Política de reembolsos

En Valmont Wear queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón deseas devolver o cambiar un artículo, estaremos encantados de ayudarte durante el proceso.

Esta política se aplica a todos los pedidos, independientemente del país de entrega dentro de nuestros mercados activos: Dinamarca, Alemania, Austria, Suecia, Italia, España y Francia.

Contáctanos antes de devolver

Para asegurar un trámite rápido y correcto, te pedimos que contactes a nuestro servicio al cliente antes de enviar un artículo de vuelta:

📧 info@valmontwear.com
🔗 Formulario de contacto

Por favor, proporciona la siguiente información:

Número de pedido
Motivo de la devolución (opcional)
Una o varias fotos del artículo

Muchas consultas pueden resolverse directamente con nuestro servicio al cliente, sin necesidad de devolver el artículo.

Condiciones de devolución

La devolución debe realizarse dentro de 30 días desde la recepción del pedido
El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que fue entregado
El embalaje original y las etiquetas deben estar intactos
No se aceptan devoluciones de artículos usados, lavados o dañados
No se procesan devoluciones sin acuerdo previo
Se requiere un número de seguimiento válido para todas las devoluciones

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, sigue el mismo procedimiento que para la devolución. Solo indica la talla o modelo deseado en tu solicitud y te ayudaremos.

Costos de devolución

El cliente asume los costos de envío de la devolución
En caso de artículos defectuosos o entregas incorrectas, Valmont Wear cubre el costo del envío de devolución
Las devoluciones se envían a nuestro almacén internacional; la dirección se proporcionará cuando se apruebe tu solicitud de devolución

Reembolso

El reembolso se procesa en un plazo de hasta 7 días hábiles después de recibir y aprobar el artículo devuelto
El importe se reembolsará al método de pago original
Dependiendo de tu banco o proveedor, puede tardar algunos días más en reflejarse en tu cuenta

Artículos defectuosos o con errores

Si recibes un artículo con algún defecto o problema, te pedimos que nos contactes dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Por favor, adjunta fotos del artículo y tu número de pedido para que podamos encontrar la mejor solución, ya sea cambio, reparación o reembolso.

Entrega

El tiempo de entrega puede variar según el destino y circunstancias externas como aduanas, días festivos o retrasos de la empresa de transporte. El tiempo estimado de entrega para tu mercado está indicado en nuestra política de envíos.