Política de reembolsos

Naturalmente, esperamos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, si algo no va bien o deseas devolver un artículo, estaremos encantados de ayudarte. También puedes consultar nuestra política de envíos aquí con antelación.

Contáctanos siempre primero

Antes de enviar cualquier artículo de vuelta, te rogamos que contactes primero con nuestro servicio de atención al cliente.
Envía un correo electrónico a info@valmontwear.com contáctanos aquí con:

• Tu número de pedido

• (Opcional) motivo de la devolución

• Al menos una imagen clara del artículo

Podemos resolver muchas situaciones directamente, sin que tengas que devolver nada. Esto ahorra tiempo, costes y envíos de devolución innecesarios.

Condiciones de devolución (solo ropa)

• Puedes devolverlos hasta 30 días después de recibirlos

• Solo se aceptan artículos sin usar, sin lavar, en su estado y embalaje originales

• Las etiquetas y el embalaje deben estar intactos

• No se aceptan artículos usados, dañados o que no estén en condiciones de venta

• Los productos de higiene, como la ropa interior o los accesorios, solo pueden devolverse si están sin abrir

• No se aceptan devoluciones sin contacto previo

• Conserva siempre el comprobante de envío y el número de seguimiento

• Si una devolución no cumple las condiciones, nos reservamos el derecho de rechazarla o reembolsar parcialmente el importe

• También puedes utilizar el formulario estándar de desistimiento: Descargar el formulario de devolución (PDF)

Cambio

¿Quieres cambiarlo por otra talla o color?
Sigue el mismo procedimiento de devolución e indica en tu correo electrónico qué artículo deseas recibir a cambio. Cualquier diferencia de precio se ajustará previamente.

Costes de devolución

• Los gastos de devolución de los artículos corren por tu cuenta. Normalmente, los costes de devolución oscilan entre 149 DKK y 249 DKK, pero pueden ser superiores según el tamaño y el servicio de entrega.

• Nota: Los envíos de devolución corren por a nuestro cargo. Nuestra dirección de devolución se encuentra en nuestro almacén internacional (Asia/China) y figura en el formulario de devolución.

• Nuestra dirección de devolución es nuestro almacén internacional, y recibirás estos datos después de la aprobación.

Reembolso

Cuando hayamos recibido y aprobado tu devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 10 días mediante el método de pago original.
Se requiere un número de seguimiento válido.

Ten en cuenta que el procesamiento en nuestro almacén puede tardar entre 2 y 3 días laborables antes de iniciar el reembolso.

¿Has recibido un paquete dañado?

¿Tu paquete ha sufrido daños durante la entrega?
Envíanos inmediatamente un correo electrónico con imágenes y tu número de pedido a info@valmontwear.com o contáctanos aquí – nos aseguraremos de enviarte un artículo nuevo sin ningún coste adicional.

¿Artículo incorrecto o defectuoso?

Contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción a través de info@valmontwear.com o contáctanos aquí y adjunta:

• Tu número de pedido

• Descripción del problema

• Imágenes claras del artículo y/o del embalaje

Nos aseguraremos de encontrar una solución rápida y adecuada.

¿Tienes alguna duda? Escríbenos.

¿No estás seguro de si puedes devolver un artículo?
Escríbenos a info@valmontwear.com o contáctanos aquí – estaremos encantados de ayudarte.

Información de la empresa

Nombre de la tienda online: Valmont Wear
Nombre de la empresa: LRS ECOM B.V.

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