skickar endast marknadsföringsmejl (nyhetsbrev, kampanjer, nyheter) till personer som har gett sitt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig:

• genom att klicka på "avregistrera"-länken i varje e-postmeddelande;
• genom att skriva till oss på info@valmontwear.com;
• genom att ändra dina preferenser på ditt kundkonto.

13. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy för att anpassa den till lagstiftningsmässiga, tekniska eller affärsmässiga utvecklingar. Väsentliga ändringar kommer att anges på denna sida och vid behov via e-post. Datumet för den senaste uppdateringen framgår överst i dokumentet.

14. Relaterade dokument

• Försäljningsvillkor
• Leveranspolicy
• Returpolicy

15. Kontakt

För alla frågor som rör denna policy eller behandlingen av dina personuppgifter:

• E-post: info@valmontwear.com
• Telefon: +31 6 20081625
• Adress: LRS ECOM B.V., Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nederländerna