Återbetalningspolicy

Hos Valmont Wear vill vi att du är nöjd med ditt köp. Skulle du av någon anledning vilja returnera eller byta en vara hjälper vi dig gärna genom processen.

Denna policy gäller för alla beställningar, oavsett leveransland inom våra aktiva marknader: Danmark, Tyskland, Österrike, Sverige, Italien, Spanien och Frankrike.

Kontakta oss innan du returnerar

För att säkerställa en snabb och korrekt hantering ber vi dig kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara:

📧 info@valmontwear.com
🔗 Kontaktformulär

Vi ber dig uppge följande:

Ordernummer
Anledning till retur (valfritt)
En eller flera bilder på varan

Många ärenden kan lösas direkt med vår kundtjänst – utan att varan behöver skickas tillbaka.

Returvillkor

Retur måste ske inom 30 dagar från mottagandet av beställningen
Varan ska vara oanvänd och i samma skick som vid leverans
Originalförpackning och eventuella etiketter ska vara intakta
Använda, tvättade eller skadade varor kan inte tas emot som retur
Returförsändelser utan föregående överenskommelse kan inte behandlas
Ett giltigt spårningsnummer krävs för alla returer

Byte

Om du vill byta en vara följer du samma procedur som vid retur. Ange bara önskad storlek eller modell i din förfrågan så hjälper vi dig vidare.

Returkostnader

Kunden står själv för kostnaderna för returfrakten
Vid defekta eller felaktigt levererade varor täcker Valmont Wear returfrakten
Returer skickas till vårt internationella lager – adressen meddelas när din returförfrågan har godkänts

Återbetalning

Återbetalning behandlas inom upp till 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt den returnerade varan
Beloppet återförs till ursprunglig betalningsmetod
Beroende på din bank eller leverantör kan det ta några extra dagar innan beloppet syns på ditt konto

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottar en vara med fel eller brist ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Bifoga gärna bilder på varan samt ditt ordernummer så hittar vi den bästa lösningen – antingen genom byte, reparation eller återbetalning.

Leverans

Leveranstiden kan variera beroende på destination samt eventuella externa faktorer som tull, helgdagar eller förseningar hos fraktbolaget. Den förväntade leveranstiden för din marknad framgår av vår leveranspolicy.