Polityka zwrotów
W Valmont Wear chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić lub wymienić produkt, chętnie pomożemy Ci przejść przez ten proces.
Polityka ta obowiązuje dla wszystkich zamówień, niezależnie od kraju dostawy w naszych aktywnych rynkach: Dania, Niemcy, Austria, Szwecja, Włochy, Hiszpania, Francja, Holandia, Belgia, Irlandia i Polska.
Skontaktuj się z nami przed zwrotem
Aby zapewnić szybką i prawidłową obsługę, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu:
📧 info@valmontwear.com
🔗 Formularz kontaktowy
Prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu (opcjonalnie)
- Jedno lub więcej zdjęć produktu
Wiele spraw można rozwiązać bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta – bez konieczności zwracania produktu.
Warunki zwrotu
- Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia
- Produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony
- Oryginalne opakowanie i ewentualne metki muszą być nienaruszone
- Produkty używane, wyprane lub uszkodzone nie podlegają zwrotowi
- Zwroty bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą rozpatrywane
- Wymagany jest ważny numer śledzenia dla wszystkich zwrotów
Wymiana
Jeśli chcesz wymienić produkt, postępuj według tej samej procedury co przy zwrocie. W zgłoszeniu podaj pożądany rozmiar lub model, a my pomożemy Ci dalej.
Koszty zwrotu
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient
- W przypadku wadliwych lub błędnie dostarczonych produktów Valmont Wear pokrywa koszty zwrotu
- Zwroty należy wysyłać do naszego międzynarodowego magazynu – adres zostanie podany po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu
Zwrot pieniędzy
- Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania i zatwierdzenia zwracanego produktu
- Kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności
- W zależności od banku lub dostawcy płatności może minąć kilka dodatkowych dni, zanim środki pojawią się na Twoim koncie
Produkty wadliwe lub z błędami
Jeśli otrzymasz produkt z wadą lub usterką, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy. Dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia, a my znajdziemy najlepsze rozwiązanie – wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Dostawa
Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia oraz czynników zewnętrznych, takich jak odprawa celna, święta czy opóźnienia firmy kurierskiej. Przewidywany czas dostawy dla Twojego rynku znajduje się w naszej polityce dostaw.
Kontakt
Valmont Wear (LRS ECOM B.V.)
📧 info@valmontwear.com
📞 +31 6 20081625
