Términos del servicio

Estas condiciones comerciales se aplican a todas las compras realizadas en valmontwear.com entre el comerciante y el consumidor. Al realizar una compra aceptas las condiciones siguientes.

Las condiciones se aplican a todos los clientes en nuestros mercados activos: Dinamarca, Alemania, Austria, Suecia, Italia, España, Francia, Países Bajos, Bélgica, Irlanda y Polonia.

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

Plazo de desistimiento: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional y que celebra un contrato de venta a distancia con el comerciante.

Día: día natural.

Contrato continuo: un contrato de venta a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios en el que la obligación de entrega y/o de compra se distribuye en el tiempo.

Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de manera que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin cambios.

Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato de venta a distancia dentro del plazo de desistimiento.

El comerciante: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.

Contrato de venta a distancia: un contrato en el que, dentro de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato se utilizan exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia.

Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el comerciante se encuentren simultáneamente en el mismo lugar.

Condiciones comerciales: las presentes condiciones comerciales del comerciante.

ARTÍCULO 2 – IDENTIDAD DEL COMERCIANTE

Nombre: Valmont Wear

Empresa: LRS ECOM B.V.

Dirección: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Países Bajos

Número de la Cámara de Comercio (KvK): 96816031

Número de IVA: NL867774125B01

Correo electrónico: info@valmontwear.com

Formulario de contacto: Escríbenos aquí

Teléfono: +31 6 20081625

Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)

Nota: La dirección se utiliza únicamente como dirección comercial y no funciona como dirección de visita o devolución. Las devoluciones deben notificarse con antelación, tras lo cual se proporcionará la dirección correcta de devolución por correo electrónico.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un día hábil.

ARTÍCULO 3 – ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones comerciales se aplican a cualquier oferta del comerciante y a cualquier contrato de venta a distancia y pedido celebrado entre el comerciante y el consumidor.

Antes de celebrar el contrato de venta a distancia, se pone a disposición del consumidor el texto de estos términos comerciales. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato que los términos comerciales pueden consultarse en el comerciante y que, a solicitud del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.

Si el contrato de venta a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estos términos comerciales – independientemente de lo anterior y antes de la celebración del contrato – puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que pueda guardarlo en un medio duradero de forma sencilla. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente los términos comerciales y que, a solicitud del consumidor, se enviarán gratuitamente por medios electrónicos o de otro modo.

Si además de estos términos comerciales también se aplican condiciones especiales de producto o servicio, los párrafos segundo y tercero se aplican de manera correspondiente, y en caso de condiciones contradictorias, el consumidor siempre puede invocar la disposición que le sea más favorable.

Si una o más disposiciones de estos términos comerciales son total o parcialmente inválidas o se declaran inválidas en algún momento, el contrato y las demás condiciones permanecerán vigentes, y la disposición en cuestión será reemplazada inmediatamente por una disposición que, en la mayor medida posible, corresponda a la original.

Las situaciones no reguladas en estos términos comerciales deben evaluarse "en el espíritu" de estas condiciones.

Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben interpretarse "en el espíritu" de estos términos comerciales.

ARTÍCULO 4 – LA OFERTA

Si una oferta tiene validez limitada o se ofrece bajo ciertas condiciones, esto se indica expresamente en la oferta.

La oferta no es vinculante. El comerciante tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el comerciante utiliza imágenes, estas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o malentendidos claros en la oferta no obligan al comerciante.

Todas las imágenes, especificaciones e información en la oferta son orientativas y no pueden dar lugar a indemnización o anulación del contrato.

Las imágenes de los productos son una representación veraz de los productos ofrecidos. El comerciante no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene información que deja claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto incluye especialmente:

• el precio, excepto posibles aranceles aduaneros e IVA de importación. Estos costes adicionales corren a cargo del cliente. Los servicios postales y/o de mensajería pueden aplicar un régimen especial para importaciones. Este régimen se aplica cuando las mercancías se introducen en el país de destino de la UE. El servicio postal o de mensajería cobra el IVA (posiblemente junto con los aranceles) al destinatario de las mercancías;
• posibles costes de envío;
• cómo se celebra el contrato y qué acciones son necesarias para ello;
• si el derecho de desistimiento aplica o no;
• forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
• el plazo para aceptar la oferta o el plazo dentro del cual el comerciante garantiza el precio;
• la tarifa por comunicación a distancia, si los costes del uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan de forma diferente a la tarifa básica habitual del medio de comunicación utilizado;
• si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede acceder a él el consumidor;
• cómo el consumidor puede verificar y, si es necesario, corregir la información proporcionada antes de celebrar el contrato;
• otros idiomas en los que el contrato puede celebrarse además del danés;
• los códigos de conducta a los que el comerciante se ha adherido y cómo el consumidor puede acceder a estos códigos de conducta electrónicamente; y
• duración mínima del contrato de venta a distancia en caso de un contrato continuo.

Opcional: tallas, colores, tipos de materiales disponibles.

ARTÍCULO 5 – EL CONTRATO

El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones asociadas a ella.

Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el comerciante confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación. Mientras el comerciante no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor puede cancelar el contrato.

Si el contrato se celebra electrónicamente, el comerciante tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica segura de datos y proporcionará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el comerciante adoptará las medidas de seguridad adecuadas para ello.

El comerciante puede, dentro de los límites de la ley, investigar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y circunstancias relevantes para celebrar el contrato de venta a distancia de manera responsable. Si el comerciante, basándose en esta investigación, tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, está autorizado a rechazar una orden o solicitud con justificación o a imponer condiciones especiales para su ejecución.

El comerciante enviará junto con el producto o servicio la siguiente información por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero:

1. la dirección física del establecimiento comercial del comerciante donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una información clara de que el derecho de desistimiento está excluido;
3. información sobre garantías y servicios postventa existentes;
4. la información indicada en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el comerciante ya haya proporcionado esta información al consumidor antes del cumplimiento del contrato;
5. los requisitos para la rescisión del contrato, si el contrato tiene una duración superior a un año o se ha celebrado por tiempo indefinido.

En caso de un contrato continuo, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Cualquier contrato se celebra bajo la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de cancelar el contrato sin justificación en un plazo de hasta 14 días. En Valmont Wear ampliamos este plazo a 30 días, para que puedas evaluar tu compra con tranquilidad. El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y conocido por el comerciante.

Durante el período de desistimiento, el consumidor debe tratar el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor solo puede desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver el producto con todos los accesorios entregados y, si es posible, en su estado y embalaje original al comerciante, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras del comerciante.

Nuestro procedimiento de devolución es sencillo y consta de los siguientes pasos:

1. Notifica tu devolución:

   1.1 Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 30 días después de la recepción sin necesidad de justificarlo.

   1.2 Para el correcto procesamiento de tu devolución, por favor contacta con nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto o escribe a info@valmontwear.com. Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

   1.3 Para que podamos registrar correctamente las devoluciones, te pedimos que notifiques tu devolución con antelación. Los envíos de devolución sin notificación previa pueden retrasarse y posiblemente no ser procesados correctamente.

   1.4 Nota: los envíos de devolución corren por cuenta del consumidor. Nuestra dirección de devolución es nuestro almacén internacional (Asia) y está indicada en el formulario de devolución.

2. También puedes utilizar el formulario de desistimiento legal: Descargar formulario de devolución (PDF)
3. Empaca el producto: Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte. Usa, si es posible, el embalaje original.
4. Envía el producto: Los costos del envío de devolución corren por cuenta del consumidor. Los costos de devolución suelen estar entre 149 DKK y 249 DKK dependiendo del tamaño del paquete y la empresa de transporte, y en algunos casos pueden ser mayores. El precio exacto puede calcularse en la página web de la empresa de transporte.
5. Reembolso: Tras recibir y revisar el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días. El importe se devolverá al método de pago original.
6. Importante: Los envíos de devolución corren por cuenta del cliente. Nuestra dirección de devolución está fuera de la UE (Asia), en nuestro almacén internacional. La dirección exacta aparece en el formulario de devolución que puedes descargar arriba.

Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo al comerciante por escrito o por correo electrónico dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Tras comunicar su decisión, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días siguientes al lugar de origen (nuestra dirección de devolución está fuera de la UE, en nuestro almacén internacional en Asia). El consumidor debe poder demostrar que los productos fueron devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.

Si el cliente no ha notificado su intención de ejercer el derecho de desistimiento ni ha devuelto el producto al comerciante dentro de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra será vinculante.

Consulta también nuestra completa política de devoluciones y reembolsos para más información.

ARTÍCULO 7 – COSTOS DEL DESISTIMIENTO

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, asumirá los costos del envío de devolución. Los costos de devolución suelen estar entre 149 DKK y 249 DKK dependiendo del tamaño del paquete y la empresa de transporte, y en algunos casos pueden ser mayores. Puedes descargar el formulario de devolución (PDF) o leer el procedimiento completo en nuestra política de reembolso.

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, asumirá los costos de la devolución de los productos.

Si el consumidor ha pagado una cantidad, el comerciante reembolsará esta lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. Esto está sujeto a que el producto haya sido recibido de vuelta por la tienda online, o que se pueda presentar documentación suficiente de la devolución completa.

ARTÍCULO 8 – EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comerciante puede excluir el derecho de desistimiento para productos como se describe en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el comerciante lo ha indicado claramente en la oferta o con suficiente antelación antes de la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

1. que han sido fabricados por el comerciante según las especificaciones del consumidor;
2. que claramente son de carácter personal;
3. que por su naturaleza no pueden ser devueltos;
4. que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
5. si el precio está vinculado a fluctuaciones en los mercados financieros sobre las que el comerciante no tiene influencia;
6. periódicos y revistas sueltos;
7. grabaciones de audio y vídeo y software informático cuya precinta haya sido rota por el consumidor;
8. productos de higiene cuya precinta haya sido rota por el consumidor.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:

1. relacionados con alojamiento, transporte, servicios de restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o período determinados;
2. cuando la entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento;
3. relacionados con apuestas y loterías.

ARTÍCULO 9 – PRECIOS

Durante el período de validez indicado en la oferta, no se aumentan los precios de los productos y/o servicios ofrecidos, salvo en el caso de cambios de precio debido a modificaciones en los tipos de IVA.

Sin perjuicio de lo anterior, el comerciante puede ofrecer productos o servicios con precios variables si los precios están vinculados a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el comerciante no tiene influencia. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son orientativos se especifican en la oferta.

Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si se deben a disposiciones legales o reglamentarias.

Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el comerciante ha hecho una reserva al respecto, y:

1. se deben a disposiciones legales o reglamentarias; o
2. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con efecto desde el día en que entre en vigor el aumento de precio.
3. Todos los precios en nuestro sitio web son sin incluir IVA, aranceles e impuestos de importación.
4. Dado que nuestros productos se envían directamente desde el proveedor fuera de la UE (China), el cliente puede estar sujeto a IVA, aranceles y/o impuestos de importación al momento de la entrega.
5. El cliente es responsable de pagar estos costos a la autoridad aduanera o a la empresa de transporte.
6. Infórmate sobre posibles costos adicionales a través de la autoridad aduanera de tu país antes de realizar un pedido.

El lugar de entrega se considera el país donde comienza el envío. En este caso, la entrega se realiza fuera de la UE. Por lo tanto, el servicio postal o de mensajería cobra al destinatario el IVA de importación o los aranceles aduaneros. Por ello, no se cobra IVA al comerciante.

Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de redacción. No se asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores tipográficos y de redacción. En caso de errores tipográficos y de redacción, el comerciante no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

ARTÍCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA

El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, así como las disposiciones legales y/o normativas públicas vigentes en el momento de la celebración del contrato. Si se ha acordado, el comerciante también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al uso normal.

Una garantía otorgada por el comerciante, el fabricante o el importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede ejercer frente al comerciante conforme al contrato.

Cualquier defecto o producto entregado erróneamente debe ser notificado por escrito al comerciante dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en su embalaje original y en estado nuevo.

Como consumidor, además tienes un derecho de reclamación de 24 meses conforme a la ley de compraventa. El período de garantía del comerciante corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el comerciante nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada uso específico realizado por el consumidor ni de cualquier asesoramiento sobre el uso o aplicación de los productos.

La garantía no es válida si:

• el consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados o ha encargado a un tercero realizar reparaciones y/o modificaciones;
• los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manejados de manera negligente o contraria a las instrucciones del comerciante y/o las indicaciones en el embalaje;
• el defecto se debe total o parcialmente a normativas establecidas o que las autoridades establezcan respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

ARTÍCULO 11 – ENTREGA Y EJECUCIÓN

El comerciante actuará con el máximo cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos.

Como lugar de entrega se considerará la dirección que el consumidor haya proporcionado a la empresa.

Teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 4, la empresa realizará los pedidos aceptados con la debida prontitud, pero en un plazo máximo de 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser realizado o solo puede ser realizado parcialmente, el consumidor recibirá un aviso al respecto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a cancelar el contrato sin costes y a reclamar una posible indemnización.

Si la entrega se retrasa debido a fuerza mayor (por ejemplo, retrasos en aduanas, pandemias, huelgas), el comerciante notificará al consumidor lo antes posible y, en consulta, ofrecerá una solución alternativa.

En caso de cancelación conforme al párrafo anterior, el comerciante reembolsará la cantidad pagada por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la cancelación.

Si resulta imposible entregar un producto pedido, el comerciante se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en la entrega, se informará de manera clara y comprensible que se entrega un artículo de reemplazo. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costos de cualquier devolución serán asumidos por el comerciante.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado y conocido por el comerciante, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Centro internacional de envíos

Los pedidos de Valmont Wear siempre se envían directamente desde nuestro almacén internacional en Asia. Gracias a esta logística eficiente, podemos ofrecer nuestros productos a precios competitivos y ahorrar en costos de almacenamiento y envío. Tenga en cuenta que el IVA y cualquier arancel de importación siempre son pagados por el cliente y se cobran en la entrega, conforme a la legislación del país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio de compra y son asumidos por el cliente.

Información importante sobre el envío:

• Hora límite para pedidos: 18:00 (CET) — los pedidos realizados después de esta hora se procesan el siguiente día hábil.
• Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles (de lunes a viernes).
• Tiempo de entrega: 4–8 días hábiles (de lunes a viernes).
• Tiempo total estimado de entrega: 5–10 días hábiles.
• Envío gratuito en todos los pedidos a Dinamarca, Alemania, Austria, Suecia, Italia, España, Francia, Países Bajos, Bélgica, Irlanda y Polonia.

La política completa de entregas está disponible en nuestra página de política de entregas.

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

Todos los tiempos de entrega estimados/normales se basan en datos de pedidos anteriores. Estos son tiempos estimados y solo orientativos.

El tiempo de entrega consta de dos partes importantes:

1) Tiempo de procesamiento (1–2 días hábiles):

• Confirmación del pedido
• Personalizaciones
• Control de calidad
• Empaque

2) Tiempo de envío (depende del destino, 4–8 días hábiles):

El tiempo de entrega se calcula desde el momento en que el paquete es recogido en nuestro centro de transporte internacional hasta el destino deseado, y puede variar según el lugar de entrega.

Tiempo total estimado de entrega:

• Dinamarca, Alemania, Austria, Suecia, Italia, España, Francia, Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Polonia: 5–10 días hábiles* (envío estándar gratuito)

Consulte nuestra política de envíos completa para más detalles.

Procesamiento:

El tiempo de procesamiento comienza el día en que realiza su pedido. Su pedido normalmente se procesa en 1–2 días hábiles. Tan pronto como procesemos su pedido, podremos enviarlo.

Tenga en cuenta:

Pueden producirse retrasos durante días festivos; los fabricantes y empresas de envío limitan sus actividades. Esto está fuera de nuestro control. La operación normal se reanudará inmediatamente después de los días festivos.

Información incorrecta de la dirección, procedimientos aduaneros y otras circunstancias pueden causar retrasos en la entrega.

Siga su pedido

Cuando sus productos sean enviados, recibirá un correo electrónico nuestro con un número de seguimiento.

Si no ha recibido su pedido o si el número de seguimiento no funciona, no se preocupe. Contáctenos y encontraremos una solución.

Empresas de envío

Utilizamos socios de envío locales según el destino, por ejemplo PostNord, DHL, GLS, PostNL y Bpost.

Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que sea enviado. Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos si el pedido ya ha sido enviado.

Retrasos imprevistos

La entrega puede tardar más que los tiempos estándar indicados aquí. Contáctenos si su paquete está DEMASIADO tiempo en tránsito (más allá del plazo informado por nosotros), ¡y con gusto le ayudaremos a resolver cualquier situación fuera de nuestro control!

Cambio de su dirección

No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el envío está en camino. Si desea cambiar el lugar de entrega de su pedido, por favor contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido en info@valmontwear.comTenga en cuenta que procesamos y enviamos los pedidos dentro de un día hábil tras la realización del pedido.

Paquete dañado durante el transporte:

Si recibe un paquete dañado, por favor rechácelo y contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete fue entregado en su ausencia, por favor contacte con atención al cliente para discutir los pasos a seguir.

Dirección de entrega correcta: El consumidor está obligado a proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al realizar el pedido. Si un paquete no puede ser entregado debido a información de dirección incompleta, incorrecta o desactualizada, y es devuelto al remitente o debe ser reenviado, todos los costos adicionales (redirección, devolución, nuevo envío) correrán por cuenta del consumidor. El comerciante no se hace responsable de retrasos o pérdidas de paquetes debido a información de dirección incorrecta.

ARTÍCULO 12 – CONTRATOS CONTINUOS: DURACIÓN, CANCELACIÓN Y PRÓRROGA

Rescisión

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que se refiere a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las reglas de rescisión acordadas y un preaviso de no más de un mes.

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por un período determinado que se refiere a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, al final del período determinado, respetando las reglas de rescisión acordadas y un preaviso de no más de un mes.

El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:

• rescindir en cualquier momento y no estar limitado a la rescisión en un momento o período específico;
• como mínimo rescindir de la misma manera en que fue celebrado;
• rescindir siempre con el mismo preaviso que el comerciante se haya reservado para sí mismo.

Renovación

Un contrato celebrado por un período determinado que se refiere a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente ni prorrogarse por un período determinado.

No obstante lo anterior, un contrato celebrado por un período determinado que se refiere a la entrega regular de periódicos, boletines y revistas puede renovarse tácitamente por un período determinado de máximo tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato extendido al final de la extensión con un preaviso de no más de un mes.

Un contrato celebrado por un período determinado que se refiere a la entrega regular de productos o servicios solo puede renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes, y con un preaviso de no más de tres meses si el contrato se refiere a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos, boletines y revistas.

Un contrato de duración limitada para la entrega regular de periódicos, boletines y revistas para prueba o introducción (suscripción de prueba o introductoria) no se renueva automáticamente y finaliza automáticamente al término del período de prueba o introducción.

Duración

Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso de no más de un mes, a menos que la equidad y la justicia indiquen lo contrario respecto a la rescisión antes de la duración acordada.

ARTÍCULO 13 – PAGO

Una visión completa de los métodos de pago aceptados se encuentra en nuestra política de pagos. Los pagos se procesan en las monedas locales de los mercados activos (DKK, EUR, SEK, PLN, USD) según la ubicación del cliente y están protegidos con cifrado SSL.

Salvo que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de desistimiento mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.

El consumidor está obligado a notificar inmediatamente al comerciante cualquier inexactitud en la información de pago proporcionada o indicada.

En caso de incumplimiento del pago por parte del consumidor, el comerciante, sujeto a las limitaciones legales, tiene derecho a cobrar los costes razonables previamente informados al consumidor.

ARTÍCULO 14 – PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse completas y claramente descritas al comerciante dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor haya detectado las deficiencias.

Las reclamaciones presentadas al comerciante serán respondidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo, el comerciante responderá dentro del plazo de 14 días con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que puede someterse al procedimiento de resolución de conflictos.

Una reclamación no suspende las obligaciones del comerciante, a menos que el comerciante indique lo contrario por escrito.

Si el comerciante considera justificada una reclamación, a su elección reemplazará o reparará gratuitamente los productos entregados.

Los consumidores en la UE también pueden presentar disputas a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

Los consumidores residentes en la UE también tienen derecho a presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odrNuestra dirección de correo electrónico para este propósito se indica en la identidad del comerciante (artículo 2).

ARTÍCULO 15 – LITIGIOS Y ELECCIÓN DE LEY

En los contratos entre el comerciante y el consumidor a los que se refieren estas condiciones comerciales, se aplicará exclusivamente la ley neerlandesa. Esto también se aplica si el consumidor reside en el extranjero. Sin embargo, los consumidores siempre conservarán la protección que les otorga la legislación de consumo imperativa de su país de residencia.

ARTÍCULO 16 – CESOP

Como consecuencia de las normas introducidas y reforzadas en 2024 relativas a la directiva de la UE sobre la obligación de notificación para los proveedores de servicios de pago – y la implementación asociada del Sistema Electrónico Central de Información de Pagos (CESOP) – los proveedores de servicios de pago pueden registrar información en el sistema europeo CESOP.

ARTÍCULO 17 – DATOS PERSONALES

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Lee más en nuestra política de privacidad.

ARTÍCULO 18 – FUERZA MAYOR

El comerciante no se hace responsable de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: guerra, actos terroristas, pandemias, epidemias, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, huelgas, cierres patronales, incendios, embargos, restricciones de exportación o importación, intervenciones aduaneras o gubernamentales, interrupciones en el transporte, retrasos de empresas de mensajería, fallos informáticos de terceros u otros eventos imprevistos. En caso de fuerza mayor, los plazos de entrega y cumplimiento se extenderán en consecuencia, y las partes podrán cancelar el contrato total o parcialmente sin obligación de indemnización si la fuerza mayor dura más de 30 días.

ARTÍCULO 19 – PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Para promociones, códigos de descuento y cupones se aplican las siguientes condiciones:

• Los códigos de descuento no pueden combinarse con otras ofertas, promociones activas u otros códigos de descuento, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los códigos de descuento no pueden canjearse por dinero en efectivo, crédito en tienda ni tarjetas de regalo.
• Cada código de descuento está limitado a un uso por cliente y por pedido.
• Los códigos de descuento tienen un período de validez indicado en los términos de la campaña; los códigos caducados no pueden usarse.
• El comerciante se reserva el derecho de cancelar o modificar códigos de descuento, promociones y ofertas sin previo aviso, así como rechazar abusos evidentes.
• Si un pedido con un código de descuento se devuelve total o parcialmente, solo se reembolsará la cantidad efectivamente pagada.

ARTÍCULO 20 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El comerciante se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones comerciales periódicamente. La versión vigente en cada momento se publica en esta página con la fecha de actualización. Es responsabilidad del consumidor revisar los términos vigentes antes de cada compra. Para pedidos existentes, se aplican los términos vigentes en el momento del pedido. Cambios significativos pueden notificarse por correo electrónico a los clientes registrados.

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IDENTIDAD / DATOS DE CONTACTO DEL COMERCIANTE

Empresa: LRS ECOM B.V.

Nombre: Valmont Wear

Correo electrónico: info@valmontwear.com

Teléfono: +31 6 20081625

Dirección: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Holanda (no es dirección para visitas ni devoluciones)

Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)

Formulario de contacto: Haz clic aquí

Formulario de devolución (PDF): Descargar aquí

Política de devoluciones y reembolsos: Haz clic aquí

Política de entrega: Haz clic aquí

Política de privacidad: Haz clic aquí

Contacto y servicio al cliente: Haz clic aquí

Política de pagos: Haz clic aquí

Marca registrada e infracción de derechos de autor: Haz clic aquí

Preguntas frecuentes (FAQ): Haz clic aquí

Formulario de devolución (PDF): Descargar aquí

Términos y condiciones comerciales (PDF): Descargar aquí