Política de reembolsos

Por supuesto, esperamos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, si hay algún problema o deseas devolver un producto, estaremos encantados de ayudarte. También puedes leer nuestra política de envíos aquí de antemano.

Siempre contáctanos primero.

Antes de enviar cualquier devolución, te pedimos que contactes primero a nuestro servicio al cliente.
Envía un correo a info@valmontwear.com contáctanos aquí con:

• Tu número de pedido

• (Opcional) motivo de la devolución.

• Al menos una foto clara del producto.

Podemos resolver muchas situaciones directamente, sin que tengas que devolver nada. Esto ahorra tiempo, costos y envíos de devolución innecesarios.

Condiciones de devolución (solo ropa)

• Puedes devolver hasta 30 días después de la recepción.

• Solo se aceptan productos sin usar, sin lavar, en estado y embalaje original.

• Las etiquetas y el embalaje deben estar intactos.

• No se aceptan productos usados, dañados o no aptos para la venta.

• Los productos de higiene como ropa interior o accesorios solo pueden devolverse si están sin abrir.

• No se aceptan devoluciones sin contacto previo.

• Guarda siempre tu recibo de envío y número de seguimiento.

• Si una devolución no cumple con las condiciones, nos reservamos el derecho de rechazarla o reembolsar parcialmente el importe.

• También puedes usar el formulario estándar de desistimiento: Descargar formulario de devolución (PDF)

Cambio

¿Quieres cambiar por otra talla o color?
Sigue el mismo procedimiento de devolución e indica en tu correo qué producto deseas en su lugar. Cualquier diferencia de precio se ajustará previamente.

Costos de devolución

• Los costos de devolución de los productos corren por tu cuenta. Los gastos de devolución suelen estar entre 149 DKK y 249 DKK, pero pueden ser mayores según el tamaño y el servicio de entrega.

• Nota: Los envíos de devolución son por propio cargo. Nuestra dirección de devolución se encuentra en nuestro almacén internacional (Asia/China) y está indicada en el formulario de devolución.

• Nuestra dirección de devolución es nuestro almacén internacional, y recibirás esta información tras la aprobación.

Reembolso

Cuando hayamos recibido y aprobado tu devolución, reembolsaremos el importe dentro de 7 días hábiles mediante el método de pago original.
Se requiere un número de seguimiento válido.

Ten en cuenta que el procesamiento en nuestro almacén puede tardar de 2 a 3 días hábiles antes de que se inicie el reembolso.

¿Paquete recibido dañado?

¿Tu paquete llegó dañado durante la entrega?
Envíanos inmediatamente un correo con fotos y tu número de pedido a info@valmontwear.com o contáctanos aquí – nos encargaremos de enviarte un artículo nuevo sin costes adicionales.

¿Artículo incorrecto o defectuoso?

Contáctanos dentro de 7 días después de la recepción a través de info@valmontwear.com o contáctanos aquí y adjunta:

• Tu número de pedido

• Descripción del problema

• Imágenes claras del artículo y/o del embalaje

Nos encargaremos de una solución rápida y adecuada.

¿Tienes dudas? Escríbenos.

¿No estás seguro de si puedes devolver un artículo?
No dudes en escribir a info@valmontwear.com o contáctanos aquí – estaremos encantados de ayudarte.

Información sobre la empresa

Nombre de la tienda online: Valmont Wear
Nombre de la empresa: LRS ECOM B.V.

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