Política de pagos

Gracias por elegir Valmont Wear para tu compra. Nuestra política de pagos está diseñada para ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y sin preocupaciones.

Proceso de pago seguro

Todos los pagos en nuestro sitio web https://valmontwear.com/ se procesan en la moneda local correspondiente según tu mercado. Actualmente admitimos Dinamarca, Alemania, Austria, Suecia, Italia, España, Francia, los Países Bajos, Irlanda, Polonia, Chequia, Finlandia, Luxemburgo y Rumanía.

Los pagos se procesan en las monedas locales de los mercados activos, entre ellas coronas danesas (DKK), coronas suecas (SEK), euros (EUR) y zlotys polacos (PLN), según tu ubicación.

Protegemos tus datos de pago con protocolos de seguridad avanzados, como el cifrado SSL, para que puedas comprar con total tranquilidad y seguridad.

Cuando hayas completado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con todos los detalles.

Si tienes problemas con el pago o detectas errores en tu pedido, contáctanos de inmediato. Estamos aquí para ayudarte. ¿Quieres seguir tu pedido? consulta aquí tu pedido!

Métodos de pago aceptados

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Shop Pay

• Google Pay

• PayPal

• MobilePay

• BLIK

IVA y aduanas

Todos los precios mostrados en nuestra tienda excluyen el IVA, los aranceles y los impuestos de importación, y se indican en la moneda local. Los pedidos se envían bajo condiciones DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): el IVA de importación, los aranceles o las tarifas de gestión que correspondan no están incluidos en el precio y te serán cobrados a ti (el cliente) por el transportista o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.

Facturas

Recibirás automáticamente una confirmación del pedido por correo electrónico cuando se haya completado el pago; esta sirve como comprobante de compra. Valmont Wear vende exclusivamente a consumidores particulares (B2C) y, por tanto, no puede emitir facturas formales con IVA.

Prevención del fraude

Para proteger a nuestros clientes y a nuestra empresa frente a actividades fraudulentas, aplicamos un enfoque de seguridad multicapa. Todos los pedidos pasan por una revisión exhaustiva contra el fraude. Utilizamos las herramientas avanzadas de Shopify para el análisis del fraude y también podemos emplear servicios de terceros como Disputely o Chargeflow para identificar y marcar transacciones potencialmente arriesgadas.

Si nuestro sistema marca un pedido como sospechoso, nos reservamos el derecho de:

• Solicitar una verificación adicional al cliente. Esto puede incluir la confirmación de datos personales o una imagen parcial de la tarjeta de pago y un documento de identidad válido (con la información sensible cubierta).

• Cancelar el pedido y reembolsar el importe total al método de pago original.

Este proceso ayuda a asegurar cada transacción y proteger a los titulares de tarjetas frente a usos no autorizados.

Disputas de pago/Contracargos

Animamos a los clientes a ponerse en contacto directamente con nosotros en info@valmontwear.com para resolver cualquier problema con su pedido. Tenemos la obligación de encontrar una solución justa y rápida.

Un contracargo ocurre cuando un cliente impugna un pago directamente ante su banco o el emisor de su tarjeta. Si se inicia un contracargo, seguimos un proceso formal:

• Recibimos una notificación de la disputa por parte de la institución financiera.

• Nuestro equipo lleva a cabo una revisión interna en un plazo de 5-7 días laborables y recopila toda la documentación pertinente, incluidos los detalles del pedido, el comprobante de entrega, la información de seguimiento y la correspondencia con el cliente.

• Esta documentación se presenta al emisor de la tarjeta, que toma la decisión final.

Tenga en cuenta que nuestra Política de reembolsos se aplica a todas las devoluciones y reembolsos. Iniciar un contracargo por un artículo no defectuoso que desea devolver no es el procedimiento correcto y puede retrasar la resolución.

Suscripciones o pagos recurrentes

Actualmente, Valmont Wear no ofrece productos ni servicios basados en suscripciones. Todas las compras en nuestro sitio web son transacciones únicas. Solo se le cobrará por los artículos que compre en el momento de la compra.

Preautorización/importe pendiente

Cuando realiza un pedido, su banco o el emisor de su tarjeta pueden reservar temporalmente un importe en su cuenta, lo que se conoce como preautorización. No se trata de un cargo definitivo, sino de una verificación de que hay fondos suficientes disponibles para la compra. El importe solo se cobrará de forma definitiva ("liquidará") cuando su pedido se procese para el envío. Es posible que vea este importe como "pendiente" en su extracto bancario. Si su pedido se cancela por cualquier motivo, esta preautorización se liberará. El tiempo que tardan los fondos en volver a estar disponibles en su cuenta depende de la política de su banco, normalmente entre 3 y 10 días laborables.

Políticas relacionadas

Para obtener más información, consulte nuestra Política de reembolsos y nuestros Términos y condiciones.

¿Tiene preguntas sobre el pago? Escríbanos a info@valmontwear.com o contáctenos aquí.

Información de la empresa

Nombre de la tienda en línea: Valmont Wear
Nombre de la empresa: LRS ECOM B.V.

Dirección de visita:
Paxtonstraat 3N,
8013 RP Zwolle

Correo electrónico: info@valmontwear.com
N.º de teléfono: +31620081625

Número de la Cámara de Comercio (KvK): 96816031
Número de IVA: NL867774125B01

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 09:00 - 18:00 (CET)