Återbetalningspolicy

Vi hoppas naturligtvis att du är nöjd med ditt köp. Om det ändå är något fel eller du vill returnera en vara hjälper vi dig gärna. Du kan också läsa vår leveranspolicy här i förväg.

Kontakta oss alltid först

Innan du skickar något retur, vänligen kontakta vår kundtjänst först.
Skicka ett mail till info@valmontwear.com kontakta oss här med:

• Ditt ordernummer

• (Valfritt) orsak till retur

• Minst en tydlig bild av varan

Vi kan lösa många situationer direkt utan att du behöver returnera något. Det sparar tid, kostnader och onödiga returer.

Returvillkor (endast kläder)

• Du kan returnera upp till 30 dagar efter mottagandet

• Endast oanvända, otvättade varor i originalskick och förpackning accepteras

• Etiketter och förpackning måste vara intakta

• Använda, skadade eller ej försäljningsbara varor accepteras inte

• Hygienprodukter som underkläder eller accessoarer kan endast returneras om de är oöppnade

• Returer utan föregående kontakt accepteras inte

• Spara alltid ditt fraktsedel och spårningsnummer

• Om en retur inte uppfyller villkoren förbehåller vi oss rätten att neka eller delvis återbetala beloppet

• Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt: Ladda ner returformuläret (PDF)

Byte

Vill du byta till en annan storlek eller färg?
Följ samma returprocedur och ange i ditt mail vilken vara du önskar istället. Eventuella prisdifferenser regleras i förväg.

Returkostnader

• Kostnader för retur av varor betalas av dig. Returkostnaderna ligger vanligtvis mellan 149 DKK och 249 DKK, men beroende på storlek och leveranstjänst kan de vara högre.

• Observera: Returförsändelser gäller för egen kostnad. Vår returadress finns på vår internationellt lager (Asien/Kina) och anges på returformuläret.

• Vår returadress är vårt internationella lager, och du kommer att få denna information efter godkännande.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 7 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.
Ett giltigt spårningsnummer krävs.

Observera att hantering på vårt lager kan ta 2–3 arbetsdagar innan återbetalningen påbörjas.

Mottagit skadat paket?

Är ditt paket skadat under leveransen?
Skicka oss genast ett mail med bilder och ditt ordernummer till info@valmontwear.com eller kontakta oss här – vi ser till att skicka en ny vara till dig helt utan extra kostnad.

Felaktig eller defekt vara?

Kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet via info@valmontwear.com eller kontakta oss här och bifoga:

• Ditt ordernummer

• Beskrivning av problemet

• Tydliga bilder på varan och/eller förpackningen

Vi ordnar en snabb och lämplig lösning.

Är du tveksam? Skriv till oss.

Är du osäker på om du får returnera en vara?
Skriv gärna till info@valmontwear.com eller kontakta oss här – vi hjälper dig gärna vidare.

Företagsinformation

Webbshopens namn: Valmont Wear
Företagsnamn: LRS ECOM B.V.

Besöksadress:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-post: info@valmontwear.com
Telefonnummer: +31620081625

Handelskammarens (KvK) nummer: 96816031
Momsnummer: NL867774125B01

Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 - 18:00 (CET)