Återbetalningspolicy

Vi hoppas naturligtvis att du är nöjd med ditt köp. Om något ändå är fel eller om du vill returnera en vara hjälper vi dig gärna. Du kan också läsa vår leveranspolicy här i förväg.

Kontakta oss alltid först

Innan du skickar något i retur ber vi dig vänligen att först kontakta vår kundtjänst.
Skicka ett mejl till info@valmontwear.com kontakta oss här med:

• Ditt ordernummer

• (Valfritt) orsak till returen

• Minst en tydlig bild av varan

Vi kan lösa många situationer direkt, utan att du behöver returnera något. Det sparar tid, kostnader och onödiga returer.

Returvillkor (endast kläder)

• Du kan returnera inom 30 dagar efter mottagandet

• Endast oanvända, otvättade varor i originalskick och originalförpackning accepteras

• Märken och förpackning måste vara intakta

• Använda, skadade eller varor som inte är i säljbart skick accepteras inte

• Hygienprodukter som underkläder eller accessoarer kan endast returneras om de är oöppnade

• Returer utan föregående kontakt accepteras inte

• Spara alltid ditt inlämningskvitto och spårningsnummer

• Om en retur inte uppfyller villkoren förbehåller vi oss rätten att neka returen eller endast återbetala en del av beloppet

• Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt: Ladda ner returformuläret (PDF)

Byte

Vill du byta till en annan storlek eller färg?
Följ samma returförfarande och ange i ditt mejl vilken vara du vill ha i stället. Eventuella prisskillnader regleras i förväg.

Returkostnader

• Kostnaderna för att returnera varor betalas av dig. Returkostnaderna ligger vanligtvis mellan 149 DKK och 249 DKK, men beroende på storlek och leveranstjänst kan de vara högre.

• Observera: Returfrakten är på egen bekostnad. Vår returadress finns på vårt internationella lager (Asien/Kina) och anges på returformuläret.

• Vår returadress är vårt internationella lager, och du får dessa uppgifter efter godkännande.

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 10 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.
Ett giltigt spårningsnummer krävs.

Observera att behandlingen på vårt lager kan ta 2–3 arbetsdagar innan återbetalningen påbörjas.

Har du tagit emot ett skadat paket?

Är ditt paket skadat under leveransen?
Skicka oss genast ett mejl med bilder och ditt ordernummer till info@valmontwear.com eller kontakta oss här - vi ser till att skicka en ny vara till dig helt utan extra kostnad.

Felaktig eller defekt vara?

Kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet via info@valmontwear.com eller kontakta oss här och bifoga:

• Ditt ordernummer

• Beskrivning av problemet

• Tydliga bilder av varan och/eller förpackningen

Vi ser till att hitta en snabb och lämplig lösning.

Är du tveksam? Skriv till oss.

Är du osäker på om du får returnera en vara?
Skriv gärna till info@valmontwear.com eller kontakta oss här - vi hjälper dig gärna vidare.

Företagsinformation

Webbshopens namn: Valmont Wear
Företagsnamn: LRS ECOM B.V.

Besöksadress:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-post: info@valmontwear.com
Telefonnummer: +31620081625

Handelskammarens (KvK) nummer: 96816031
Momsregistreringsnummer: NL867774125B01

Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 - 18:00 (CET)